一次無線網(wǎng)絡(luò)故障排除過程

接到客戶電話，說是無線改了地址段就不好用了！這不可能?。≡陔娫捴懈蛻魷贤ǖ弥?，客戶那里對原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，重新規(guī)劃了IP地址，在WLC上將原有的192.168地址段取消，改用10.120的地址段了，改完之后客戶端連上無線，能夠從DHCP獲取得到地址，也能PING通網(wǎng)關(guān)，可是就是上不了網(wǎng)。

為了驗(yàn)證這段IP地址沒有問題，客戶把交換機(jī)上的某一個端口劃到了這個網(wǎng)段，接上網(wǎng)線，獲取到了地址，打開網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)竟然能夠上網(wǎng)！這是什么情況？有線獲取該段地址可以上網(wǎng)，無線獲取該段地址不能上網(wǎng)？

由于這個項(xiàng)目實(shí)在是太早了，項(xiàng)目后期的文檔也不知道飛到哪里去了，我只能通過QQ遠(yuǎn)程連到用戶那邊，登錄核心交換機(jī)和WLC進(jìn)行排查，同時詢問用戶到底改了哪些方？一翻排查下來，發(fā)現(xiàn)核心交換機(jī)和WLC在配置上沒有問題，并且用戶堅持只改了一個網(wǎng)段別的沒動。到底哪里有問題？

由于是QQ遠(yuǎn)程，我也沒有辦法看到那邊無線連接后的狀況。于是只能和用戶協(xié)商第二天到現(xiàn)場看盾。

**************************************************************************************************************************

第二天，到達(dá)用戶現(xiàn)場，連上無線，的確可以獲得地址，但是現(xiàn)象也如客戶所說，上不了網(wǎng)，網(wǎng)頁打不開！到了網(wǎng)絡(luò)中心，客戶介紹目前網(wǎng)絡(luò)中心有兩個出口，現(xiàn)在上網(wǎng)都是走的聯(lián)通，出口是一個用routerOS做的軟路由，另外一個出口相當(dāng)于備用。我再次登錄到核心交換機(jī)上，發(fā)現(xiàn)默認(rèn)路由的確指向了routerOS，問題會不會就是出在了這里呢？

為了進(jìn)一步驗(yàn)證，我把默認(rèn)路由刪除，此時核心出去的流量都從備用口出去，我抱著筆記本從樓上跑下來，再次到了故障現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)此時走備用接口無線是好用的！好用的！看來問題是出在了routerOS上。

跟客戶反應(yīng)后，客戶讓我登錄到routerOS上排查一下，說實(shí)話我一次也沒有碰過這玩意兒，登錄之后先了解了一下界面，圖形化的。從IP地址，到路由，到防火墻，再到arp，我都點(diǎn)開看了一下，最后發(fā)現(xiàn)在IP地址和路由配置里似乎存在問題，IP地址中，一個IP地址竟然配置了六次，配置的時候網(wǎng)絡(luò)還是不同的，奇怪的是，竟然還能配置上去！另外在路由里，系統(tǒng)根據(jù)這六次配置生成了六個直連路由。

按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，我把相同的IP地址刪除，只保留一個，另外在路由配置里手動指了一條靜態(tài)路由，感覺此時應(yīng)該沒有問題了。再次抱著筆記本跑到樓下，還沒有進(jìn)到樓內(nèi)，就發(fā)現(xiàn)360彈出了漏洞修復(fù)頁面。呵呵……看來無線正常了！

**************************************************************************************************************************

至此故障解決了！