企業(yè)如何判斷在什么時(shí)間點(diǎn)啟動CRM項(xiàng)目

今天就跟大家聊聊有關(guān)企業(yè)如何判斷在什么時(shí)間點(diǎn)啟動CRM項(xiàng)目，可能很多人都不太了解，為了讓大家更加了解，小編給大家總結(jié)了以下內(nèi)容，希望大家根據(jù)這篇文章可以有所收獲。

做企業(yè)的朋友經(jīng)常會遇到困擾：自己的企業(yè)需要上一個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)，糾結(jié)了很久還是沒有開始。他們在擔(dān)心什么？企業(yè)如何判斷在什么時(shí)間點(diǎn)啟動CRM項(xiàng)目？有沒有導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的最佳時(shí)機(jī)？

常見的疑慮如下：

• 公司現(xiàn)在規(guī)模小，要不等發(fā)展大些再上CRM軟件吧；

• 電子表格暫時(shí)還能抵擋，等業(yè)務(wù)實(shí)在跑不動了再啟動CRM項(xiàng)目吧；

• 預(yù)算沒那么充足，等有錢了再說吧；

• 我的業(yè)務(wù)是否適合引入一個(gè)CRM系統(tǒng)；

• 如果我現(xiàn)在開始投入建設(shè)CRM，短期內(nèi)能帶來明顯效果嗎；

無論您是企業(yè)創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)、老板、高管還是部門領(lǐng)導(dǎo)，在思考CRM系統(tǒng)引入時(shí)機(jī)的問題時(shí)，應(yīng)該圍繞幾個(gè)基本原則進(jìn)行檢視，如果答案多數(shù)是肯定的，那就不要再猶豫了，立刻著手您的CRM系統(tǒng)建設(shè)吧。

1、沒有客戶資源整合的方法和工具

客戶資源是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，是安身立命的源泉。無論是初創(chuàng)企業(yè)還是成熟企業(yè)，都需要盡早把客戶資源系統(tǒng)地整合起來，避免客戶信息散落在個(gè)人或各個(gè)部門，這樣極易造成客戶的流失。

2、銷售團(tuán)隊(duì)帶不動

小公司是老板直接帶銷售團(tuán)隊(duì)，大公司有銷售總監(jiān)、銷售VP，我們把他們統(tǒng)稱為銷售管理者。一旦銷售管理者在銷售團(tuán)隊(duì)的問題上感到力不從心，或者發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不了解手下的銷售人員每天在干什么，無法預(yù)知團(tuán)隊(duì)能拿回來多少業(yè)績，不能在下屬需要幫助的時(shí)候給予指導(dǎo)，請趕緊為團(tuán)隊(duì)引入CRM。

3、團(tuán)隊(duì)工作效率變低

不止是銷售團(tuán)隊(duì)，可能各個(gè)團(tuán)隊(duì)比如市場、服務(wù)、運(yùn)營、財(cái)務(wù)效率都變低了，自己的任務(wù)不能按時(shí)完成，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同的事情拖拉反復(fù)，一旦出現(xiàn)這種跡象，也該考慮CRM系統(tǒng)了。

4、客戶抱怨升級滿意度下降

假如從某個(gè)時(shí)段開始，您發(fā)現(xiàn)不同的渠道都冒出來大量負(fù)面客戶反饋，請一定下定決心。獲得良好的客戶口碑不易，失去人心卻非?？?。

5、外出時(shí)不能開展工作

銷售團(tuán)隊(duì)和客服人員經(jīng)常會外出見客戶、為客戶提供服務(wù)，如果您還沒有為他們配備移動端工具，幫他們實(shí)現(xiàn)碎片式辦公，相信您失去的不只是時(shí)間，同時(shí)也失去了大量機(jī)會。

看完上述內(nèi)容，你們對企業(yè)如何判斷在什么時(shí)間點(diǎn)啟動CRM項(xiàng)目有進(jìn)一步的了解嗎？如果還想了解更多知識或者相關(guān)內(nèi)容，請關(guān)注億速云行業(yè)資訊頻道，感謝大家的支持。