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一、如何辨別需求
1.真需求：用戶真正需要的
2.多問為什么：用戶畫像/.訪談、用戶畫像
3.了解需求背后的真正原因
4.結合數據不能完全依靠數據
二、需求產生的過程
量化目標：用戶滿意度得分提升
收集數據：針對每次退換貨，讓用戶打分
數據分析：一周后，對數千條數據進行歸納分析
尋找突破口：通過分析后，發(fā)現退貨中的退還運費是性價比最高的突破口
三、需求管理
1.把需求進行整理篩選分類并建立需求卡片
2.需求池：評審卡片的需求有沒有評審，是誰評審的，產品技術還是公司領導，評審通過的優(yōu)先級
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