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接入支付寶小程序能力，人人租機實現(xiàn)從 0-100 增長

發(fā)布時間：2020-08-13 17:33:07 來源：ITPUB博客 閱讀：122 作者：大濤學長 欄目：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫
人人租機是國內(nèi)知名，為企業(yè)和個人提供信用免押租賃的全品類新租賃平臺，也是在全國首個推出“新租賃小程序“開發(fā)服務(wù)的阿里小程序服務(wù)商（ISV）。18年11月獲螞蟻金服A輪融資，19年3月成為支付寶小程序服務(wù)商。
人人租機作為全國首個推出“新租賃小程序” 開發(fā)服務(wù)的企業(yè)優(yōu)勢是什么可以獲得螞蟻金服千萬融資?
人人租機是國內(nèi)知名，為企業(yè)和個人提供信用免押租賃的全品類新租賃平臺，涵蓋辦公設(shè)備、3C數(shù)碼等200多個細分行業(yè)，也是在全國首個推出“新租賃小程序“開發(fā)服務(wù)的阿里小程序服務(wù)商（ISV），為租賃商提供租前、租后，線上線下一體化租賃解決方案。目前，平臺商家網(wǎng)點超過2萬，覆蓋220個城市。

人人租機在采用小程序之前，在原有的模式里也遇到了各種問題：

  • 風控成本高，用戶流失率高： 原來是自行做風控，鏈路長，需要用戶提供營業(yè)執(zhí)照等各種資料風控，大多時候2天都完成不了，時間成本、人工成本高，用戶流失率也很高?，F(xiàn)以阿里小程序為產(chǎn)品載體，接入了芝麻信用的風控能力，現(xiàn)在完成風控環(huán)節(jié)最快僅需幾秒鐘，形成交易閉環(huán)。
  • 交租不方便，交易流入線下： 傳統(tǒng)的租賃模式都是傾向于線下交易，并且每個月都需要催收租金，有時候甚至會忘記收租，收租流程極其不方便。平臺前期由于收租流程不方便，導致大多數(shù)訂單交易流入線下，未沉淀于線上?，F(xiàn)以阿里小程序為產(chǎn)品載體，接入阿里小程序支付功能，租金通過系統(tǒng)自動收租，收租流程簡單易操作，交租逾期率下降了10倍。
  • 增長難提速，較難獲取用戶：人人租機原是在其他生態(tài)環(huán)境中搭建租賃平臺，獲客成本高，有時一個點擊成本需20-30元，流量增長極為緩慢?，F(xiàn)依托阿里小程序賦能，通過搜索、消息推送等運營工具，快速拉新，DAU得到爆發(fā)性增長。
采用小程序，首先最重要一點是支付寶生態(tài)是非常適合新租賃發(fā)展的土壤，離錢、離信用、離服務(wù)最近，借助阿里小程序信用賦能，能快速實現(xiàn)線上交易閉環(huán)。同時，因為用戶天然信任基因，用戶轉(zhuǎn)化率遠遠超過傳統(tǒng)渠道。
其次，阿里小程序提供收藏、分享有禮、搜索直達、消息模板等一系列拉新、沉淀、促活的用戶工具，大大減輕開發(fā)成本。當然，阿里生態(tài)的中心化流量池，幫助創(chuàng)業(yè)小程序?qū)崿F(xiàn)0-1的蛻變，小程序運營小二專業(yè)、細心地對開發(fā)者培訓小程序開發(fā)、運營技能，實現(xiàn)無縫對接。
最后，阿里小程序打通阿里生態(tài)，實現(xiàn)一端開發(fā)，多端發(fā)布，未來不僅在支付寶端觸達用戶，在微博、高德地圖、釘釘?shù)榷丝诎l(fā)布，也獲得整個阿里生態(tài)資源賦能。
人人租機阿里小程序是于2018年3月上線，上線后平臺把原有用戶群體往小程序?qū)Я鳎⒃谥Ц秾毝藘?nèi)拉新，跑了一段時間后用戶快速增長，目前人人租機團隊已經(jīng)形成“人人租機”、”企業(yè)信用租“等小程序產(chǎn)品矩陣。
采用小程序的人人租機業(yè)務(wù)也發(fā)生了翻天覆地的變化。人人租機依靠阿里小程序賦能，接入芝麻信用風控體系，風控效率大幅度提升且逾期率降低了10倍。上線至今，小程序日訂單量達到2000單，用戶增長20倍，交易訂單量增長15倍，實現(xiàn)了依托于APP和原有渠道三年都無法實現(xiàn)的增長規(guī)模。
由于租賃行業(yè)屬于低頻行業(yè)，人人租機使用了阿里小程序提供的多種拉新獲客工具，截至目前累計用戶超過1500萬+，收藏用戶超過150萬，并激發(fā)了訂單轉(zhuǎn)化率的增長，部分產(chǎn)品的復購率也提升至30%，在租賃行業(yè)已處于高水平。阿里小程序讓人人租機在短時間內(nèi)成長為新租賃行業(yè)的頭部企業(yè)。

