每日站會(huì)怎么開(kāi)才好？——你的站會(huì)姿勢(shì)正確嗎？

今天我們講講如何利用站會(huì)，更好地實(shí)現(xiàn)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作和聚焦，促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)和交付，同時(shí)及時(shí)的暴露問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

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站會(huì)的目標(biāo)

說(shuō)到站會(huì)，人們最熟悉的Scrum站會(huì)，典型的形式是團(tuán)隊(duì)圍成一圈，依次回答三個(gè)問(wèn)題：昨天做了什么？今天準(zhǔn)備什么？有什么阻礙或問(wèn)題？通過(guò)站會(huì)，Scrum團(tuán)隊(duì)成員了解其他成員的工作，從而更好地協(xié)作，達(dá)成迭代目標(biāo)。

看板方法應(yīng)用得當(dāng)，可視化價(jià)值流實(shí)踐執(zhí)行到位，以上三個(gè)問(wèn)題完全可以清晰地展示在看板上，所以沒(méi)有必要再回答這些問(wèn)題了。那站會(huì)的目標(biāo)是什么呢？

回到精益看板方法本身的目標(biāo)：順暢和高質(zhì)量地持續(xù)交付有用的價(jià)值。相應(yīng)的，看板站會(huì)要聚焦于價(jià)值的流動(dòng)，而非個(gè)人工作。

站會(huì)的目標(biāo)是： 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作和聚焦，促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)和交付，同時(shí)通過(guò)站會(huì)同步需求進(jìn)展和暴露問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，把可視化價(jià)值流實(shí)踐落地到位。

站會(huì)的前提

在建立了如下圖的精益看板系統(tǒng)的可視化價(jià)值流（以云效看板為例），明確流轉(zhuǎn)規(guī)則和限制在制品數(shù)量的三個(gè)實(shí)踐之后，還需要管理價(jià)值流動(dòng)和建立效能反饋閉環(huán)并持續(xù)改進(jìn)。管理價(jià)值的流動(dòng)具體包含管理價(jià)值流動(dòng)過(guò)程，價(jià)值的輸入和價(jià)值的輸出，關(guān)于管理價(jià)值流動(dòng)過(guò)程的一個(gè)很重要的實(shí)踐就是每日看板站會(huì)。
關(guān)于如何建立精益看板系統(tǒng)，后續(xù)云效會(huì)有專門(mén)的文章來(lái)詳細(xì)講解。

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云效看板示例： 入口

站會(huì)組織形式

1、頻次：每天（每個(gè)工作日），時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)15分鐘，一般在早上，具體時(shí)間團(tuán)隊(duì)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，建議9:45或10點(diǎn)開(kāi)始；
2、三個(gè)相同：同一個(gè)團(tuán)隊(duì)在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)在看板前進(jìn)行日站會(huì)，形成固定的節(jié)奏后，會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣；
3、協(xié)調(diào)人：團(tuán)隊(duì)成員站在圍在看板前，由一位協(xié)調(diào)人來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從右往左（??）逐列走讀看板；協(xié)調(diào)人可以固定，也可以輪流進(jìn)行；
4、電腦：為了讓站會(huì)更加聚焦和高效，負(fù)責(zé)投屏和記錄的同學(xué)可以帶電腦，其他人不需要帶電腦；

站會(huì)前：需求和任務(wù)的狀態(tài)已更新

1、團(tuán)隊(duì)已按照統(tǒng)一優(yōu)先級(jí)的規(guī)范更新需求的優(yōu)先級(jí)，輔助優(yōu)先級(jí)，狀態(tài)、期望日期等

2、開(kāi)發(fā)同學(xué)按照實(shí)際情況更新需求和任務(wù)的狀態(tài)（任務(wù)向需求對(duì)齊）。

需求負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)把開(kāi)發(fā)中的需求拆分成任務(wù)（如下圖），并協(xié)調(diào)需求從開(kāi)發(fā)完成，測(cè)試，直到發(fā)布完成為止；
已拆分好的任務(wù)需指派到個(gè)人，任務(wù)的顆粒度在1-2天的工作量，確保每天都有看得見(jiàn)的進(jìn)展 ，及時(shí)暴露風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題；
任務(wù)責(zé)任人已更新好任務(wù)的狀態(tài)和截止日期；
如有外包-接口人合作：外包同學(xué)也需要在站會(huì)前更新?tīng)顟B(tài)，接口人按照流轉(zhuǎn)規(guī)則進(jìn)行狀態(tài)流轉(zhuǎn)。

