App增長指南：善用方法論和新興技術

十年來，移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了流量為王、運營為王等階段，產品競爭已經(jīng)進入到了白熱化階段，如今推廣一個App的成本已經(jīng)到了極其高昂的地步。想要短時間內快速實現(xiàn)App的用戶增長，就需要快速找到一種性價比較高的增長方式。

本文將提供幾點實用性極強的優(yōu)化方案，幫助App實現(xiàn)用戶增長：

一、發(fā)現(xiàn)App并下載

對于許多新興產品來說，大規(guī)模推廣是引流用戶的關鍵，能夠幫助用戶了解App并產生下載欲望。

目前主流的App推廣方式依然是應用商店（App Store、華為商店、應用寶等）、信息流廣告（今日頭條、騰訊廣告等）、社會化傳播（邀請有獎活動、營銷抽獎活動等）、地推（地鐵公交廣告、傳單發(fā)放等），事實上只要有足夠多的資本，你還可以找到無數(shù)的推廣渠道。但預算如果不夠的話，就需要快速找到一些性價比最高的推廣方式。

早期推廣渠道較多的階段，比如地推，我們派出去幾百個業(yè)務人員；比如線上線下，我們投放了幾十個廣告，該如何判斷具體每個業(yè)務員、每個廣告分別為我們帶來了多少用戶呢？可以接入第三方openinstall SDK來實現(xiàn)Android/iOS渠道的來源統(tǒng)計，通過生成渠道鏈接的形式，免去人工打包環(huán)節(jié)，靈活派發(fā)給每個渠道自由推廣，用戶只需通過渠道鏈接訪問落地頁下載并使用App即可算入該渠道業(yè)績。

這種方法能幫助我們實時洞察每個渠道、每個人員、每張落地頁的真實推廣效果，及時調整推廣策略。

二、快速激活用戶

增長的下一個階段，是將好不容易吸引來的流量承接住，讓下載量轉化為激活量，確保新用戶的注冊和使用。

新用戶留存是保障產品增長和活躍老用戶的中間環(huán)節(jié)，每一步都需要謹慎處理，保障用戶的操作和交互體驗，具體有以下幾個方法：

1、用戶訪問路徑優(yōu)化

我們可以通過一步步梳理用戶訪問App的路徑，看看有哪些值得優(yōu)化的環(huán)節(jié)，確保操作步驟已經(jīng)精簡到極致。

以常規(guī)App在微信中的下載流程為例，一般除了應用寶之外，跳轉下載的流程如下：

在整個流程中，點擊右上角打開瀏覽器無疑是最沒有價值的一步操作，我們可以通過現(xiàn)在的第三方openinstall快速下載技術進行優(yōu)化，實現(xiàn)自動跳轉，直接進入下載頁面操作。

需要注意的是，我們在安卓瀏覽器中彈出安裝包的同時，需要同時做一個帶有下載按鈕的頁面作為備用，防止用戶不小心關閉了安裝包或者出現(xiàn)跳轉bug等意外。

2、照顧用戶注冊意愿

許多App總是急不可耐的要求用戶趕緊注冊，否則App內許多功能都用不了，甚至在落地頁環(huán)節(jié)就強制要求填寫注冊，但大部分用戶在剛下載或者落地頁環(huán)節(jié)中，根本還沒有看到產品的價值，正式使用App的時機還沒成熟。

我們需要做的，應該是盡快引導用戶下載App，讓用戶在下載后使用到一定深度，比如下單、收藏、查看信息等環(huán)節(jié)時，再要求填寫注冊，設計一個合理的激活點，能夠有效減少新用戶流失率。

三、實現(xiàn)用戶留存

1、設計激勵體系

比如：新人滿減券、任務獎勵、簽到系統(tǒng)、新人特權、限期會員、首充得好禮等等，先給新用戶嘗到甜頭，制造一些活動和話題，讓新用戶感受到有利可圖，有理由為產品付出成本。人類都有趨利和愛炫耀的天性，針對這兩點進行刺激，可以給早期制造不少留存率。

