連鎖門店如何轉(zhuǎn)型社交電商？

1、線下連鎖店的難處我們可以看很多商業(yè)實體

特別是shopping mall，里面一半以上是必須到店服務(wù)的，比如說到店做SPA、到店喝咖啡，飯店餐飲這類型是最多的。兒童游樂園、看電影、電子游戲機室、做美甲......目的就是把大量的人流聚集起來，將人們的餐飲、娛樂購物等需求不斷被激發(fā)出來。所以，類似萬達(dá)這種shopping mall就會攔截掉周邊居民對其他實體店的需求。

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商業(yè)中心人流量大，居民大多以家庭為單位出行，帶著老人小孩去娛樂消費。這就必然導(dǎo)致那些居民區(qū)附近的實體店生意越來越差，大量的需求被這些shopping mall攔截。傳統(tǒng)意義上的連鎖門店現(xiàn)在的生意越來越差，難道只能寄希望于入駐shopping mall這種商業(yè)中心嗎？要知道收的費用也是大頭，這個時候連鎖門店就必須要轉(zhuǎn)變觀念主動出擊了，不能守株待兔坐以待斃。

2、團隊運作，多元化經(jīng)營，提供增值服務(wù)

實體連鎖門店做社交電商可以增加對系統(tǒng)、技術(shù)、工具、社群的一些運用。有條件就搞一個專門的部門：技術(shù)上開發(fā)小程序、商城等，搞拼團、秒殺的玩法，或者利用現(xiàn)成的溜溜到店提供的完整模板，利用小程序等工具裂變；運營上設(shè)立多個微信號，打造朋友圈，運作發(fā)圈內(nèi)容，做一系列的產(chǎn)品設(shè)計和活動策劃。

部門運作之后，將店面的人流導(dǎo)到線上。做傳統(tǒng)實體連鎖零售的，類似于錢大媽，開在居民區(qū)附近，如果做成社群，賣一些相關(guān)生活剛需用品，定期搞一些秒殺、團購。相比實體店店面宣傳而言，建個群做營銷就很方便了，且更直達(dá)用戶。然后告知群友線上購買支持送貨上門。

當(dāng)周邊只有你家可以線上購買負(fù)責(zé)配送，它的魅力就發(fā)揮出來了，無論客戶到不到店都能購買且免去拎東西的煩惱，你的店自然會被用戶推薦和持續(xù)購買。然后除了賣店鋪有的東西之外，你還可以賣一些關(guān)聯(lián)性比較強的產(chǎn)品。比如說日本陶瓷刀非常不錯，錢大媽搞個秒殺/搭配購買活動，限量賣，必然會有不錯的銷量。活動搞兩回再征集意見問問大家最近有什么需求，讓用戶參與進(jìn)來，就能激發(fā)更多的需求。

3、激發(fā)團隊力量

那如何更深層次地激發(fā)需求，激活用戶積極性，激發(fā)團隊的力量？最好的辦法就是讓推薦者得利。推薦有獎，推薦返紅包，推薦送新品等等。特別是店員，通過后臺綁定他們的工號和推薦碼，只要是他推薦進(jìn)來的用戶所產(chǎn)生的銷售利潤里面，分一部分給他。如果他離職就沒有這部分收入了，這樣還間接解決了店面人員流失的問題，當(dāng)?shù)陠T客戶積累了很多會員的時候，他拉進(jìn)來的客源，在源源不斷的幫他貢獻(xiàn)提成，他不敢隨便跳槽了。

4、實體店&社交電商，大有商機

社交電商最難的問題就是如何去聊天？社交電商賣貨不難，但是跟用戶互動這個就很難。如果說沒有實體店面，憑空去跟用戶去社交，難度較高。因為很多人面對面聊天的時候侃侃而談，在線上跟陌生人反而不知道要怎么開口。而基于這種線下門店的社群因為彼此都打過照面甚至熟識，線上交流也就無壓力了。

最重要是什么呢，就是，裂變會更加容易了，因為今天有像小程序這樣的工具，能夠很好地實現(xiàn)用戶追蹤、數(shù)據(jù)追蹤、產(chǎn)品追蹤。讓實體店的服務(wù)可以更加便捷，變得更加透明、立體。服務(wù)用戶的時候用戶會覺得很放心，也覺得很便捷，很安全 

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