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CRM運行該怎么解決

發(fā)布時間：2021-11-29 17:04:59 來源：億速云 閱讀：144 作者：柒染 欄目：數(shù)據(jù)庫

本篇文章給大家分享的是有關(guān)CRM運行該怎么解決，小編覺得挺實用的，因此分享給大家學(xué)習(xí)，希望大家閱讀完這篇文章后可以有所收獲，話不多說，跟著小編一起來看看吧。

北方某有線電視廣播集團(tuán)，集團(tuán)核心CRM系統(tǒng)管理著客服中心、故障處理、派工、及訂戶自助和其他服務(wù)。CRM系統(tǒng)每天上午特定的時段都會出現(xiàn)運行緩慢的問題，而這個時段正是集團(tuán)客服解決客戶問題，簽約新客戶及安排技術(shù)人員派工的高峰期，嚴(yán)重影響了集團(tuán)的工作效率和客戶體驗。IT團(tuán)隊經(jīng)過反復(fù)排查也沒有找到故障原因。

讓我們看看明辰智航云安是如何解決的：

1. 時間回溯查看應(yīng)用性能

利用明辰智航云安的時間回溯視圖，IT團(tuán)隊可以可視化故障發(fā)生時段CRM應(yīng)用的性能。

CRM運行該怎么解決

2.基于應(yīng)用的全面可視化，發(fā)現(xiàn)問題

IT團(tuán)隊通過明辰智航云安的全面可視化功能，發(fā)現(xiàn)故障時段虛擬環(huán)境中有異常巨大的網(wǎng)絡(luò)流量，這比正常應(yīng)用訪問的流量要高出很多。與此同時，明辰智航云安的存儲分析視圖顯示了高寫入延遲問題，分析出故障時段應(yīng)用在進(jìn)行自動備份。

CRM運行該怎么解決

3.做出調(diào)整，解決故障

基于明辰智航云安發(fā)現(xiàn)的故障原因，IT團(tuán)隊將應(yīng)用的備份調(diào)整為非高峰的工作時間（午夜），CRM運行緩慢的故障再也沒有發(fā)生。借助明辰智航云安，IT團(tuán)隊將CRM系統(tǒng)還原到最佳狀態(tài)，消除了對集團(tuán)工作效率和客戶體驗的影響。

以上就是CRM運行該怎么解決，小編相信有部分知識點可能是我們?nèi)粘９ぷ鲿姷交蛴玫降?。希望你能通過這篇文章學(xué)到更多知識。更多詳情敬請關(guān)注億速云行業(yè)資訊頻道。

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