站會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的信息

站會(huì)上不需要檢視每一張卡片，本著“促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)和交付” 的目的，我們要重點(diǎn)關(guān)注影響價(jià)值流動(dòng)的問(wèn)題和阻礙項(xiàng)，如下圖所示，絕大部分問(wèn)題會(huì)標(biāo)記橙色或紅色，可以很清晰地體現(xiàn)在云效看板上。

瓶頸和隊(duì)列：某個(gè)環(huán)節(jié)不順暢時(shí)，需求積壓形成隊(duì)列，這就是瓶頸所在，瓶頸是站會(huì)第一重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，因?yàn)橄到y(tǒng)的流量往往是由瓶頸決定，只有解決了瓶頸問(wèn)題，價(jià)值才能順暢地流動(dòng)?？窗迳系谋憩F(xiàn)就是某一列的需求卡片數(shù)量特別多。

關(guān)鍵的缺陷：缺陷會(huì)阻礙需求的流動(dòng)，而且缺陷多容易出現(xiàn)需求積壓，從而阻礙其他需求的流動(dòng)。阻塞需求流動(dòng)的缺陷需要及時(shí)解決，期待做到缺陷日清（缺陷發(fā)現(xiàn)后24小時(shí)內(nèi)解決，甚至當(dāng)天就解決），在Fixed狀態(tài)（指缺陷已修復(fù)，待提出缺陷者驗(yàn)證）的缺陷需要及時(shí)驗(yàn)證和關(guān)閉。保持缺陷及時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)解決和關(guān)閉，保持存量缺陷保持低水位。站會(huì)時(shí)需要抽1-2分鐘過(guò)一下整體缺陷的狀況。

重點(diǎn)關(guān)注的需求：指涉及重點(diǎn)商業(yè)利益或風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)需求，看板上會(huì)用紅色的標(biāo)簽來(lái)凸顯。

阻礙和問(wèn)題：指因外部（如依賴）或內(nèi)部（如設(shè)計(jì)缺陷）原因無(wú)法正常流動(dòng)的需求。團(tuán)隊(duì)需關(guān)注被阻礙的需求，跟蹤和推動(dòng)問(wèn)題解決，及時(shí)恢復(fù)它們的流動(dòng)。看板上會(huì)紅色的阻礙項(xiàng)來(lái)標(biāo)記。

到期或即將到期的需求：部分需求有明確的完成時(shí)間要求，例如存在對(duì)外承諾的需求。如果它們即將到期或已經(jīng)到期，就需要特別關(guān)注，以確保承諾的達(dá)成?？窗迳峡斓狡诘男枨髸?huì)用橙色凸顯時(shí)間，已到期的需求會(huì)用紅色凸顯時(shí)間。

中斷：指某個(gè)步驟供給不足，價(jià)值流出現(xiàn)中斷，如上圖中，就緒（待開(kāi)發(fā)）這列沒(méi)有需求，此時(shí)上游隊(duì)列需要盡快供給到該列。

未反應(yīng)在看板上的問(wèn)題：走讀完看板，還需要添加一個(gè)問(wèn)題：“是否有為反映在看板上的問(wèn)題需求溝通”。團(tuán)隊(duì)當(dāng)然需要關(guān)注沒(méi)有反映到看板上的問(wèn)題，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)和站會(huì)的協(xié)調(diào)人需要有意識(shí)地思考，這類(lèi)問(wèn)題是否可以和應(yīng)該反映在看板上，以提高可視化和執(zhí)行的效果。

站會(huì)中：促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)

站會(huì)上，團(tuán)隊(duì)按照"站會(huì)重點(diǎn)關(guān)注信息6+1"從右向左檢視各列，促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)，同時(shí)要避免在一個(gè)問(wèn)題上花費(fèi)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，耗時(shí)長(zhǎng)的討論要放在會(huì)后小范圍進(jìn)行。

