RPA機(jī)器人如何解決人工作業(yè)三大通病

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對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言，投資回報(bào)率（ROI）的計(jì)算是一件非常重要的事。從RPA技術(shù)角度來(lái)看，許多流程要做到自動(dòng)化其實(shí)并不難，但如何做才合乎效益，就需要謹(jǐn)慎評(píng)估了。

在部署RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化時(shí)，企業(yè)首先一定要梳理內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。在實(shí)際場(chǎng)景中，占用大量人力的工作流程，往往最需要部署RPA。

RPA解決人工作業(yè)三大通病

第一大通病，就是耗時(shí)。

以服裝零售為例。某服裝企業(yè)在進(jìn)行訂單處理的流程時(shí)，需要通過(guò)人工統(tǒng)整并逐一輸入至訂單系統(tǒng)。其中，僅是不斷進(jìn)行輸入、復(fù)制與粘貼等簡(jiǎn)單動(dòng)作，工作人員平均每人每天都要耗費(fèi)5～8小時(shí)。

然而，由于快時(shí)尚的興起，服裝品牌推出新品的速度加快，卻壓縮了工廠的生產(chǎn)周期。所以，對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)省1天，甚至1小時(shí)的作業(yè)時(shí)間，就意味著可以節(jié)省許多有形無(wú)形的生產(chǎn)成本和浪費(fèi)。這也是實(shí)施RPA所帶來(lái)的隱形效益。

第二大通病，則是人工作業(yè)難免會(huì)有失誤和疏漏。

以巡檢作業(yè)為例，過(guò)去紡織業(yè)大多仰賴人工目視，剩料多少僅憑經(jīng)驗(yàn)大致估算。然而，時(shí)常因不能精準(zhǔn)計(jì)算缺料時(shí)間，而無(wú)法事先備料，從而影響整個(gè)生產(chǎn)排程工作。

RPA機(jī)器人通過(guò)模仿人類行為、對(duì)工作流程的優(yōu)化重塑、加大對(duì)人力資源的有效利用。機(jī)器操作可以將準(zhǔn)確率提升至99%。

第三大通病，人工作業(yè)可能暗含“黑箱操作”。

為了數(shù)據(jù)美觀，工作人員制造假數(shù)據(jù)的情況屢見(jiàn)不鮮。一旦不實(shí)數(shù)據(jù)日積月累，企業(yè)將很難掌握實(shí)際的生產(chǎn)情況。

而RPA的介入，可通過(guò)完善的機(jī)制，使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，不僅提高處理效率和準(zhǔn)確率，有效避免人為失誤，還可規(guī)避業(yè)務(wù)流程中數(shù)據(jù)被人為蓄意篡改的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)也因此可以更有針對(duì)性地制定策略，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

RPA機(jī)器人的好處遠(yuǎn)不止于此

RPA機(jī)器人不僅解決人工作業(yè)痛點(diǎn)，還致力填補(bǔ)人力空缺。勞動(dòng)力的短缺在某種程度上，推動(dòng)了自動(dòng)化的進(jìn)程。當(dāng)前，我們已經(jīng)看到了各種智能化、自動(dòng)化技術(shù)對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生的巨大影響。千牛群發(fā)

特別是RPA，正在通過(guò)自身的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，降低人力短缺對(duì)包括財(cái)務(wù)、人資、營(yíng)銷、制造業(yè)以及物流等在內(nèi)的大多數(shù)部門的影響。ISG的一份報(bào)告則認(rèn)為，到2020年，全球?qū)⒂谐^(guò)八成的公司將會(huì)采用機(jī)器人流程自動(dòng)化，目的是節(jié)省人力成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。

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