CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)該如何優(yōu)化數(shù)據(jù)管理

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)該如何優(yōu)化數(shù)據(jù)管理，很多新手對(duì)此不是很清楚，為了幫助大家解決這個(gè)難題，下面小編將為大家詳細(xì)講解，有這方面需求的人可以來學(xué)習(xí)下，希望你能有所收獲。

        CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析涉及到了產(chǎn)品、客戶、銷售、員工等各個(gè)板塊，企業(yè)可通過系統(tǒng)報(bào)表進(jìn)行分析，幫助自己梳理工作。

一、使用系統(tǒng)報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

        CRM系統(tǒng)提供一些基礎(chǔ)的系統(tǒng)報(bào)表，包括線索數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、商機(jī)分析、合同統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)績(jī)分析、產(chǎn)品分析、采購(gòu)數(shù)據(jù)分析、員工辦公統(tǒng)計(jì)、員工電話/日志分析等。

        企業(yè)通過對(duì)員工線索數(shù)、商機(jī)數(shù)、成交率和成交額的分析和對(duì)比，可以得出線索的質(zhì)量還有員工的工作情況。通過整體商機(jī)數(shù)量以及商機(jī)金額的分析，還可以預(yù)測(cè)商機(jī)趨勢(shì)，方便領(lǐng)導(dǎo)層做出銷售預(yù)測(cè)，從而做出針對(duì)性的計(jì)劃調(diào)整。同時(shí)，可以對(duì)各個(gè)員工、各個(gè)銷售部門以及各個(gè)分公司的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析對(duì)比，讓成功的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、分公司分享總結(jié)成單的方法，大家一起交流學(xué)習(xí)，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行效率。

        企業(yè)產(chǎn)生的每一筆合同涉及到的應(yīng)收款和已收款都會(huì)在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行顯示和統(tǒng)計(jì)，通過對(duì)合同金額的分析、回款金額等的統(tǒng)計(jì)與分析，可以發(fā)現(xiàn)哪個(gè)季節(jié)、哪個(gè)地區(qū)的成交額比較多。企業(yè)可以得出自身的淡季和旺季，合理地調(diào)整銷售計(jì)劃以及規(guī)劃市場(chǎng)開發(fā)區(qū)域。

        當(dāng)然，也可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析。可以滲透到產(chǎn)品的采購(gòu)、庫(kù)存和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，哪個(gè)產(chǎn)品的銷售量最高、哪個(gè)產(chǎn)品在哪個(gè)地區(qū)的銷售量最高、哪個(gè)產(chǎn)品在哪個(gè)季節(jié)的銷售量最高、每樣產(chǎn)品的周、月、季度銷售量是怎樣的，高峰和低谷在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，從而針對(duì)性地調(diào)整產(chǎn)品的庫(kù)存和結(jié)構(gòu)。

二、自定義報(bào)表，按照需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

        當(dāng)然，如果CRM系統(tǒng)的報(bào)表不能滿足自身的需要時(shí)，企業(yè)也可以選擇自定義模塊，根據(jù)自己的需要選擇關(guān)鍵字段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。CRM系統(tǒng)目前支持自定義字段、布局、報(bào)表等等，幫助企業(yè)記錄更多細(xì)節(jié)信息，讓企業(yè)真正擁有屬于自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

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