閃電擴張階段，如何增強研發(fā)團隊響應力 | X-Develop

LinkedIn創(chuàng)始人、Facebook天使投資人里德·霍夫曼提出了“閃電式擴張”的概念，而我們在中國，看到很多創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)過產(chǎn)品市場驗證之后，卻落入了兩個陷阱：

1. 市場需求閃電式擴張，研發(fā)產(chǎn)能嚴重不足，無法快速提升自己的市場份額。
2. 業(yè)務量閃電式擴張，研發(fā)成本也節(jié)節(jié)上升，利潤率持續(xù)下滑，越做越虧，甚至把關鍵項目做成天坑項目。

不難發(fā)現(xiàn)，復制硅谷“閃電式擴張”的最大障礙，就在于國內(nèi)高效組織研發(fā)能力的差距。通過本案例我們探討一下，基于中國企業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我們?nèi)绾芜M行有效的改進和提升。

客戶故事

A公司在創(chuàng)業(yè)初期，通過移動應用場景切入，已發(fā)展成為行業(yè)級軟件解決方案服務商。近來來，該行業(yè)開始全面數(shù)字化轉型，對A公司來說，正是進一步構建標準化產(chǎn)品、提升市場份額的機會。但企業(yè)面臨的痛點是，研發(fā)團隊頻繁加班，產(chǎn)出很難跟上市場節(jié)奏；項目成本居高不下，產(chǎn)品研發(fā)周期過長，無論對客戶還是對企業(yè)，都達不到預期收益。

為了提升研發(fā)能力，A公司在2018開始嘗試Scrum、看板等方法，卻收益甚微：

• 應用的實踐針對性不足，花費了時間，看不到具體解決了什么問題；
• 定制大而全的改進方案，資金、人員和時間成本過高，創(chuàng)業(yè)公司難以負擔這樣的成本。

與此同時，A公司內(nèi)部對產(chǎn)生研發(fā)效能問題的原因、如何度量、如何作改進也有多種看法，令管理層很難決策進一步的方向。

作為X-Developer的早期使用者，A公司通過團隊試點，三周找到了關鍵問題并制定出持續(xù)提升的方案。

第一，需求返工過高。尤其是線上返工難以回溯到原始需求，讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)大量的研發(fā)產(chǎn)能浪費，開始將需求質量列為首要的改進點。

第二，人工操作過多。讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)非常龐大，自動化部署升級可以節(jié)省很大一部分人力物力，開始設置專人專崗。

第三，需求維護成本高。讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)在客戶量上規(guī)模后，很小的一個需求卻需要在很多代碼倉庫、分支和模塊中尋找和切換，現(xiàn)有的項目式開發(fā)方式和架構已經(jīng)難以創(chuàng)造更多的收益，也不具備壓倒競爭對手的優(yōu)勢。這是一個中長期的戰(zhàn)略改變，A公司決定制定分步走的方案，從人員能力、崗位職責以及績效考核多種角度，全方位地提升公司的競爭優(yōu)勢。

我們也收到了客戶以下反饋：

以前我們做回顧，都是基于經(jīng)驗和主觀數(shù)據(jù)，要不就是簡單的過程管理工具的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)很難說明真實的研發(fā)狀況，總有種隔靴搔癢的感覺。X-Developer可以暴露出很多實際的問題，而且都更加精準，可以真正幫助研發(fā)團隊改進。

數(shù)據(jù)洞見

并不是所有的數(shù)據(jù)，都意味著洞見。將精益思想和分析工具融入事實數(shù)據(jù)，正是X-Developer能夠迅速呈現(xiàn)洞見的原因。

價值—浪費矩陣（Value-and-Waste Matrix）是價值流設計時的重要工具，通過對增值/非增值、必要/非必要活動的劃分，找到可消除的浪費，從而提升企業(yè)的產(chǎn)能利用。

通過X-Developer提供的分析圖表，簡單明了地查看開發(fā)活動中的增值與浪費，以下是以我們自己的產(chǎn)品研發(fā)為例，首先是整體增值-浪費活動的分布，發(fā)現(xiàn)其中中的異常，能看出，非增值活動中最大比例的是缺陷修復類工作：

接下來，可以對非增值活動進行展開，分析是哪些需求（#號數(shù)字）包含較多的缺陷投入。

這樣，團隊就非常清楚從哪些地方著手進行改進，并預計改進后可以取得的成效了。

數(shù)據(jù)將發(fā)揮越來越重要的作用

從步入迷霧到制定出清晰的擴張戰(zhàn)略，A公司的三個選擇可供同類企業(yè)參考：

1. 重視需求質量，從源頭杜絕返工浪費。
2. 盡早實施自動化工具，減少人工工作量。
3. 持續(xù)治理和簡化技術架構，應對規(guī)模化市場的需求響應。

但這些選擇是A公司基于自身真實數(shù)據(jù)和分析洞見提煉而來——分享數(shù)據(jù)領域常見的兩句話：

第一句話：優(yōu)秀的團隊知道如何針對度量的內(nèi)容進行優(yōu)化。

做到這一句，企業(yè)僅僅得到了它“想度量的結果”。最后或者會變成“你度量什么，你就得到什么”。

第二句話：偉大的企業(yè)會針對最重要的事情優(yōu)化度量的方法。

這就是我們正在嘗試做的重要事情，通過數(shù)據(jù)幫助企業(yè)找到最重要的改進目標，并通過有效的手段去促進達成。

場量科技是一家專注于產(chǎn)品創(chuàng)新與效能優(yōu)化的平臺服務商，我們基于十余年的知名企業(yè)咨詢經(jīng)驗，圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新提供工具與數(shù)據(jù)分析平臺，并幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)效能。

為感謝X-Developer使用者的支持與反饋，在我們的微信服務號（敏捷加速器）后臺回復您的X-Developer注冊帳號，即可享受我們隨機抽取的《閃電式擴張：不確定環(huán)境下的極速增長策略》贈書，贈送總數(shù)量：共十本，抽取截止時間：2019年11月22日。