Web網(wǎng)站通知系統(tǒng)設(shè)計方法是什么

本篇內(nèi)容主要講解“Web網(wǎng)站通知系統(tǒng)設(shè)計方法是什么”，感興趣的朋友不妨來看看。本文介紹的方法操作簡單快捷，實用性強。下面就讓小編來帶大家學(xué)習(xí)“Web網(wǎng)站通知系統(tǒng)設(shè)計方法是什么”吧!

一、通知系統(tǒng)定義

通知系統(tǒng)，顧名思義即通知信息的傳達處理系統(tǒng)。目的是為了讓用戶獲得需要得到的消息及提醒并進行處理。

這里的“需要得到”有兩層意思： 1、用戶彼此互動觸發(fā)的信息流（留言、評論或者回復(fù)、私信等） 2、網(wǎng)站希望用戶了解關(guān)注的信息（系統(tǒng)公告等）

通知系統(tǒng)設(shè)計的原則可簡單的歸納為： 1、消息傳播效率***（獲取、處理、信息傳達、用戶反饋等效率） 2、避免產(chǎn)生騷擾（噪音、頻繁提示）

二、通知分類

不用的平臺和產(chǎn)品本身由于對業(yè)務(wù)的需求不一樣，種類也是有區(qū)別的。

大致可分為以下幾種：

三、通知邏輯實現(xiàn)機制

通知的邏輯精簡后如下：

現(xiàn)對這幾個環(huán)節(jié)分開說明：

（一）通知合并

通知在推送之前需要進行匯總合并，目的在于提高消息傳播處理效率；減少騷擾，降低噪音；平衡服務(wù)器壓力。

1）合并周期：

1. 固定時間內(nèi)的消息全部匯總（24小時內(nèi)/30天等）；

2. 無固定時間（只要未處理/未讀即匯總）

當(dāng)然一般都組合著用：合并24小時內(nèi)未處理消息

2）分類合并

1. 同種類進行合并（如n條留言合并為1條）

2. 同一發(fā)起人合并（如張三給你發(fā)來的n條私信）

3. 同一時間周期合并（如24小時共收到n條評論）

（二）通知分發(fā)

通知按照規(guī)則匯總完成后，系統(tǒng)將其通過通知管道推送到用戶，以便用戶處理。

1）分發(fā)方式

分發(fā)方式與Feed系統(tǒng)類似，多采用Push方式，即在指定時間內(nèi)主動推送給用戶。部分特定類型需要用戶請求（Pull）拉取未讀消息。 目前大部分通知優(yōu)先推送未處理通知合并后的總數(shù)，已提醒用戶已有新消息需要處理。用戶點擊數(shù)字后再去服務(wù)端請求具體的消息內(nèi)容。此種方式綜合考慮了成本、壓力和體驗。當(dāng)然，某些極端情況下需要進行優(yōu)化處理：如未讀消息超過1000，用戶請求時先推送前50條或者放入cache中等。技術(shù)童鞋會有各種手段，這里不做詳述。

2）分發(fā)頻率（時間）

分發(fā)時間主要根據(jù)消息的優(yōu)先級來做區(qū)隔：

3）分發(fā)管道

分發(fā)管道即消息通知的具體推送渠道，根據(jù)業(yè)務(wù)類型可以分為：Web、App、短信、郵件等。

（三）用戶處理

根據(jù)前文提到的分發(fā)方式，對于通知的處理在邏輯上可以分為兩層：通知狀態(tài)的處理和通知內(nèi)容的處理。

1）狀態(tài)的處理狹義的理解即為是否已讀（已處理）。

通常初始數(shù)字即為系統(tǒng)推送過來的未讀總量，用戶點擊數(shù)字進入相關(guān)功能列表查閱后，讀取的動作完成，未讀數(shù)字相應(yīng)減少。

有幾種情況需要變通處理：

1. 若用戶未讀信息較多（m=100），但***頁列表只能顯示（n=10）條的話，那未讀數(shù)字即為m-n=90；

2. 某些產(chǎn)品會將點擊等同于已讀。即用戶只要點擊無論是否打開列表查看均認(rèn)為已讀。 這樣的處理一般用于重要級別較低的消息。點擊即已讀可有效降低騷擾。

3. 某些重要級別較高的消息已處理狀態(tài)可以定義為用戶進行相關(guān)操作后才為已處理，而非查閱。 如用戶進行評論、回復(fù)、點擊忽略或點擊刪除等動作時才認(rèn)為已處理。

