Exchange Online中未送達(dá)報(bào)告（DSN）的總結(jié)與分析

從微軟廠商工程師那收集了一些未送達(dá)報(bào)告DSN代碼的總結(jié)和分析，分享給大家，對(duì)遇到郵件發(fā)送問題會(huì)有很大的幫助。

1. Exchange Online?和?Office 365?中的?DSN?錯(cuò)誤代碼?4.4.7
   問題分析：
   如果您獲得了?DSN?錯(cuò)誤代碼?4.4.7，并且只有在將電子郵件發(fā)送給一個(gè)域中的收件人時(shí)才出現(xiàn)問題，說明問題可能與該目標(biāo)域有關(guān)。域問題的原因可能包括：
   ? 目標(biāo)域中發(fā)生了臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)問題或 Internet 連接問題。
   ? 目標(biāo)域中嚴(yán)格的反垃圾郵件設(shè)置阻止了合法發(fā)件人，例如，Exchange Online 中任何域的所有發(fā)件人。
   解決方案：
   ? 解決方案 1：域的郵件交換 (MX)?記錄可能缺失或不正確。??? 請(qǐng)?jiān)?DNS 基礎(chǔ)知識(shí)中了解有關(guān) MX 記錄在域名系統(tǒng) (DNS) 中如何工作的詳細(xì)信息。
   ? 解決方案 2：可以測(cè)試 MX?記錄以及是否可以從組織發(fā)送郵件???，方法是使用?Microsoft Remote Connectivity Analyzer?中“Office 365”>“郵件流配置”下的“驗(yàn)證 MX?記錄和出站連接器測(cè)試”。
   ? 解決方案 3：域的發(fā)件人策略框架 (SPF)?記錄可能不完整???，可能不包含域的所有郵件源。有關(guān)驗(yàn)證 SPF 記錄的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱自定義 SPF 記錄以驗(yàn)證從域發(fā)送的出站電子郵件。
   ? 解決方案 4：域可能由于未付款而過期???。 與您的域注冊(cè)機(jī)構(gòu)確認(rèn)您的域是否處于活動(dòng)狀態(tài)且未過期。
   ? 解決方案 5：混合部署配置問題。???如果域是 Exchange 與 Exchange Online 之間的混合部署的一部分，而收件人在本地組織中，問題可能與混合配置有關(guān)。請(qǐng)向本地 Exchange 管理員提供 NDR 中的信息。他們可能因?yàn)楸镜?IP 地址或防火墻規(guī)則中的改變，需要再次運(yùn)行混合配置向?qū)А?/li>