15人以內(nèi)的團(tuán)隊(duì)，站會(huì)要能在15分鐘內(nèi)完成，在現(xiàn)實(shí)中，效果不好的站會(huì)，往往耗時(shí)會(huì)比較長(zhǎng)。

站會(huì)中討論帶來(lái)的變化，需即時(shí)更新到看板上，如有問(wèn)題，也需求及時(shí)記錄。

下圖給出了站會(huì)中應(yīng)該做到和應(yīng)避免的問(wèn)題：

還需要明確的是，站會(huì)只是團(tuán)隊(duì)溝通的一個(gè)場(chǎng)景，更多的溝通要在平時(shí)和更小范圍內(nèi)發(fā)生，而不是過(guò)度依賴于站會(huì)。

站會(huì)后：信息透明，風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題跟進(jìn)

站會(huì)需要達(dá)成的成果：

看板已處于最新的狀態(tài)，反映站會(huì)討論的結(jié)果
識(shí)別阻礙需求流動(dòng)的問(wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)解決或則安排會(huì)后跟蹤的Action
團(tuán)隊(duì)成員了解項(xiàng)目的整體進(jìn)展和狀態(tài)
團(tuán)隊(duì)成員清楚工作的優(yōu)先級(jí)

會(huì)后小范圍討論需求較長(zhǎng)時(shí)間才能解決的問(wèn)題。

總結(jié)：

站會(huì)的目標(biāo)是：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作和聚焦，促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)和交付

站會(huì)要以價(jià)值交付為線索，從右向左檢視需求的狀態(tài)，聚焦于發(fā)現(xiàn)和處理價(jià)值流動(dòng)中的問(wèn)題

不應(yīng)該依賴站會(huì)檢查每個(gè)人的工作，價(jià)值交付的狀態(tài)和問(wèn)題應(yīng)該已清晰的體現(xiàn)在看板上，良好設(shè)計(jì)和應(yīng)用的看板是高效站會(huì)的基礎(chǔ)

更多的協(xié)作應(yīng)該即時(shí)發(fā)生，不應(yīng)該完全依賴站會(huì)來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一個(gè)好的站會(huì)，幫助團(tuán)隊(duì)了解整體的價(jià)值流動(dòng)狀況，促進(jìn)有效的協(xié)作，并即使處理價(jià)值流動(dòng)的問(wèn)題，保障價(jià)值順暢流動(dòng)。

附1：站會(huì)Checklist:

需求和任務(wù)的狀態(tài)在站會(huì)前已更新；
提醒帶電腦同學(xué)合上電腦，只有投屏的同學(xué)使用電腦；
從右往左檢視各列，按照6+1類(lèi)關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行；
開(kāi)發(fā)中的需求數(shù)量是否已超過(guò)卡片數(shù)量的限制；
開(kāi)發(fā)中任務(wù)是否向需求對(duì)齊；
需求是否按照既定的流轉(zhuǎn)規(guī)則進(jìn)行流轉(zhuǎn)；
單獨(dú)快速過(guò)一下缺陷的總體狀況，保持缺陷庫(kù)存低水位；
記錄要跟蹤的問(wèn)題和依賴項(xiàng)；
會(huì)后小范圍討論遺留要解決的問(wèn)題；

附2：站會(huì)中會(huì)碰到的問(wèn)題：

Q：在Scrum站會(huì)中，典型的形式是團(tuán)隊(duì)圍成一圈，依次回答三個(gè)問(wèn)題：昨天做了什么？今天準(zhǔn)備什么？有什么阻礙或問(wèn)題？為啥看板上不需要回答這三個(gè)問(wèn)題了呢？

A：看板方法應(yīng)用得當(dāng)，可視化價(jià)值流實(shí)踐執(zhí)行到位，以上三個(gè)問(wèn)題完全可以清晰地展示在看板上，所以沒(méi)有必要再回答這些問(wèn)題了，同時(shí)我們需要按照需求來(lái)組織站會(huì)，關(guān)注價(jià)值流動(dòng)，而不是按人來(lái)組織站會(huì)。

Q：開(kāi)發(fā)同學(xué)站會(huì)上講了很多，可產(chǎn)品經(jīng)理同學(xué)卻聽(tīng)不懂，同時(shí)對(duì)需求的進(jìn)展也不太清晰