2）內(nèi)容的處理狹義的理解即為用戶是否操作。

根據(jù)不同消息的種類和業(yè)務(wù)的需要，操作可分為：

1. 處理：用戶必須點擊功能鏈接進行處理。如：你的密碼過于簡單，點此進行修改；

2. 回復(fù)：如回復(fù)私信，對評論進行回復(fù)；

3. 確認(rèn)：對消息做出確認(rèn)的反饋，如某些系統(tǒng)提示可設(shè)置”我已知道，不再提示”的選項；

4. 忽略：用戶進行忽略操作或不進行任何操作；

5. 刪除：用戶刪除本消息。

3）消息處理后的狀態(tài)需要統(tǒng)一。

消息需要標(biāo)記是否已處理的狀態(tài)，且狀態(tài)在不同的終端是打通的。 如：用戶在客戶端對消息進行了查看，在web站點本消息應(yīng)自動標(biāo)記為已讀狀態(tài)。

（四）通知回收

回收主要針對用戶已處理消息的操作。

1. 用戶之間觸發(fā)的消息一般需要留檔保存。 如評論/回復(fù)/留言/私信等。產(chǎn)品可提供選項詢問用戶是否超過一定周期自動清理。

2. 在部分產(chǎn)品中，還需要考慮功能的優(yōu)先級。 如解除好友關(guān)系或加入黑名單后自動將刪除雙方的私信記錄。

3. 系統(tǒng)觸發(fā)的消息一般設(shè)置一定的回收刪除時間。 如系統(tǒng)提醒、通知、公告等。過期后自動在產(chǎn)品里刪除。物理上可以設(shè)置是否備份。

4. 過期但用戶未處理消息（用戶長時間未登錄但收到他人的回復(fù)）可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求來處理。 如未讀的私信/評論/回復(fù)***保留等。重要未讀消息可嘗試二次推送或使用其他途徑（郵箱、APP、短信等）通知。

四、通知處理交互

注：具體的交互需要考慮本身業(yè)務(wù)特點和目標(biāo)需求。特定業(yè)務(wù)可能需要強調(diào)，某些業(yè)務(wù)又需要考慮騷擾，故拋開具體情境本身談交互是無恥的。

這里只針對一般的社區(qū)網(wǎng)站，描述一下個人所喜歡的交互方式。

1、新消息到達時提醒交互

當(dāng)新消息到達時，可以使用以下提醒方式

1. 標(biāo)題閃動

1. 聲音提醒 新消息到達后自動觸發(fā)聲音

1. 氣泡+數(shù)字

1. 新消息浮層

1. 彈窗提示

?2、通知處理

目前消息多采用當(dāng)前觸發(fā)、即時處理類似“所見即所得”的交互方式。 ?

采用此方式的需要考慮：

1. 消息通知位于全局導(dǎo)航，訪問任何頻道時都可保證及時收到新消息；

2. 消息在浮層中處理完畢后，用戶可繼續(xù)進行之前的操作，不至于造成打擾；

3. 因?qū)Ш矫娣e有限，需對消息種類進行統(tǒng)一整理和規(guī)劃；（Facebook的分類為好友請求、私信、通知。）

4. 提供歷史記錄（更多、全部消息）的入口（二級頁面）

5. 標(biāo)記已讀未讀狀態(tài)，處理好消息提醒數(shù)字的關(guān)系 ?

五、防騷擾（打擾）

因消息本身業(yè)務(wù)性質(zhì)，過多無用通知勢必會造成噪音，打擾到用戶。因此合理設(shè)置消息的通知頻率和渠道，以防早上體驗和效率上的損失。

1、提供通知頻率和渠道的管理功能

如常見的郵件退訂管理，消息通知類型管理。 ?

Facebook通知設(shè)置

?2、增加屏蔽功能

消息屏蔽功能在業(yè)務(wù)上應(yīng)該屬于***條中通知類型管理，當(dāng)業(yè)務(wù)模塊較多且之前關(guān)聯(lián)分散時，或者開放平臺功能接入的第三方應(yīng)用通知時，可使用屏蔽功能。

facebook應(yīng)用消息管理

新浪微博應(yīng)用消息管理

3、結(jié)合權(quán)限體系

1、功能隱私設(shè)置

使用隱私設(shè)置界定具體的接收權(quán)限、范圍等

微博私信設(shè)置

?2、結(jié)合黑名單功能

使用黑名單可屏蔽指定用戶或關(guān)鍵詞的具體消息通知。?

六、用戶拉回

當(dāng)用戶長時間不登陸或?qū)ο⒉惶幚頃r，可使用其他渠道推送通知，已達到拉回的目的。 這個要與網(wǎng)站整體的拉回策略相結(jié)合。

例：Facebook的好友請求確認(rèn)拉回郵件：

到此，相信大家對“Web網(wǎng)站通知系統(tǒng)設(shè)計方法是什么”有了更深的了解，不妨來實際操作一番吧！這里是億速云網(wǎng)站，更多相關(guān)內(nèi)容可以進入相關(guān)頻道進行查詢，關(guān)注我們，繼續(xù)學(xué)習(xí)！