接下來給大家介紹一下人人租機應用的小程序的特點及界面：

人人租機小程序矩陣是一個提供全品類信用免押租賃服務(wù)的平臺，對接上游租賃廠商和設(shè)備制造商，服務(wù)下游B端企業(yè)和C端個人，為他們提供辦公設(shè)備、手機數(shù)碼、智能硬件、家居家電、旅游戶外等產(chǎn)品的以租代買服務(wù)。用戶可憑借芝麻信用享受免押金，并按月支付租金，讓用戶享受更輕的新型消費模式。把信用變?yōu)橘Y產(chǎn)，是人人租機一直秉持的理念，“創(chuàng)業(yè)無壓力，租享輕生活”。



人人租界小程序頁面

支付寶運營工具幫助人人租機在拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化有了質(zhì)的提升：

  • 拉新
我們在微博、微頭條、神馬搜索都嘗試過投放，找能直接跳轉(zhuǎn)到支付寶小程序的渠道，或者引導用戶 上支付寶搜索人人租機小程序，通過服務(wù)直達，品牌直達的支付寶搜索工具，不斷強化用戶的搜索心智?，F(xiàn)在搜索入口占到總體流量來源的25%。
另外，支付寶首頁生活服務(wù)也是拉新的一個要點，通過支付寶運營后臺上傳頁面素材，審核通過便可在支付寶首頁展示。真正意義上做到0成本拉新，支付寶小程序流量賦能。加上我們利各式租賃營銷活動，好比“1元租”，給新人發(fā)注冊禮包優(yōu)惠券等，這樣就算用戶進來沒有明確的需求，也會被激發(fā)。測試下來，享受過這項服務(wù)的用戶， 續(xù)租率達到65%-70%，之后按正常價格續(xù)租，一天平均的客單價會超過10元；
同時，我們也從線下渠道引導用戶掃二維碼進入小程序，比如園區(qū)、孵化器、數(shù)碼手機、電腦城和小賣鋪等；
  • 留存和促活
租賃本身不是高頻需求，我們很多短租產(chǎn)品（30天以內(nèi)）的復購率是30%，這個水平在行業(yè)里算很高了。像手機、電腦、相機、無人機，都是平臺上比較高頻的品類。促進留存上我們用了“ 收藏有禮”的工具，收藏后用戶可以領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券。完成了收藏動作后，一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是激活用戶，這塊我們主要通過“ 消息模板”工具通知觸達用戶，這個效果比短信通知更好，因為現(xiàn)在很多用戶擔心短信里的鏈接有詐騙風險，不敢點開。再加上配置“ 收藏后專享券”，讓收藏過小程序的用戶再一次享受到優(yōu)惠，促活下單。
  • 花唄能力
押金問題一直以來是租賃行業(yè)的一個痛點，并不是所有人的芝麻信用分都很高，這也意味著有部分人享受不了押金全免權(quán)益。為此我們接入了“ 花唄預授權(quán)”與“ 花唄分期”工具，押金可以通過花唄預授權(quán)方式，凍結(jié)其花唄額度，這樣就可以享受全部免押的權(quán)益。租金也可以使用花唄分期的方式進行支付，分期支付租金，減少用戶負擔的同時，轉(zhuǎn)化率大幅提升，商家風險降低。

那么，人人租機使用了阿里云哪些產(chǎn)品來打造自己的小程序矩陣呢?

  • 負載均衡SLB：帶寬值5120Mbps
  • 應用層：5個節(jié)點，k8s容器 部署微服務(wù)
  • 數(shù)據(jù)層：云數(shù)據(jù)庫主庫1，從庫3，備1臺，redis 主從 2臺
  • 任務(wù)層：云服務(wù)器1，主要用于執(zhí)行定時任務(wù)、隊列任務(wù)
  • 靜態(tài)文件oss，cdn加速
  • 阿里短信服務(wù)
  • elasticsearch 集群，3臺服務(wù)器
大家可以打開支付寶掃碼體驗人人租機小程序，同時也給大家附上人人租機小程序的技術(shù)結(jié)構(gòu)圖，在體驗小程序的過程中也可以研究一下人人租機小程序的技術(shù)結(jié)構(gòu)。


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