如何看待RPA+AI

如何看待RPA+AI，相信很多沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人對(duì)此束手無(wú)策，為此本文總結(jié)了問(wèn)題出現(xiàn)的原因和解決方法，通過(guò)這篇文章希望你能解決這個(gè)問(wèn)題。

數(shù)字化業(yè)務(wù)的成熟，離不開(kāi)新技術(shù)的迭代與發(fā)展。而在這些新技術(shù)當(dāng)中，人工智能（AI）和機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，意義重大。

關(guān)于RPA和AI的兩份調(diào)查

權(quán)威的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner的一項(xiàng)針對(duì)全球89個(gè)國(guó)家與地區(qū)3000位首席信息官（CIO）的調(diào)查顯示，2015年至今，全球采用AI技術(shù)的企業(yè)比例從10%增長(zhǎng)至37%，增長(zhǎng)率高達(dá)270%。同時(shí)，40%的CIO認(rèn)為人工智能將成為2019年組織變革最重要的顛覆性力量。

據(jù)日本著名信息研究院MM針對(duì)日本RPA的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，截至2019年11月，在所有企業(yè)中RPA與AI結(jié)合的應(yīng)用率為36％，比2018年6月的26％提高了10個(gè)百分點(diǎn)；40%的企業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃應(yīng)用AI，25%的企業(yè)沒(méi)有應(yīng)用AI打算。

在已應(yīng)用RPA企業(yè)中，AI的應(yīng)用率為77%，準(zhǔn)備應(yīng)用的為17%，沒(méi)用應(yīng)用打算的為7%；在準(zhǔn)備應(yīng)用RPA的企業(yè)中，81%準(zhǔn)備應(yīng)用AI，7%沒(méi)有應(yīng)用打算。

未來(lái)新趨勢(shì)：RPA+AI

RPA與AI的結(jié)合，可讓RPA機(jī)器人處理流程更加靈活。在AI技術(shù)的加持下，RPA機(jī)器人將具有一定的認(rèn)知、推導(dǎo)能力，產(chǎn)生一部分自主決策，來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

AI對(duì)RPA的賦能不僅突破自動(dòng)化的場(chǎng)景壁壘，有力促進(jìn)了RPA場(chǎng)景的延伸，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景更廣范圍的支持。另外，AI對(duì)RPA產(chǎn)品自身的能力提升也是非常顯著且未來(lái)可期（如智能決策和自學(xué)習(xí)），有利于打通產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，形成產(chǎn)業(yè)流程閉環(huán)優(yōu)化，為整體產(chǎn)業(yè)變革帶來(lái)更深遠(yuǎn)的意義。

AI中的OCR、NLP等技術(shù)能夠賦予RPA識(shí)別圖像、語(yǔ)義分析等能力，從而拓寬RPA的應(yīng)用緯度，連接信息世界與物理世界。

隨著AI的持續(xù)接入，RPA能夠解鎖更多的應(yīng)用場(chǎng)景，RPA+AI的互補(bǔ)效應(yīng)將無(wú)限放大。有研究表明，到2022年，業(yè)務(wù)流程的整體市場(chǎng)將會(huì)重構(gòu)，主要涵蓋了圍繞RPA和AI技術(shù)的服務(wù)改造，總價(jià)值將超過(guò)80億美元。

RPA與AI的發(fā)展對(duì)行業(yè)的影響無(wú)疑是巨大的。近幾年來(lái)，越來(lái)越多的公司正加大對(duì)RPA和AI技術(shù)的研發(fā)投入力度，希望實(shí)現(xiàn)智能化的個(gè)性服務(wù)，以提高運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。

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