國內(nèi)外最好用的6款Bug跟蹤管理軟件，測試員不可不知！

現(xiàn)在到處都在說Bug管理，但是，Bug管理究竟是什么呢？是僅僅對項目的bug進行管理？那要文件夾不就行了么，要什么bug管理系統(tǒng)？

那么，bug管理究竟是做什么的呢？

要了解bug管理，我們首先要了解bug這個詞語的應(yīng)用，“bug”是一個英文單詞，本意是缺陷、損壞、蟲子等意思。人們通常將電腦系統(tǒng)或軟件程序中，隱藏的一些缺陷統(tǒng)稱為bug。

但是現(xiàn)在，就像“上線、下線”這些詞語一樣，“bug”也是個被人們用壞了的“高端詞匯”，無論什么出現(xiàn)問題都可以被叫做出現(xiàn)了bug，但是究其根源，bug是特指：電腦系統(tǒng)或軟件程序中出現(xiàn)的缺陷。

究竟什么是bug？

大數(shù)據(jù)時代，各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更新?lián)Q代，無論什么行業(yè)都要做App；公司都要成立網(wǎng)站；企業(yè)都要開發(fā)軟件；隨之而來的也就是無盡的bug，兼容性問題、功能性問題等等所有不合理的問題都可以稱作是bug。

Bug管理一般流程

1. 新建：測試人員提交新的Bug入庫，缺陷狀態(tài)為New。

2. 確認：高級測試人員（可以是項目負責(zé)人）驗證錯誤，如果確認是錯誤，分配給相應(yīng)的開發(fā)人員，設(shè)置狀態(tài)為Open。如果不是錯誤，則拒絕，設(shè)置為Declined(拒絕)狀態(tài)。

3. 指派解決：開發(fā)人員查詢狀態(tài)為Open的Bug，如果不是缺陷，則更改狀態(tài)為Declined；如果是Bug則修復(fù)并更新狀態(tài)為Fixed。不能解決的Bug，要留下文字說明并保持Bug為Open狀態(tài)。對于不能解決和延期解決的Bug，不能由開發(fā)人員自己決定，一般要通過某種會議（評審會）通過才能認可。

4. 驗證：測試人員查詢狀態(tài)為Fixed的Bug，然后驗證Bug是否已解決，如解決即更新Bug狀態(tài)為Closed，如沒有解決則更新狀態(tài)為Reopen。

沒錯，對于一個軟件或Web應(yīng)用程序開發(fā)者來說，Bug通常是讓他們最頭疼的問題。那么開發(fā)人員肯定需要一些bug跟蹤和問題跟蹤應(yīng)用程序，通過這些軟件很容易地檢查一堆代碼的錯誤和問題，并幫助解決這些問題。特別是通過錯誤跟蹤應(yīng)用程序，可以很好的管理你的項目，給予bug報告和修復(fù)它們。

那么，如何高效的管理BUG，解決BUG?在這里，為大家搜集了6款優(yōu)秀的BUG跟蹤管理系統(tǒng)：

首先是國內(nèi)BUG管理軟件：

Bugtags

Bugtags，就主要面向中小企業(yè)，提高移動應(yīng)用的人工測試效率。

具體來說，當(dāng)移動應(yīng)用集成 Bugtags SDK 后，在原有程序中多加一行代碼就能進行測試。用戶或者測試人員可以直接在應(yīng)用里提交 bug，SDK 會自動截屏、收集實時的運行數(shù)據(jù)，如設(shè)備的硬件參數(shù)、控制臺數(shù)據(jù)、用戶的操作步驟等，并且自動提交閃退 bug 及數(shù)據(jù)，開發(fā)人員則在 Bugtags 云端高效的跟蹤及管理所有 bug。

禪道

禪道項目管理軟件主要管理思想基于應(yīng)用最為廣泛的敏捷開發(fā)方法Scrum，同時又增加了Bug管理，測試用例管理，發(fā)布管理，文檔管理等必需功能，覆蓋了研發(fā)類項目管理的核心流程，為IT企業(yè)或正在進行信息化的企業(yè)提供了一個一體化的集成管理工具。