2.? Exchange Online?和 Office 365?中的 DSN?錯(cuò)誤代碼 5.1.0
問題分析：
生成 NDR 5.1.0 錯(cuò)誤的郵件服務(wù)器不接受來自發(fā)件人或發(fā)給收件人的郵件。如果發(fā)件人的電子郵件地址、IP 地址或電子郵件服務(wù)提供商被阻止，可能會(huì)發(fā)生這種情況。
解決方案：
修復(fù)不正確的 SPF?記錄
你的域的發(fā)件人策略框架 (SPF) 記錄可能不完整，可能不包含你的域的所有郵件源。有關(guān)如何驗(yàn)證 SPF 記錄的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱自定義 SPF 記錄以驗(yàn)證從你的域發(fā)送的出站電子郵件。
從收件人的阻止列表中刪除發(fā)件人
您的電子郵件地址可能在收件人個(gè)人維護(hù)的阻止列表中。 如果您可以向同一個(gè)域中的其他收件人發(fā)送郵件，這可能是原因所在。
請(qǐng)收件人驗(yàn)證其阻止列表中是否不包含你的電子郵件地址。 如果阻止列表中包含，請(qǐng)將其刪除。
刪除自動(dòng)完成列表中的錯(cuò)誤條目
你可能選擇了自動(dòng)完成列表中不再正常工作的項(xiàng)目。此列表也稱為“昵稱緩存”。例如，收件人可能已從本地 Exchange 組織移到 Exchange Online，或與之相反。盡管收件人的電子郵件地址不變，該收件人的其他內(nèi)部標(biāo)識(shí)可能已改變，從而導(dǎo)致你為該收件人緩存的條目無效。
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3. Exchange Online?和 Office 365?中的 DSN?錯(cuò)誤代碼 5.1.1?到 5.1.20
   問題分析：
   你的電子郵件收件箱中收到的有關(guān)此問題的通知郵件（也稱為未送達(dá)報(bào)告 (NDR)）可能會(huì)說明無法找到你指定的地址或者你指定的地址無效，或者你的 Outlook 或 Outlook Web App 收件人自動(dòng)完成緩存中的條目錯(cuò)誤。你收到此通知有以下幾種常見原因：
   ? 目標(biāo)電子郵件服務(wù)器上可能無法找到你嘗試向其發(fā)送郵件的人員或郵箱。
   ? 你無權(quán)向該通訊組或該通訊組的其中一個(gè)子組發(fā)送郵件。
   ? 你嘗試向其發(fā)送郵件的用戶或郵箱有稱為 MX 資源記錄的電子郵件設(shè)置，并且該設(shè)置不是最新的。
   ? 你嘗試向其發(fā)送郵件的用戶或郵箱設(shè)置了一條規(guī)則來將郵件轉(zhuǎn)發(fā)到另一個(gè)地址，但是該規(guī)則不能正常工作。
   解決方案：
   從客戶端角度：
   解決方案 1：確保收件人的電子郵件地址正確無誤；
   解決方案 2：從自動(dòng)完成列表中刪除收件人的電子郵件地址；
   解決方案 3：確保收件人未設(shè)置電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則；
   解決方案 4：確保你的電子郵件帳戶未泄露；
   你是否根本沒有發(fā)送過原始郵件？如果沒有，可能是垃圾消息發(fā)送者或其他人發(fā)送郵件時(shí)誤用你的電子郵件地址。
   解決方案 5：確保 NDR 與你實(shí)際發(fā)送的郵件相關(guān)；
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   從管理員角度：
   解決方案 1：在 Office 365 消息中心中檢查是否存在配置問題或服務(wù)范圍內(nèi)的問題
   請(qǐng)使用管理員帳戶通過?https://portal.office.com?登錄 Office 365 門戶，然后從“儀表板”執(zhí)行以下操作：
   1) 檢查“消息中心”以查看你的組織是否有已知配置問題。
   a. 選擇“消息中心”。
   b. 選擇“全部查看”。
   c. 選擇“防止或修復(fù)問題”，然后執(zhí)行任何相關(guān)建議操作。
   2) 檢查 Office 365 中是否有當(dāng)前服務(wù)問題在影響用戶的帳戶.
   d. 選擇“服務(wù)運(yùn)行狀況”以查看任何問題的概述.
   e. 選擇“全部查看”以獲取所有已知問題的更多詳細(xì)信息。
   3) 通過運(yùn)行 Office 365 中的郵件流疑難解答程序工具，檢查發(fā)件人和收件人域中是否有不正確或過時(shí)的郵件交換 (MX) 資源記錄
   解決方案 2：更新過時(shí)的郵件交換 (MX) 資源記錄
   錯(cuò)誤代碼 5.1.1 可能是收件人的域的郵件交換 (MX) 資源記錄的問題導(dǎo)致的。 例如，MX 記錄可能指向舊郵件服務(wù)器，或最近的配置更改導(dǎo)致 MX 記錄可能不明確。
   解決方案 3：如果答復(fù)重新創(chuàng)建或遷移的郵箱，請(qǐng)更新用戶的自動(dòng)完成列表
   此 NDR 通常是以下原因?qū)е碌模捍饛?fù)的是舊郵件，或者更新的是舊會(huì)議請(qǐng)求，并且收件人擁有相同電子郵件地址，但是有關(guān)收件人郵箱的某項(xiàng)內(nèi)容已更改。例如，用戶的郵箱可能已刪除并重新創(chuàng)建，或從 Exchange Online 遷移到了本地 Exchange。如果 NDR 中的收件人電子郵件地址格式為 IMCEAEX-_O=<string>@<domain>，說明答復(fù)的可能是舊電子郵件。
   解決方案 4：更新轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則以刪除不正確的地址
   NDR 有時(shí)是郵件的非直接收件人導(dǎo)致的。可能是因?yàn)槟繕?biāo)收件人為其郵箱設(shè)置了轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則或代理。此外，收件人的電子郵件管理員可能創(chuàng)建了一個(gè)傳輸規(guī)則，而該傳輸規(guī)則將郵件復(fù)制或轉(zhuǎn)發(fā)到無效的收件人電子郵件地址。有關(guān)這些問題的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱為郵箱配置電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)或使用傳輸規(guī)則將郵件悄悄抄送給審核員。

