伊頓250萬美元建中國客戶體驗中心

　3月14日， 一年一度的伊頓集團(tuán)中國區(qū)電能質(zhì)量業(yè)務(wù)代理商大會在深圳舉行。會上，伊頓除了發(fā)布了一系列新產(chǎn)品和解決方案以外，還宣布其投資250萬美元建設(shè)的亞太區(qū)電能質(zhì)量產(chǎn)品及系統(tǒng)檢測中心在深圳啟用。 

　　“2009年，我上任后第一次訪問深圳工廠，當(dāng)時工廠還只能生產(chǎn)小功率UPS。”伊頓電氣集團(tuán)亞太區(qū)高級副總裁、電能質(zhì)量業(yè)務(wù)總經(jīng)理羅世光回憶說，“但是現(xiàn)在，10kW~1000kW的UPS都已經(jīng)可以在中國本地進(jìn)行生產(chǎn)?！?/p>

　　中國和亞太地區(qū)是伊頓在全球范圍內(nèi)具有戰(zhàn)略意義的市場。羅世光相信，中國數(shù)據(jù)中心市場的快速增長將給伊頓的電能質(zhì)量業(yè)務(wù)帶來更大的增長機會。因此，在2014年，伊頓將加強與代理商的合作，拓展分銷渠道，進(jìn)一步推進(jìn)與本土市場的全面融合，同時加大對本土產(chǎn)品研發(fā)和檢測的能力，提供更多符合中國客戶需求的高效節(jié)能的電能質(zhì)量解決方案。

　　深圳是伊頓面向全球的研發(fā)和生產(chǎn)基地。三家位于深圳的工廠擁有5000多名員工、29條先進(jìn)的自動化生產(chǎn)線，年產(chǎn)UPS達(dá)到800萬臺。伊頓在深圳設(shè)立的研發(fā)中心也是其全球三大電氣研發(fā)基地之一，產(chǎn)品研發(fā)和測試工程師超過1000人。

　　剛啟用的伊頓在深圳的亞太區(qū)電能質(zhì)量產(chǎn)品和系統(tǒng)檢測中心，是除美國、芬蘭之外，伊頓在全球擁有的第三個產(chǎn)品和系統(tǒng)檢測中心?！霸摍z測中心同時也是客戶體驗中心，配備了全球領(lǐng)先的檢測設(shè)備和技術(shù)，不僅能夠檢測單體設(shè)備，還能對包括UPS、電源分配單元(PDU)、AMS監(jiān)測系統(tǒng)和第三方設(shè)備的整個電能系統(tǒng)解決方案進(jìn)行測試，其最大測試能力是可對兩臺并聯(lián)的1100kW的UPS進(jìn)行測試?！绷_世光介紹說，“客戶在選擇一款定制的電能解決方案后，即可在檢測中心看到其運行的全過程，通過親身體驗增進(jìn)對產(chǎn)品的了解和信心?！?/p>

　　“過去3~4年中，我們在中國市場的總投入已經(jīng)超過1200萬美元。我們?nèi)栽诔掷m(xù)加強中國本地化，并從去年底開始進(jìn)一步提升了針對中國用戶的售前和售后服務(wù)能力?！绷_世光告訴記者，“目前，我們90%的UPS都在深圳研發(fā)和生產(chǎn)。最近，深圳研發(fā)中心剛剛研制出一款新的UPS產(chǎn)品。與許多跨國企業(yè)采取的遠(yuǎn)程遙控式的本地研發(fā)策略相比，我們是實實在在地將研發(fā)部門落戶在深圳，為亞太和中國市場提供本地化服務(wù)的同時也面向全球客戶?！?/p>

　　云計算與大數(shù)據(jù)的發(fā)展推動了大型數(shù)據(jù)中心的快速發(fā)展，用戶對數(shù)據(jù)中心整體解決方案和定制化解決方案的需求也與日俱增。“從2010年開始，伊頓增加了為中國客戶定制數(shù)據(jù)中心解決方案的服務(wù)。在今年的代理商大會上，我看到了代理商和用戶的積極反饋?！绷_世光表示。

　　針對小型數(shù)據(jù)中心，伊頓可以提供模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案;針對中型數(shù)據(jù)中心，伊頓可以針對不同行業(yè)客戶的需求，提供有差異化的解決方案;針對大型數(shù)據(jù)中心，伊頓可以提供按需擴(kuò)展的高能效、低整體擁有成本的解決方案。從產(chǎn)品到系統(tǒng)再到整體解決方案，這不僅對伊頓是一個新的挑戰(zhàn)，對其代理商來說也要經(jīng)歷一個大的轉(zhuǎn)變。

　　為了迅速提升代理商銷售解決方案的能力，伊頓一方面不斷更新其數(shù)據(jù)中心整體解決方案，另一方面加強對代理商的銷售培訓(xùn)，實現(xiàn)信息共享。羅世光表示：“我們提供的定制化解決方案一方面要滿足用戶的個性化需求，另一方面還要保持開放性。我們將為用戶提供解決方案與服務(wù)打包的一體化解決方案?！?/p>