EXCHANGE故障排除步驟簡(jiǎn)述

一、縮小問題范圍
1.有多少用戶受到影響
2.是否所有受影響的用戶使用相同的方法訪問exchange
3.用戶想要做什么
4.其他用戶執(zhí)行相同的任務(wù)是否正常
5.所有用戶在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)嗎
6.都在同一個(gè)站點(diǎn)嗎
7.什么時(shí)間發(fā)生和故障發(fā)生的頻率

二、使用基本的排障工具
1.無(wú)論出現(xiàn)什么問題首先要查看 事件查看器
2.使用TEST命令
{ 例如：1.獲取測(cè)試命令： help test-*
所有test開頭的命令

                  2.get-servercomponentstate
                      獲取服務(wù)器組件狀態(tài)

                  3.test-servicehealth
                     查看服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，此命令會(huì)根據(jù)CAS或者M(jìn)AILBOX服務(wù)器自動(dòng)  進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)篩選。

                   4.test-mapiconnectivity
                      測(cè)試客戶端連接到優(yōu)先服務(wù)器時(shí)所使用的兩個(gè)關(guān)鍵協(xié)議：MAPI\LDAP。并且會(huì)間接確認(rèn)MAPI服務(wù)器、exchange存儲(chǔ)、目錄服務(wù)訪問DSaccess是否正在工作。

                    5.test-replicationhealth
                       檢查復(fù)制服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)并提示發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。

                     6.Get-MailboxDatabaseCopyStatus
                        驗(yàn)證復(fù)制服務(wù)后（第5個(gè)命令），可以使用Get-MailboxDatabaseCopyStatus檢查數(shù)據(jù)庫(kù)本身的復(fù)制狀態(tài)。

get-mailboxdatabasecopystatus | fl name,status,contentindexstate
contentindexstate即索引狀態(tài)，確保保持healthy狀態(tài)。

                      7.郵件流測(cè)試 test-mailflow
                         測(cè)試郵件的提交、傳輸、發(fā)送。驗(yàn)證服務(wù)器是否可以成功的向自身發(fā)送郵件。后面可以跟targetmailboxserver \targetdatabase \targetemailaddress參數(shù)。如果部署了DAG直接使用targetdatabase參數(shù)   }

三、解決郵箱服務(wù)器問題
1.數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制運(yùn)行狀況是否正常
2.服務(wù)器性能是否出現(xiàn)受限
3.電子郵件傳遞是否正常
4.確保所有服務(wù)正常運(yùn)行
5.在日志中是否存在msexchangedatbase、msexchnangedatabase實(shí)例、msexchangesubmission有關(guān)的任何錯(cuò)誤。
6.是否有活動(dòng)目錄問題
7.使用TEST-MAPICONNECTIVITY命令測(cè)試
此命令不經(jīng)測(cè)試exchange存儲(chǔ)服務(wù)，還會(huì)測(cè)試AD訪問、RPCoverhttp訪問。
8.是否被隔離（毒藥郵箱）
毒藥郵箱的概念：默認(rèn)情況下，郵箱服務(wù)器將標(biāo)記任何導(dǎo)致store.exe服務(wù)中的線程崩潰或連接到五個(gè)或更多“掛起”線程的郵箱。 如果郵箱在兩小時(shí)內(nèi)被標(biāo)記三次，則Exchange Server 2013將阻止對(duì)該郵箱的訪問最多六個(gè)小時(shí)或直到管理員解除阻止，以先到者為準(zhǔn)。 如果用戶報(bào)告她無(wú)法連接到郵箱，但其他用戶沒有遇到任何問題，請(qǐng)檢查服務(wù)器上是否有隔離的郵箱。
使用到的命令：get-mailboxstatistics | fl isquarantined
如果 isquarantined參數(shù)為$true則為被隔離狀態(tài)。
9.TEST-REPLICATIONHEALTH
檢查復(fù)制服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)并提示發(fā)現(xiàn)的問題

四、解決郵件傳輸問題
1.解決郵件傳輸問題的重點(diǎn)
1.1 是否可以發(fā)送所有電子郵件或者僅限于一部分用戶
1.2是否收到退信，是否有代碼
1.3是否在統(tǒng)一組織中
1.4 郵件傳遞距離
1.5發(fā)件人和收件人之間的消息路徑
2.考慮以下問題是否存在
2.1 DNS失敗 無(wú)法找到A記錄
2.2 站點(diǎn)鏈接錯(cuò)誤 發(fā)件人和收件人之間不存在站點(diǎn)鏈接
2.3 傳輸限制 郵箱是否已滿
2.4 傳輸規(guī)則
2.5 郵件滯留在消息隊(duì)列
2.6 服務(wù)器出現(xiàn)反壓情況 （反壓的概念參考博客文章）

     3.TEST-MAILFLOW
     4.隊(duì)列查看器、
     5.郵件追蹤
        5.1 自主郵件跟蹤報(bào)告
              OWA-選項(xiàng)-送達(dá)報(bào)告 （只能跟蹤自己的郵件）
                    5.2 EXCHANGE管理中心郵件跟蹤
                          EAC-郵件流-送達(dá)報(bào)告  （最總所有用戶郵件）
                    5.3 GET-MESSAGETRACKINGLOG