長(zhǎng)期部署ERP，企業(yè)仍停滯不前，怎么破？

QAD帶你探索部署ERP失敗的原因

你知道嗎21%的ERP實(shí)施會(huì)在上線階段失敗！
ERP 項(xiàng)目失敗往往是因?yàn)?ERP 供應(yīng)商犯了“在制造業(yè)中實(shí)施 ERP 的三大錯(cuò)”，具體包括：(1) 缺乏持續(xù)改進(jìn)方法，(2) 僅僅專注于軟件，(3) 部署解決方案后，即認(rèn)為工作已完成。所有這些錯(cuò)誤都與過(guò)分關(guān)注 ERP 的功能脫不了干系。

缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)-以ERP功能為中心
公司高層尋求的是實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果。ERP 被視為是其中一種能改善成果的方法。隨著 ERP 項(xiàng)目在組織中逐漸用于供應(yīng)商選拔和實(shí)施，ERP 從解決問(wèn)題的“手段”變?yōu)椤澳康摹?，這意味著 IT 部門(mén)的人認(rèn)為安裝 ERP 就是目標(biāo)。

正是因?yàn)?ERP 從改善業(yè)務(wù)成果的手段轉(zhuǎn)變成 IT 實(shí)施的目的，使項(xiàng)目難以避免失敗的命運(yùn)。有太多的 ERP 項(xiàng)目最終集中在軟件可以做什么，而不是你需要軟件做什么，更重要的是了解為什么需要該軟件。就算企業(yè)認(rèn)識(shí)到需要采用持續(xù)改進(jìn)方法來(lái)優(yōu)化流程，并嘗試調(diào)整 ERP，但也無(wú)濟(jì)于事。

大多數(shù) ERP 系統(tǒng)就像澆筑鋪設(shè)混凝土：在設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以流動(dòng)以滿足企業(yè)的需求，但是一旦實(shí)施后即會(huì)硬化，要想改變極為困難。原因很簡(jiǎn)單，它們根本就不是為了快速適應(yīng)變化而構(gòu)建的。除了 ERP 軟件本身外，其敏捷性還受到 ERP 供應(yīng)商的服務(wù)和客戶參與技術(shù)的影響。供應(yīng)商應(yīng)該做的是協(xié)助識(shí)別業(yè)務(wù)問(wèn)題以及影響問(wèn)題的底層流程，利用這些知識(shí)來(lái)調(diào)整人員、流程和底層技術(shù)。然而并非所有供應(yīng)商都會(huì)這樣做。

ERP死循環(huán)-良好意圖導(dǎo)致失敗
環(huán)境無(wú)時(shí)無(wú)刻都在發(fā)生著變化，隨著時(shí)間的推移，業(yè)務(wù)所需的流程和ERP系統(tǒng)之間的差距將越來(lái)越大。這將導(dǎo)致錯(cuò)誤頻發(fā)，并且沒(méi)有單一版本或?qū)崟r(shí)版本的數(shù)據(jù)，因而用戶不再信任數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。隨后，公司對(duì)客戶需求和請(qǐng)求的響應(yīng)性越來(lái)越差，如下圖所示：

堅(jiān)定不移-采用以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的方法
ERP 應(yīng)作為一個(gè)整體解決方案來(lái)購(gòu)買(mǎi)，為企業(yè)的總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供支持。市場(chǎng)在不斷變化，企業(yè)需要采用持續(xù)改進(jìn)方法，確保解決方案不斷進(jìn)步，從而支持并與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。 ERP 的持續(xù)改進(jìn)方法與企業(yè)在業(yè)務(wù)其他方面所追求的持續(xù)改進(jìn)別無(wú)二致，不過(guò)對(duì)于 ERP，需要專注的是流程及其支持的技術(shù)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，制造業(yè)中唯一不變的就是變化本身，因此企業(yè)需要一個(gè)可以長(zhǎng)期提供支持的合作伙伴，以確保隨著市場(chǎng)的發(fā)展，始終保持這種一致性。為此，需要的 ERP 系統(tǒng)是在實(shí)施后仍具有靈活性，能通過(guò)持續(xù)改進(jìn)方法支持流程變更。采用這種方法，可以抵消許多ERP 供應(yīng)商會(huì)犯的“ERP 三大錯(cuò)”，使企業(yè)的選擇重新聚焦到對(duì)企業(yè)真正重要的事情上：客戶和產(chǎn)品。