C4C和Outlook的集成示例分析

這篇文章將為大家詳細講解有關(guān)C4C和Outlook的集成示例分析，小編覺得挺實用的，因此分享給大家做個參考，希望大家閱讀完這篇文章后可以有所收獲。

從C4C系統(tǒng)下載Outlook的Addin， 安裝之后，會在Outlook里看見一個新的面板：

點擊Log On登錄：

如果需要的話，在Settings里設(shè)置proxy。

登錄之后，即可立即在outlook里直接看到該User WANGJERRY1164在C4C里的notification：

上圖outlook里看到的notification來自C4C系統(tǒng)：

1. 直接將outlook的郵件添加到C4C的業(yè)務(wù)文檔里

在outlook的C4C面板里能直接搜索C4C系統(tǒng)里的聯(lián)系人：

假設(shè)我選中第四個：

假設(shè)我選中第四個搜索結(jié)果，即名為Wang Jerry的聯(lián)系人，那么我可以直接在outlook里看到這個聯(lián)系人對應(yīng)的Opportunity和Activity等信息：

這些信息同樣來自C4C系統(tǒng)：

outlook里的郵件可以通過拖拽的方式直接添加到C4C的業(yè)務(wù)文檔上去。

如下圖所示，我將標(biāo)題為”Ticket has been created for you”這封郵件拖到outlook C4C面板的Opportunity上去，注意下圖鼠標(biāo)形狀，提示這個拖放操作可以完成。

一旦拖放完成后，彈出提示”1 item is being synchronized”: 一個item正在同步。

同步完成之后即可在C4C系統(tǒng)的Opportunity里看到這個來自outlook的mail：

2. 直接在outlook里創(chuàng)建C4C的預(yù)約Appointment

維護好預(yù)約的各項屬性后，點擊Add Reference選擇這個appointment需要發(fā)送給C4C哪一個Account：

選中后點擊Add reference：

最后點submit進行提交：

即可在C4C系統(tǒng)看到這條預(yù)約：

我們也可以直接在outlook里把一封郵件轉(zhuǎn)發(fā)給C4C的某個聯(lián)系人，只需要選中郵件，從右鍵菜單里選擇Add Email：

在outlook的C4C面板里可以打開HTTP trace和Log：

通過研究log文件能發(fā)現(xiàn)outlook和C4C的交互是通過調(diào)用C4C提供的Web Service來完成。比如在outlook里選中了某個Account，

需要顯示出這個Account相關(guān)的所有Opportunity，這個數(shù)據(jù)查詢通過C4C的Web service OpportunityByContactPartyQuery_sync來完成，傳入的參數(shù)是C4C Account ID 1000861：

關(guān)于“C4C和Outlook的集成示例分析”這篇文章就分享到這里了，希望以上內(nèi)容可以對大家有一定的幫助，使各位可以學(xué)到更多知識，如果覺得文章不錯，請把它分享出去讓更多的人看到。