怎樣通過合理分配實(shí)施人員提升ERP系統(tǒng)成功率

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個體對管理的專業(yè)程度，這點(diǎn)對ERP項(xiàng)目至關(guān)重要，對管理的理解是能找到與ERP結(jié)合點(diǎn)的保證，也是推進(jìn)ERP實(shí)施的有力支持。具體的體現(xiàn)就是一些無理的需求對ERP項(xiàng)目的阻礙，或者是不斷變化的需求，這些在實(shí)施中都是經(jīng)?？吹降摹?       

 企業(yè)剛剛實(shí)施ERP時，為了更好地進(jìn)行系統(tǒng)的建設(shè)會專門安排很多人員參與進(jìn)來，甚至還會不惜花重金從外面請人幫忙監(jiān)督，那么，專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目小組的成員該如何進(jìn)行分配？         

ERP項(xiàng)目是一把手工程，這個在業(yè)內(nèi)已經(jīng)達(dá)成了共識,是不容置疑的. 一般來說，ERP項(xiàng)目組的構(gòu)成大致如下：         

組 長：總經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)或IT總監(jiān)         

副組長：IT部門經(jīng)理及其他相關(guān)部門經(jīng)理         

組 員：IT部門人員及其他相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干         

但是我們經(jīng)常會看到這樣的情況：ERP的組長當(dāng)成了甩手掌柜,對項(xiàng)目不聞不問；IT部門的經(jīng)理疲于奔命，而各部門的經(jīng)理卻借口推脫或者陽奉陰違；下面的業(yè) 務(wù)骨干因各自領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和不同意見而不知所措。最夸張的是洛陽某國有集團(tuán)實(shí)施BAAN，IT部門的人在整理和錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而業(yè)務(wù)部門的人員在打乒乓球， 這樣的項(xiàng)目結(jié)果可想而知。         

那么，從項(xiàng)目小組構(gòu)成成員的角度來看，是什么原因造成相似的小組結(jié)構(gòu)，而實(shí)施結(jié)果卻千差萬別的呢？項(xiàng)目成員的哪些因素對項(xiàng)目有影響呢？        

 下面，我通過本人經(jīng)歷過的三個項(xiàng)目，不同的項(xiàng)目小組人員構(gòu)成，來對比分析一下：         

一、 案例一         

企業(yè)概況：外資企業(yè)，3000人，生產(chǎn)汽車和電器用的橡塑件，以及臥式千斤頂。為集團(tuán)下屬的13個企業(yè)之一。應(yīng)用的軟件模塊基本全上了。該軟件為集團(tuán)內(nèi) 13個企業(yè)統(tǒng)一使用的專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)，已經(jīng)上線使用。該企業(yè)想通過軟件的深入使用，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)的流程，并實(shí)現(xiàn)自動運(yùn)算。     

ERP項(xiàng)目組長：總經(jīng)理。在公司內(nèi)絕對的一把手，對下屬有絕對的任免權(quán)。屬于骨灰級企業(yè)管理專家，在戰(zhàn)略層面有很深的高度。公司對管理的持續(xù)改進(jìn)在其倡導(dǎo) 下已經(jīng)形成風(fēng)氣。其本人對ERP提出了兩條管理理念：一是先僵化，后固化，再優(yōu)化，二是工欲善其事，比先利其器。         

ERP項(xiàng)目副組長：財務(wù)經(jīng)理，成本物流經(jīng)理，IT經(jīng)理。三個人都有過ERP的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，而且都是新加盟公司，想作出成績。還有一個優(yōu)勢是潛在的，上不了臺面：外來的和尚好念經(jīng)。         

ERP項(xiàng)目成員：該公司的專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)操作人員大多不是專職的，而且考試上崗的，工資也略高于同級別的員工。企業(yè)內(nèi)鋪天蓋地的培訓(xùn)，和比較高的待遇，使員工都認(rèn)為ERP是個好東西。         

最終結(jié)果：基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，在千斤頂工廠實(shí)現(xiàn)了MRP的自動運(yùn)算。         

二、案例二         

外資企業(yè)，1000人，生產(chǎn)汽車和電器用的精密加工的壓鑄件。所采用的軟件為專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng),版本9.4,應(yīng)用了財務(wù)、倉庫、采購三個模塊，而三個模塊相對獨(dú)立，未集成。該企業(yè)想對三個模塊進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時傳遞，并規(guī)范管理流程。    

ERP項(xiàng)目組長：財務(wù)總監(jiān)。在公司是三把手，位于總經(jīng)理和副總經(jīng)理之下，倉庫隸屬財務(wù)管轄。財務(wù)和成本精通，但是對ERP沒有概念。三個模塊互相獨(dú)立，月底過賬的方式，就是因?yàn)樨攧?wù)總監(jiān)怕出亂子，造成的。反正總經(jīng)理認(rèn)為做的不錯，就是好了。    