A：按照Scrum的方式，回答三個(gè)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)同學(xué)往往說(shuō)的是技術(shù)實(shí)現(xiàn)和細(xì)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理自然會(huì)聽(tīng)不懂。需求作為價(jià)值是產(chǎn)品經(jīng)理的輸入，看板關(guān)注的是價(jià)值流動(dòng)，不是任務(wù)的完成情況，需求的狀態(tài)和問(wèn)題可以很清晰地在看板上體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)在開(kāi)發(fā)中的需求也會(huì)拆分成各端或各模塊的任務(wù)，拉通技術(shù)各角色之間的協(xié)同。這樣既可以看到價(jià)值的流動(dòng)，也可以看到任務(wù)的進(jìn)展和對(duì)齊，產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)同學(xué)都可以一目了然知道目前的進(jìn)展與問(wèn)題。

Q：為啥看板要從右到左檢視各列，而不是從左到右檢視呢？

A：從右往左，一方面體現(xiàn)價(jià)值拉動(dòng)的方向，另一方面是為了更好地貫徹“暫緩開(kāi)始，聚焦完成”的原則，讓接近完成的需求盡快的完成，而不是開(kāi)始更多的需求開(kāi)發(fā)。譬如測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的Bug，從右到左更方便優(yōu)先解決Bug。

Q：站會(huì)時(shí)間到了，但還有個(gè)別同學(xué)沒(méi)有到，是等他還是不等？
A：團(tuán)隊(duì)需要共識(shí)此類(lèi)事情發(fā)生的機(jī)制，避免這樣的事情發(fā)生。當(dāng)確實(shí)有個(gè)別成員遲到了，一般建議站會(huì)還要在固定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)對(duì)于遲到可以有團(tuán)隊(duì)處理的辦法，譬如邀請(qǐng)遲到的同學(xué)給大家買(mǎi)水果吃等等。

Q：團(tuán)隊(duì)處于兩地，甚至多地，站會(huì)如何開(kāi)？

A：云效電子看板的好處就是便于異地開(kāi)發(fā)，各地成員都打開(kāi)看板頁(yè)面，同時(shí)用電話會(huì)議的方式接入，進(jìn)行異地站會(huì)。目前云效看板已可以做到需求卡片移動(dòng)后瞬間同步。

Q：兩個(gè)需求都進(jìn)行了近一半?yún)s都不能提測(cè)？如下圖

A：圖中用紅框圈起來(lái)的兩個(gè)需求，一個(gè)是前端任務(wù)已完成，后端任務(wù)在處理中，另一個(gè)是前端任務(wù)在處理中，后端任務(wù)已完成，這總情況需要避免，團(tuán)隊(duì)需要聚焦其中一個(gè)需求，讓其快速完成，而不是啟動(dòng)兩個(gè)，讓兩個(gè)都只是完成一半或90%。

附3：團(tuán)隊(duì)開(kāi)站會(huì)的照片：

云效協(xié)作域團(tuán)隊(duì)

信息平臺(tái)訴訟團(tuán)隊(duì)

阿里云飛天一部工業(yè)大腦

CEM客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的物理看板的站會(huì)

站會(huì)上很多人都帶電腦，效率就會(huì)相對(duì)低，不建議出現(xiàn)這種情況。

作者介紹：

洪永潮（花名：舍衛(wèi)），現(xiàn)就職于阿里巴巴研發(fā)效能事業(yè)部阿拉丁團(tuán)隊(duì)，先后負(fù)責(zé)手貓、手淘、天貓新零售等阿里內(nèi)部多個(gè)部門(mén)的效能提升，曾擔(dān)任MPD、GIAC、RSG、 DOIS等大會(huì)的講師。

關(guān)于云效：

云效，一站式企業(yè)協(xié)同研發(fā)云，源于阿里巴巴多年先進(jìn)的管理理念和工程實(shí)踐，提供從“需求->開(kāi)發(fā)->測(cè)試->發(fā)布->運(yùn)維->運(yùn)營(yíng)”端到端的協(xié)同服務(wù)和研發(fā)工具支撐。支持公有云、專有云和混合云的協(xié)同研發(fā)，助力企業(yè)產(chǎn)品快速創(chuàng)新迭代和研發(fā)效能升級(jí)。

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