解讀什么是消息推送成功送達率

初接觸極光推送的使用者，為了衡量消息推送的質(zhì)量。經(jīng)常會糾結(jié)到消息的"送達率"這個概念.那么究竟什么是送達率呢?或者如何正確理解消息的送達情況呢?

基本概念

先來看與消息送達相關(guān)的幾個基本概念：

• iOS 目標用戶數(shù)：匹配推送條件的 iOS 用戶的數(shù)量。

• iOS 推送成功數(shù)：推送到 APNS 并被 APNS 成功接收的數(shù)量。如果 device token 變更，過期或者與推送環(huán)境不匹配則不會成功。

• Android 目標用戶數(shù)：匹配推送的條件的Android 用戶數(shù)（1個月內(nèi)與服務(wù)器有過連接的用戶。如果超過1個月都沒有與 JPush server 產(chǎn)生任何連接，那么將不向此用戶推送）。

• Android 在線推送數(shù)：消息推送時，目標用戶在線，通過在線下發(fā)的消息數(shù)。Android 用戶長連接在線會通過在線下發(fā)，其余用戶通恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后觸發(fā)緩存的離線消息。

• Android 送達數(shù)：消息送達到客戶端，并且服務(wù)端確認收到了客戶端的應(yīng)答的數(shù)量。

• 點擊數(shù)：本次推送被用戶點擊的次數(shù)。

送達率的偽命題

如圖所示，最外圈的 Total 代表全部的注冊用戶，即應(yīng)用創(chuàng)建依賴所有的注冊用戶數(shù)。接下來是目標用戶（target）所有的消息推送都會有一個目標用戶，這個目標用戶是指符合條件的用戶，系統(tǒng)會根據(jù)推送條件匹配出推送的目標用戶。即使作為目標用戶也可能包括已經(jīng)卸載了，或者以后根本不聯(lián)網(wǎng)的用戶，因為JPush 系統(tǒng)是無法獲取這些狀態(tài)的。

每一次消息推送都會有一個送達數(shù)，當一次消息推送產(chǎn)生的時候，目標用戶中會有一些當時在線和一些不在線的。系統(tǒng)會根據(jù)用戶的狀態(tài)立即向在線的用戶進行推送，當時不在線的用戶系統(tǒng)會為其保存離線消息，消息有效期之內(nèi)用戶恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后，系統(tǒng)會將離線消息發(fā)送到用戶客戶端。

針對用戶的在線和離線情況，了解了一個消息的推送可能后，再來看“送達率”：

• 在線送達率=在線用戶中成功接收的數(shù)量/在線用戶數(shù)

• 離線送達率 = 離線消息送達數(shù)/離線消息下下發(fā)數(shù)。

只有這個送達率才是真正的送達率，至于有一部分用戶雖然是目標用戶，但是推送后一直離線或者已經(jīng)卸載了應(yīng)用，系統(tǒng)是不可能把消息發(fā)送給他們的。所以如果計算送達率的時候把這部分用戶計算上顯然無法說明什么，而且這部分用戶隨著一個應(yīng)用的時間越來越長，數(shù)值可能會越來越大。

如果是廣播推送，目標用戶數(shù)比較多，這個真正的送達比率基本上是固定在98%左右。為什么這么說，因為可以影響真是送達率的原因主要是用戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的穩(wěn)定性，可能發(fā)送的時候用戶狀態(tài)還是在線，當消息發(fā)送的時候用戶已經(jīng)處于離線狀態(tài)了，這部分用戶就需要恢復(fù)連接的時候接收離線消息了。

送達數(shù)預(yù)期

作為一個極光推送的使用者，通過什么數(shù)值衡量消息的推送情況呢? 在線用戶數(shù)，沒錯就是在線用戶數(shù)。因為一條消息，從產(chǎn)生的那一個時刻一直到消息有效期超期，在這段期間在線或者登錄過的用戶才會收到消息。例：一般一條廣播消息的默認有效期為24小時，那么這條消息最終的送達數(shù)量應(yīng)該略小于當天的天在線用戶數(shù)，為什么小于是因為有一部分在線用戶數(shù)是消息推送后才注冊的新用戶，這部分用戶是不會收到之前的消息的。

稍后極光推送會開放每條消息發(fā)送時的在線推送數(shù)統(tǒng)計。

結(jié)論

“在線用戶數(shù)” 才是可以用來衡量推送成功數(shù)的值。 “消息送達 目標總數(shù)”并不是真正的送達率，這個比率沒有太多的參考意義。真正的送達率其實是一個比較穩(wěn)定的值。

作者：極光推送產(chǎn)品總監(jiān) 呂鑫

極光推送（JPush）是獨立的第三方云推送平臺，致力于為全球移動應(yīng)用開發(fā)者提供專業(yè)、高效的移動消息推送服務(wù)。