ERP項(xiàng)目副組長：采購經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理。采購經(jīng)理是新加盟公司的，有過實(shí)施ERP的經(jīng)歷，對于三個模塊相互獨(dú)立很是不滿。借助公司對采購和倉庫管理改善的 強(qiáng)烈要求，提出首先整合采購和倉庫，之后再整合倉庫和財務(wù)模塊。財務(wù)經(jīng)理對于單據(jù)的二次錄入也是頗有微詞，兩人一拍即合。         

ERP項(xiàng)目成員：倉庫錄入員、采購員、財務(wù)人員工作量并沒有增加，而且還是減少工作量，所以基本上持支持態(tài)度。因?yàn)橹簧婕暗搅鞒谈脑旌凸δ軕?yīng)用，所以公司內(nèi)唯一的一個IT人員，并沒有過多的關(guān)注該項(xiàng)目。         

最終結(jié)果：三個系統(tǒng)集成完畢，采購流程得到了很好的規(guī)范，全部在系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)作。但是在倉庫和財務(wù)集成的過程中，因?yàn)橥频街貋淼奈锪暇幋a沒有規(guī)劃好，所以初始化，比計劃推遲了兩個月的時間。         

三、案例三         

國有企業(yè)，1000人，整車企業(yè)。企業(yè)以前沒有使用過任何ERP系統(tǒng)，手工月度結(jié)賬，庫存查詢、銷售生產(chǎn)采購計劃的制定靠EXCEL統(tǒng)計表格，為生產(chǎn)和采 購計劃提供依據(jù)，但是倉庫的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很差，在審計的時候發(fā)現(xiàn)了很大的問題。該企業(yè)想通過專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，采購和生產(chǎn)可以隨時查詢庫存，制 定計劃，加快財務(wù)的月度報表結(jié)算，提高庫存的準(zhǔn)確率。

ERP項(xiàng)目組長：財務(wù)總監(jiān)。公司內(nèi)的三把手，為國有股東派駐公司的管理人員，為股東負(fù)責(zé)。屬于學(xué)院派的管理人員，業(yè)務(wù)功底扎實(shí)，說話比較溫和，但是很有力 度。對財務(wù)手工月度結(jié)賬很是不滿，對庫存不準(zhǔn)很是憤慨。以前也使用過用友的財務(wù)軟件，所以對專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)很有好感。

ERP項(xiàng)目副組長：采購經(jīng)理，雖然該人對ERP的需求和理解比較深，整個流程和單據(jù)幾乎都是其一手設(shè)定的，但是中層實(shí)際運(yùn)作的只有一個采購經(jīng)理，這是項(xiàng)目效果很差的主要原因之一。 

ERP項(xiàng)目成員：下面的業(yè)務(wù)人員中，設(shè)計和生產(chǎn)認(rèn)為多一事不如少一事，倉庫新增加了三個錄入人員，而且工資包干的，有抵觸情緒，采購人員認(rèn)為增加了錄入的 工作，也有不滿的牢騷。而且所有的人員都認(rèn)為：即使上了ERP，也解決不了根本問題，該不準(zhǔn)的東西還是不準(zhǔn)。   

最終結(jié)果：上線推遲兩個月，運(yùn)行了幾個月，無疾而終。   

從上面的幾個例子可以看出， 因?yàn)槊總€小組成員有著不同的背景和經(jīng)歷，所以對項(xiàng)目有著不同的看法和做法。我個人總結(jié)的觀點(diǎn)是：在項(xiàng)目中，個體在企業(yè)管理中的影響力、對管理改善的欲望、 管理的專業(yè)化程度、對專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的認(rèn)知程度，都會影響到項(xiàng)目的進(jìn)程。         

1、 而且，個體職位越高，那么該個體對項(xiàng)目的影響越大。這是必然的。這也就是一把手項(xiàng)目的根本原因；案例一的總經(jīng)理就是一個很好的例子。         

2、 次之，就是個體對改善的欲望高低：主動改善總會想到辦法的，被動改善多數(shù)是無奈的妥協(xié)，或者是消極的抵抗；案例三中，ERP項(xiàng)目相關(guān)人員對項(xiàng)目的消極態(tài)度，很大程度上影響了項(xiàng)目的效果。        

 3、 再者，就是個體對管理的專業(yè)程度，這點(diǎn)對ERP項(xiàng)目至關(guān)重要，對管理的理解是能找到與ERP結(jié)合點(diǎn)的保證，也是推進(jìn)ERP實(shí)施的有力支持。具體的體現(xiàn)就是一些無理的需求對ERP項(xiàng)目的阻礙，或者是不斷變化的需求，這些在實(shí)施中都是經(jīng)?？吹降?。

4、 最后就是對ERP的認(rèn)知程度。對應(yīng)項(xiàng)目小組中不同的人員，應(yīng)該有不同層面的認(rèn)知：作為決策者，需要的是對ERP原理的認(rèn)識；作為管理層，需要的是對ERP的流程的整理；作為執(zhí)行層的操作者，需要的是對ERP軟件操作的熟悉。

個體的影響力→改善欲望→管理專業(yè)程度→ERP認(rèn)知程度，這就是我個人認(rèn)為個體的因素對ERP項(xiàng)目影響大小的順序。 

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