重置DELL R630 iDRAC訪問(wèn)密碼

故障現(xiàn)象

接到某英國(guó)出版社服務(wù)臺(tái)報(bào)修，其北京分公司報(bào)修一臺(tái)ESXi服務(wù)器需要重置登陸密碼。

故障排查

涉及到服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)，只要能正常服務(wù)，我們一般都安排在非工作時(shí)段。
工程師到場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)提供的服務(wù)器型號(hào)和序列號(hào)找到這臺(tái)DELL R630服務(wù)器，看到ESXi服務(wù)器在正常界面，通過(guò)IP地址訪問(wèn)這臺(tái)ESXi主機(jī)服務(wù)，一切正常。

通過(guò)DELL R630前面板LED屏幕查詢(xún)到IDARC的IP地址，能ping通，嘗試Web訪問(wèn)，也可以跳出登陸界面。嘗試登陸，可能是用戶(hù)名和密碼不正確或被其他IT同事修改無(wú)法正常登陸。與客戶(hù)系統(tǒng)組同事溝通驗(yàn)證故障是忘掉了這臺(tái)ESXi主機(jī)的IDRAC的用戶(hù)名和密碼，而不是重置ESXi服務(wù)器的登陸密碼。我們嘗試使用默認(rèn)用戶(hù)名(root)和密碼(calvin)登陸及系統(tǒng)組同事提供的幾組輸入后都無(wú)效，于是我們決定重置IDRAC密碼。

解決方法

重置IDRAC密碼應(yīng)該有2種方式，我們選擇最簡(jiǎn)單直觀的方法：重啟ESXi然后在BIOS里重設(shè)IDRAC密碼。

系統(tǒng)組同事將虛機(jī)關(guān)機(jī)后，我們?cè)贓SXi界面按F12，輸入ESXi主機(jī)用戶(hù)名和密碼，重啟服務(wù)器：

按提示，我們按F10進(jìn)入到IDRAC設(shè)置項(xiàng)：

IDRAC Dell Lifecycle Controller下-系統(tǒng)設(shè)置：

在更改密碼處輸入新的密碼：

再輸入一遍確認(rèn)：

保存設(shè)置，然后重啟服務(wù)器：

等待服務(wù)器啟動(dòng)到ESXi正常界面，聯(lián)系系統(tǒng)組同事測(cè)試使用重置后的密碼是否可以正常訪問(wèn)和登陸IDRAC，測(cè)試一切正常：

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

據(jù)我們經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我們接到客戶(hù)派單后到場(chǎng)時(shí)首先要做的是驗(yàn)證報(bào)修內(nèi)容與實(shí)際要解決的問(wèn)題是否一致。很多時(shí)候客戶(hù)的IT服務(wù)臺(tái)只是外包的Call Center，他們只是錄入Case，經(jīng)常因?yàn)閷?duì)IT技術(shù)不是特別了解，往往提供的Ticket與實(shí)際要解決的問(wèn)題存在差距。