30多個功能模塊，200多個功能點，滿足項目管理方方面面的需求。在scrum基本的流程基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地實現(xiàn)了需求、任務(wù)、bug、用例、todo之間的互選轉(zhuǎn)換和輪轉(zhuǎn)：需求分解為任務(wù)、bug可以轉(zhuǎn)換為需求、bug可以導(dǎo)入到項目中作為任務(wù)跟蹤、用例執(zhí)行結(jié)果可以生成bug、bug可以轉(zhuǎn)為用例。bug和任務(wù)可以轉(zhuǎn)換為個人的todo。

iClap

iClap是一款以產(chǎn)品管理為核心、集成多種工具服務(wù)的企業(yè)協(xié)同軟件，在BUG跟蹤管理上，iClap也有其特色。

內(nèi)部、外部測試出現(xiàn)的bug、建議等都匯總在系統(tǒng)后臺，方便處理和歸檔

嵌入iClap SDK的游戲或者其他應(yīng)用在測試的時候，一般的功能性BUG可以通過文字，圖片，視頻的方式反饋給相應(yīng)的人員，并在iClap后臺自動生成記錄。在測試過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)BUG(如閃退)則不需要測試人員再去過多的描述BUG出現(xiàn)前后的場景，iClap會自動記錄用戶步驟、堆棧信息及控制臺日志信息，程序員可根據(jù)這些信息快速了解產(chǎn)生BUG的原因。當(dāng)然，系統(tǒng)BUG同樣會在iClap后臺生成記錄，值得一提的是，iClap后臺可在PC及移動端同步查看。

國外BUG管理軟件：

JIRA

用它管理項目，跟蹤任務(wù)、bug，通過JIRA的郵件通知功能進行協(xié)作通知，在實際 工作 中使工作效率提高很多，效果非常不錯！安全性性、可擴展性方面發(fā)揮到了極致！

JIRA不僅僅是一個缺陷跟蹤系統(tǒng)，通過Jira，可以整合客戶、開發(fā)人員、測試人員，各人各司其職，信息很快得到交流和反饋，讓大家感到軟件開發(fā)在順利快速的進行，朝意想的目標(biāo)邁進。IDEA下的Jira插件，主要為開發(fā)人員服務(wù)，實時將信息反饋給開發(fā)人員，開發(fā)人員同時迅速地將修復(fù)的結(jié)果信息反饋到跟蹤系統(tǒng)中，最后通過持續(xù)集成，軟件迅速地完成了更新，這些方便便捷的操作會極大地鼓舞軟件開發(fā)中的各方人員，甚至包括客戶，及時響應(yīng)，相信是每一個客戶都會欣賞的。

跟同類軟件產(chǎn)品TestTracker、ClearQuest、TestDirector相比，JIRA的性價比最好！因為TestTracker、ClearQuest、TestDirector等這幾類軟件都是根據(jù)用戶數(shù)來定價的，而JIRA軟件不限制用戶數(shù)！不限制創(chuàng)建項目數(shù)和Issue的數(shù)量！一年內(nèi)免費更新版本??！

JIRA的缺點：對于測試需求、測試用例等都沒有提供直接的方式進行管理。

BugLog HQ

BugLogHQ是一款免費和開源的工具，主要功能是處理多個應(yīng)用中的Bug和可能遇到的問題。它能提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的錯誤信息顯示，允許用戶簡單的進行搜索，圖形化，甚至是跟蹤Bug報告。它還會提供一個儀表板來顯示聚合的數(shù)據(jù)視圖，幫助用戶監(jiān)控整個項目的健康情況。

Bugify

Bugify是個非常簡單的問題跟蹤系統(tǒng)，并且功能非常強大。它的主要功能：問題優(yōu)先級，搜索過濾，郵件通知，標(biāo)簽，問題鏈接，鍵盤快捷鍵，Mardown格式化，最突出的功能就是支持無限種其他語言。

總結(jié)：

bug管理系統(tǒng)的好處：

BUG跟蹤：一個bug單會在測試人員和開發(fā)人員之間走很多個來回，很不方便：(需要測試-修改-復(fù)測-修復(fù)-再測試 直到BUG解決的過程).

1、對于開發(fā)人員來說：A.明確自己手頭上有哪些BUG待處理.

可以通過目錄結(jié)構(gòu)，按條件查詢,可以更好的安排修改BUG時間。

B.記錄開發(fā)人員什么時候解決的及如何解決的.

c.為以后舊BUG修改引起新BUG提供歷史參考.

2、對于測試人員來說：A.測試人員什么時候提交的，當(dāng)時的測試環(huán)境怎樣？

B.開發(fā)人員解決BUG后，需根據(jù)BUG處理意見再次復(fù)測確認.

C.對測試人員工作的考核.

3、作為項目的管理者：A.需要及時全面了解目前項目狀況

B.有些BUG影響全局，需要立即給出處理決策；有些BUG需要需要決定改或不改，還是延期處理。

以上收集的6款最佳的Bug跟蹤管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)有收費也有免費的，有自己的特性和功能，大家可以根據(jù)自己的實際情況選擇性價比最好的那一款。

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