久而久之，給用戶培養(yǎng)出一定的操作習慣后，即便沒有過多的激勵措施，我們的App也已經(jīng)教育出一批熟悉產品的忠實老用戶。

2、沉默喚醒

將新用戶培養(yǎng)為老用戶后，要時不時去喚醒用戶使用，培養(yǎng)忠誠度，長時間不打開App的話，用戶遲早會自然流失，也無法為App創(chuàng)造長久的收益。

喚醒用戶的方式有多種，比如：push、系統(tǒng)消息、好友邀請、短信、郵件。要點在于：

• push是觸達用戶的首要方式，主要用于個性化推送，但這是基于手機系統(tǒng)的功能，因此要想辦法讓用戶打開push開關，這點取決于App是否給人信任感。
• 系統(tǒng)消息主要推送關鍵信息，比如生日賀禮、周年活動等，不宜過多使用，但卻很關鍵。
• 好友邀請，比如活動類：邀請砍價、邀請蓋樓等；功能類：對戰(zhàn)邀請、邀請點贊作品等。
• 短信、郵件的首要一點是不要過分騷擾，讓人以為是垃圾信息，從而產生反感和抵觸心理。

  3、優(yōu)化喚醒的用戶體驗

對于用戶而言，喚醒App的體驗優(yōu)化是尤為重要的。我們可以想象，當用戶在各種平臺上看到App信息，想要打開體驗時，如果按照正常流程走的話至少要經(jīng)歷五個操作步驟：

采用Deeplink一鍵拉起App的技術，就能實現(xiàn)用戶從落地頁點擊直接跳轉App指定場景的效果，這種技術能應用在幾乎所有App上，是減少流失率、引流推廣的必備手段。

當然，如果你問，那要是新用戶還沒下載App怎么辦？這項技術還可以實現(xiàn)：用戶通過落地頁下載App，下載后首次打開依然直接跳轉指定場景的效果。確保新用戶的首次體驗完美開展。

四、用戶自增長

1、簡化分享傳播路徑

增長的最終目的，是實現(xiàn)品牌和產品的自我滾動發(fā)展。這種增長不一定是完全基于用戶自發(fā)性的推薦，也可以指官方的推薦有禮活動，在用戶認可品牌的基礎上，通過獎勵鼓勵他們分享裂變。

目前的裂變增長方式主要有邀請碼、邀請鏈接兩種，邀請碼形式需要用戶A發(fā)送給用戶B填寫綁定邀請關系，邀請鏈接形式需要用戶在H5落地頁上填寫手機號碼綁定邀請關系。兩者都需要人工填寫信息才能完成，以邀請碼形式為例，至少需要經(jīng)歷四個操作步驟，過長的轉化流程，會造成一定的用戶流失：

在這個流程中，采用openinstall免填邀請碼技術，能夠實現(xiàn)轉化流程最大程度的縮短，用戶無需填寫邀請碼就能實現(xiàn)邀請關系綁定，從而獲得邀請獎勵。

整個分享邀請流程中，既不需要落地頁填寫手機號碼，也不需要注冊時填寫邀請碼，用戶體驗能達到最佳，沒有任何操作負擔，業(yè)務流程也完全不受影響，邀請獎勵可以照樣發(fā)放。

2、衡量有效性

我們需要通過數(shù)據(jù)來分析每個分享環(huán)節(jié)的效果，比如分享按鈕的有效性、邀請落地頁的合理性、獎勵的吸引力等，可以采用控制變量法、A/B測試等統(tǒng)計各個方案的質量。數(shù)據(jù)分析不僅能幫我們衡量推廣效果，也是改進推廣策略的有效手段。

同時還要注意控制成本，用戶自傳播需要推力，我們的邀請有利、推薦有獎一類的活動雖然能有效促進用戶自增長，但單個用戶的拉新成本是可以靈活多變的，比如設計滿減返利券、現(xiàn)金提取限制等門檻，促進二次留存。

總結

總之，多用方法論和增長模型，能幫助我們思考各個環(huán)節(jié)該做的事，同時善用各種新興技術改善推廣流程和用戶體驗，App的用戶增長效率自然可以事半功倍。