網(wǎng)站優(yōu)化中站內(nèi)如何挖掘用戶真正的需求提升銷量

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　　首先通過站內(nèi)檢索分析，了解用戶的搜索行為數(shù)據(jù)

　　通過站內(nèi)檢索分析，實(shí)現(xiàn)分析用戶在網(wǎng)站上的主動搜索行為，進(jìn)而分析用戶的需求，比如用戶在網(wǎng)站找什么信息、什么產(chǎn)品，對搜索結(jié)果是否滿意，是否有形成轉(zhuǎn)化等。

　　如下圖所示：

　　通過上圖，我們可以看到站內(nèi)檢索分析，讓我們清楚的了解用戶的搜索數(shù)據(jù)，每個(gè)頁面，每個(gè)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果。而這些數(shù)據(jù)直接反應(yīng)了網(wǎng)站頁面布局的質(zhì)量，比如商品的擺放位置，廣告位的使用等，借助這些數(shù)據(jù)我們可以對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。

　　其次，站內(nèi)搜索分析為網(wǎng)站運(yùn)營優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持

　　通過分析用戶的搜索行為，為用戶補(bǔ)充網(wǎng)站內(nèi)容/品類、優(yōu)化搜索結(jié)果頁結(jié)構(gòu)、優(yōu)化搜索推薦等提供數(shù)據(jù)支持。我們以“關(guān)鍵詞”為例，通過分析用戶的搜索行為，了解設(shè)置的“關(guān)鍵詞”搜索的頻率，哪些內(nèi)容搜索的頻率最高?用戶對使用關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果是否滿意?網(wǎng)站的搜索功能是否存在問題，如何優(yōu)化等等。如下圖：

　　從上圖，我們可以看到搜索關(guān)鍵詞的各項(xiàng)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，比如瀏覽量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化量和轉(zhuǎn)化用戶數(shù)等多項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。上圖中可以明顯看到該關(guān)鍵詞的設(shè)置不理想，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都很低，這時(shí)候就需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析原因，對關(guān)鍵詞設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化。

　　通常來說，搜索詞的瀏覽量、用戶數(shù)、用戶比，用戶平均搜索量(瀏覽量不搜索用戶數(shù)的比值)，綜合分析出搜索的熱門、高頻次關(guān)鍵詞，參考進(jìn)行熱門關(guān)鍵詞推薦，內(nèi)容調(diào)整策略;搜索詞的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，綜合反映用戶對搜索結(jié)果滿意的程度，用于優(yōu)化搜索結(jié)果。

　　綜上所述，站內(nèi)檢索分析不僅僅是分析用戶的表面數(shù)據(jù)，而是透過這些數(shù)據(jù)深挖用戶表面行為背后真實(shí)、本質(zhì)的需求。作為運(yùn)營人員來說，唯有通過數(shù)據(jù)看透本質(zhì)需求，才能真正掌握用戶的“心”，而站內(nèi)檢索分析無疑是最佳的分析助手，也是實(shí)現(xiàn)提升銷量的最佳途徑。

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