RPA機器人是如何解決企業(yè)人力成本與運營效率的兩難選擇

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全球經(jīng)濟增速并非一直如人意。在過去的十年，生產(chǎn)率增長速度普遍放慢。生產(chǎn)率（勞動者的人均產(chǎn)出）的增長，對于提供生活水平和實現(xiàn)發(fā)展目標至關重要。

人力成本與運營效率：企業(yè)的兩難選擇

眼下很多企業(yè)為了節(jié)省運營支出，已經(jīng)進行了大規(guī)模裁員：2019年西門子業(yè)務調整進行10000人裁員，甲骨文中國裁員900人，德意志銀行全球裁員1.8萬人等等。

大規(guī)模的裁員使得一些業(yè)務部門的人員縮減了50%以上。這必然會出現(xiàn)人手短缺的情況，產(chǎn)生一系列反應。其中，最明顯的就是運營效率的下降。

各種數(shù)據(jù)表明，降低人力資源成本，提高運營效率是企業(yè)必須解決的重要問題。而這兩項恰恰都是RPA（機器人流程自動化）最擅長的。

目前，RPA的出現(xiàn)使得各個行業(yè)的工作方式與崗位發(fā)生了巨大變化。據(jù)IDC發(fā)布的調查報告顯示，未來工作場景中大約36%的底層工作崗位將徹底被RPA機器人替代，如數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)操作等。

所以，未來將會有越來越多的組織將RPA機器人納入到發(fā)展戰(zhàn)略中來，通過標準化和自動化來加速業(yè)務流程效率改善服務體驗，以保持競爭力。

RPA自動化可權衡成本與效率

不少企業(yè)都在尋求自動化對其業(yè)務流程的幫助，進而縮小企業(yè)間的競爭差距。RPA的應用場景幾乎覆蓋全行業(yè)，包括銀行、保險、制造業(yè)、零售、醫(yī)療、物流、電商甚至政府、公共機構等在內的很多行業(yè)都可以應用。對話機器人

RPA技術的出現(xiàn)，消除了以往那些需要耗費大量人力和時間的重復性、基于規(guī)則的基本工作。它能有效釋放人力，使現(xiàn)有員工能夠在機器人尚無法發(fā)揮作用的領域提供更多價值。通過替代人工操作簡化任務進而優(yōu)化流程，提高效率，降低成本。

一些企業(yè)早已把RPA視為應對人力短缺的方法。因此，部署自動化流程的速度和投資回報率（ROI）至關重要。目前，新一代的RPA技術都具備較高的投資回報率，并且部署時間相對較快。

可以肯定的是，RPA將會徹底改變企業(yè)未來的運行方式。

越來越多的日常程序、業(yè)務流程將由RPA機器人接手，但人機協(xié)同將是大勢所趨。這種革命性的變化，將成為企業(yè)下一代運營模式的核心部分。

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