什么是Udesk在線客服系統(tǒng)

這篇文章給大家介紹什么是Udesk在線客服系統(tǒng)，內(nèi)容非常詳細，感興趣的小伙伴們可以參考借鑒，希望對大家能有所幫助。

今天我們不講其他，只是低調(diào)的介紹自己：

產(chǎn)品優(yōu)勢

• 多渠道：桌面網(wǎng)頁、手機網(wǎng)頁、手機APP、微信、微博樣樣精通；

• 高可靠：精心調(diào)校，不丟消息不掉線，不丟掉一個客戶；

• 高效率：輸入預(yù)知、知識庫、客戶信息聚合讓客服效率倍增；

• 易管理：實時監(jiān)控和詳細的數(shù)據(jù)報表讓管理更輕松。

  
  

產(chǎn)品對企業(yè)的影響

• 增加營銷渠道：改變傳統(tǒng)電話、郵件、QQ等客戶營銷方式，為企業(yè)打造主動式營銷方式；

• 增加銷售機會：通過在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來增強顧客的忠誠度進一步提高銷售機會和銷售量；

• 降低運營成本：每個在線客服人員可通過無限的增加即時的在線服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過電話交流所產(chǎn)生的成本；

• 鞏固客戶關(guān)系：通過與網(wǎng)民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來判斷，您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多；

Udesk在線客服系統(tǒng)的意義所在

全新的通話模式——更低的通話成本,節(jié)約50%以上的400電話費；

更高的成交轉(zhuǎn)化率——售前咨詢的精準(zhǔn)便利；

多元的通話方案——移動化、網(wǎng)絡(luò)化、即時化；

• 無縫溝通：不用安裝任何軟件或插件，客戶只需輕輕一點，就能夠與客服人員進行即時交流，大大降低客戶的溝通門檻，提高成交概率。提供了訪客來訪時間和地理位置的統(tǒng)計信息，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷售人力安排，銷售區(qū)域策略等，為進行市場決策提供了有力的依據(jù)。

• 知識儲備：客服可以輕松的通過知識庫進行學(xué)習(xí)；當(dāng)面對訪客的提問時，也可以通過知識庫調(diào)閱相關(guān)資料，快速解答訪客問題。

• 精準(zhǔn)營銷：客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準(zhǔn)備。

• 快捷回復(fù)：將常用的對話內(nèi)容和網(wǎng)站地址進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應(yīng)答，體現(xiàn)專業(yè)，節(jié)省效率。

• 實時監(jiān)管：管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價。

這就是Udesk在線客服系統(tǒng)，就是這么直截了當(dāng)。

關(guān)于什么是Udesk在線客服系統(tǒng)就分享到這里了，希望以上內(nèi)容可以對大家有一定的幫助，可以學(xué)到更多知識。如果覺得文章不錯，可以把它分享出去讓更多的人看到。