螞蟻金服首席數(shù)據(jù)科學(xué)家漆遠：AI技術(shù)開放，與業(yè)界融合共創(chuàng)

11月8日，第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會－《人工智能：融合發(fā)展新機遇》論壇順利舉行，螞蟻金服副總裁、首席數(shù)據(jù)科學(xué)家漆遠發(fā)表了關(guān)于AI的精彩觀點。本文是精彩摘要。

螞蟻金服副總裁、首席數(shù)據(jù)科學(xué)家漆遠（右一）

漆遠以螞蟻金服為例，指出AI的作用是非常重要的。 第一，可以通過AI控制風(fēng)險，而風(fēng)險是金融的核心所在；第二，AI可以提升效率，降低成本；第三，AI可以提升用戶體驗。

對于AI在這三方面的價值，漆遠用實例進行了佐證。

首先，從風(fēng)險控制來看，交易風(fēng)險、貸款風(fēng)險都可以用AI來進行控制。螞蟻金服的微貸310模式就是通過AI進行風(fēng)險控制的很好的例子。“通過AI，螞蟻金服可以做到3秒貸款申請，1秒做決定，而且0人工。螞蟻金服通過自研的AI技術(shù)，多維分析借貸問題，比如關(guān)聯(lián)度、用戶數(shù)據(jù)等，將這些數(shù)據(jù)結(jié)合在一起分析?！逼徇h表示。

螞蟻金服在“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會展示定損寶

第二，從降低成本提高效率來看，螞蟻金服有一個經(jīng)典的例子，那就是定損寶，通過計算機視覺技術(shù)對照片進行分析，就可以評估確定車輛損壞的維修成本，這一過程是通過深度學(xué)習(xí)和機器學(xué)習(xí)來完成的。漆遠說，定損寶從2017年6月上線，一年節(jié)省的人力成本超過10億元。AI技術(shù)在其中的最大價值就是把“原來非常長的痛苦人力過程變成了全自動化的計算機視覺的問題”。

第三，從用戶體驗的角度看。目前，螞蟻金服通過AI技術(shù)構(gòu)建的智能客服，已經(jīng)97%以上是“機器人”。這些“機器人”在多個指標(biāo)方面超過了人。

漆遠表示，當(dāng)前AI發(fā)展過程中的挑戰(zhàn)在于融合共創(chuàng)，因此螞蟻金服希望把自己在AI方面的技術(shù)對外開放出來。之前，螞蟻金服與中和農(nóng)信合作一個國家扶貧項目，并開放AI技術(shù)，在共享學(xué)習(xí)的情況下，大規(guī)模提升了中和農(nóng)信的風(fēng)控能力，充分保障了數(shù)字化貸款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了1+1>2的作用。

對于AI的未來，漆遠認為，AI技術(shù)才剛剛開始，向前發(fā)展的過程中還有很多問題沒有解決，比如AI發(fā)展的目標(biāo)是什么？怎么讓AI做到普惠？從長遠來看，這決定了AI能夠給整個社會帶來怎樣的改變。

漆遠指出，關(guān)于AI最為關(guān)鍵的是，當(dāng)前談及的都是個體的智能，但是真正的智能是一個組織?！叭后w智能非常關(guān)鍵，比如無人車、智能導(dǎo)航，這背后不是一輛車，而是一個城市的車，在這背后會產(chǎn)生什么樣的影響，這是非常關(guān)鍵的?！逼徇h表示。