騰訊轉(zhuǎn)型開(kāi)放平臺(tái)符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大

博威創(chuàng)智商業(yè)咨詢部 柳旗

事件背景

（鳳凰網(wǎng)）騰訊董事局主席馬化騰5日高調(diào)對(duì)外宣布：騰訊公司正式步入為期半年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期，轉(zhuǎn)型的原則是“開(kāi)放和分享”，但他并未透露騰訊轉(zhuǎn)型的具體業(yè)務(wù)。馬化騰闡述了他針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題的“八條論綱”，除了認(rèn)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正處于變革前夜，還強(qiáng)調(diào)“客戶端不再重要”，稱“壟斷在很多情況下是一個(gè)假想敵”。

博威創(chuàng)智觀點(diǎn)

騰訊從即時(shí)通訊終端到“一站式在線生活服務(wù)”的路徑演進(jìn)符合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用由“工具”向“平臺(tái)”提升的行業(yè)大勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，騰訊有意將自有用戶與渠道資源向行業(yè)合作伙伴開(kāi)放，這有利于提升自身對(duì)行業(yè)資源的掌控能力，部分中小互聯(lián)網(wǎng)廠商也將受益于騰訊轉(zhuǎn)型。對(duì)騰訊而言，應(yīng)堅(jiān)決貫徹開(kāi)放發(fā)展的思路，著力提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)、保障用戶體驗(yàn)。

博威創(chuàng)智分析

l 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同將成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

身處競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)廠商未來(lái)要面臨三方面主要挑戰(zhàn)：免費(fèi)的商業(yè)模式、逐步下降的用戶忠誠(chéng)度、不斷出現(xiàn)的創(chuàng)新產(chǎn)品。對(duì)后發(fā)的中小型互聯(lián)網(wǎng)廠商而言，更要面臨用戶規(guī)模這一首要競(jìng)爭(zhēng)壁壘。在此行業(yè)環(huán)境之中，不斷整合、協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈資源，構(gòu)建良好的生態(tài)環(huán)境，無(wú)論對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭或中小廠商而言均具有積極的意義，符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

l 騰訊借開(kāi)放平臺(tái)將倍增市場(chǎng)拓展能力

QQ客戶端作為即時(shí)通訊工具承載了人際交往與用戶的社會(huì)關(guān)系，形成日益龐大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這一競(jìng)爭(zhēng)壁壘使其成為網(wǎng)民在線通信不可或缺的工具，賬號(hào)數(shù)超過(guò)10億。在此基礎(chǔ)上，騰訊不斷拓展各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，充分發(fā)揮客戶端流量資源價(jià)值，現(xiàn)已成為囊括新聞、社區(qū)、游戲、電商、廣告的“一站式在線生活平臺(tái)”，每月ARPU值高達(dá)24美元。

借鑒電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)價(jià)值鏈的整合模式、推進(jìn)開(kāi)放化轉(zhuǎn)型，既符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展大勢(shì)，更有助于騰訊整合行業(yè)資源、快速拓展產(chǎn)品線，以更豐富的創(chuàng)新應(yīng)用滿足用戶需求，提升盈利空間。

l 內(nèi)容與應(yīng)用提供商將受益于騰訊轉(zhuǎn)型

除了應(yīng)對(duì)抄襲和壟斷等業(yè)界非議以外，開(kāi)放化轉(zhuǎn)型對(duì)騰訊最大的意義在于快速掌控互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上游資源，通過(guò)稀缺資源的聚合實(shí)現(xiàn)自身用戶和通道資源價(jià)值的提升。因此，擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容版權(quán)、創(chuàng)新應(yīng)用，具有快速響應(yīng)能力的中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者將成為騰訊首選的合作伙伴，后者將共享騰訊所擁有的用戶和渠道，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展。

博威創(chuàng)智建議

一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)言必稱“開(kāi)放”，但各自為政的惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了諸如“3Q之爭(zhēng)”的出現(xiàn)。騰訊應(yīng)以此紛爭(zhēng)為契機(jī)，堅(jiān)定貫徹開(kāi)放化發(fā)展戰(zhàn)略。雖然騰訊開(kāi)放化轉(zhuǎn)型的具體措施尚不明確，但無(wú)疑應(yīng)對(duì)以下三方面進(jìn)行重點(diǎn)突破：

1. 根據(jù)用戶需要選擇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、應(yīng)用、服務(wù)提供商，開(kāi)展多種形式的合作，并為用戶提供統(tǒng)一、友好的使用界面；

2. 考慮用戶需求與支付意愿合理制定收費(fèi)策略：以免費(fèi)應(yīng)用滿足用戶基礎(chǔ)需求，吸引人氣；以付費(fèi)應(yīng)用滿足用戶增值需求，為企業(yè)“造血”；

3. 根據(jù)合作業(yè)務(wù)開(kāi)展情況梳理騰訊業(yè)務(wù)資費(fèi)體系，以不同的會(huì)員身份、套餐組合為用戶提供多樣化資費(fèi)選擇的同時(shí)，避免資費(fèi)體系混亂問(wèn)題，保障用戶體驗(yàn)。

關(guān)于博威創(chuàng)智

博威創(chuàng)智（Biz-Wiz）成立于2008年，總部設(shè)于北京，作為一家互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息服務(wù)提供商。憑借其廣泛的電信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、政府等行業(yè)咨詢背景，將IT技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有效整合，通過(guò)其不懈地創(chuàng)新，博威創(chuàng)智為企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用咨詢與技術(shù)服務(wù)、用戶體驗(yàn)評(píng)估等全方位解決方案。

Biz-Wiz來(lái)源于Business Intelligence Wizard（商業(yè)智慧向?qū)В⒁馄鋵⒁劳腥蚧曇?，為客戶提供?chuàng)新的智慧資源和解決方案，通過(guò)專業(yè)化的執(zhí)行貫穿整個(gè)服務(wù)生命周期，幫助企業(yè)提升決策效率。

秉承專業(yè)的服務(wù)精神，博威創(chuàng)智專家團(tuán)隊(duì)至今已為電信運(yùn)營(yíng)商、政府機(jī)構(gòu)等行業(yè)的數(shù)十家企事業(yè)單位提供包括互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、市場(chǎng)與用戶研究、運(yùn)營(yíng)管理在內(nèi)的一系列服務(wù)。