4.?Exchange Online?和 Office 365?中的 DSN?錯(cuò)誤代碼 5.4.1
問題分析：
生成此錯(cuò)誤的郵件服務(wù)器不接受收件人的域的郵件。 此錯(cuò)誤通常由郵件服務(wù)器或 DNS 配置不當(dāng)導(dǎo)致。
解決方案：
MX?記錄不正確
如果外部發(fā)件人向您的域中的收件人發(fā)送郵件時(shí)收到此 NDR，請(qǐng)嘗試本部分中介紹的解決方案。
您的域的郵件交換 (MX) 記錄可能不正確。 例如，它可能指向了無效的郵件服務(wù)器。 請(qǐng)與您的域注冊(cè)機(jī)構(gòu)或 DNS 托管服務(wù)核實(shí)，驗(yàn)證您的域的 MX 是否正確。 已在 Exchange Online 中注冊(cè)的域的 MX 記錄使用語法 <domain>.mail.protection.outlook.com。
并且驗(yàn)證為您的域僅配置了一個(gè) MX 記錄。 不支持為 Exchange Online 中注冊(cè)的域使用多個(gè) MX 記錄。
尚未傳播更新后的 DNS?記錄
您為 Office 365 正確更新了您的域的 DNS 記錄，但是更改尚未傳播到 Internet 上的所有 DNS 服務(wù)器。 對(duì)您的域的 DNS 記錄的更改可能最多需要 72 小時(shí)才能傳播到 Internet 上的所有 DNS 服務(wù)器。
混合部署配置問題
如果您的域是 Exchange 與 Exchange Online 之間的混合部署的一部分，請(qǐng)檢查下列項(xiàng)目：
? 驗(yàn)證您的本地 Exchange 組織中用于混合部署的發(fā)送連接器和接收連接器的配置。 這些連接器由混合配置向?qū)ё詣?dòng)配置，而您的 Exchange 管理員可能需要再次運(yùn)行該向?qū)А?/p>

5.?Exchange Online?和 Office 365?中的 DSN?錯(cuò)誤代碼 5.4.6
問題分析：
可能有兩種原因：
? 根據(jù)收件人的電子郵件地址中的域，您的 Exchange Online 組織接受了郵件，但是然后可能無法將該郵件正確路由給收件人。 這可能是接受域設(shè)置問題導(dǎo)致的。
? 在混合環(huán)境中，您的 Exchange Online 組織中的一些連接器配置不當(dāng)。
解決方案：
接受域問題
驗(yàn)證收件人的域在 Exchange Online 中是否配置為權(quán)威接受域。
混合配置問題
如果您的域是 Exchange 與 Exchange Online 之間的混合部署的一部分，請(qǐng)根據(jù)您的配置檢查下列項(xiàng)目：
? 您通過 Exchange Online?路由您的混合域的所有傳入郵件。
如果您的混合域的 MX 記錄指向 Exchange Online，而用于將郵件路由到您的本地 Exchange 組織的出站連接器配置為使用 DNS 路由，可能會(huì)出現(xiàn)此錯(cuò)誤。
要修復(fù)該問題，請(qǐng)配置一個(gè)符合以下條件的專用出站連接器：使用智能主機(jī)路由，且將您的本地混合服務(wù)器配置為智能主機(jī)。 此問題最簡單的解決方法是，在本地 Exchange 組織中重新運(yùn)行混合配置向?qū)А?也可以通過執(zhí)行下列步驟驗(yàn)證用于混合部署的出站連接器的配置：

1. 通過?https://portal.office.com?打開 Office 365 門戶，然后單擊“管理”>“Exchange”。
2. 在 Exchange 管理中心中，單擊“郵件流”>“連接器”。 在“出站連接器”部分中，選擇用于混合部署的連接器，然后單擊“編輯”。
3. 在“送達(dá)”選項(xiàng)卡上，驗(yàn)證是否已選中“通過智能主機(jī)路由郵件”，以及是否為智能主機(jī)指定了正確的 IP 地址或完全限定的域名 (FQDN)。
   ? 您通過您的本地混合服務(wù)器路由來自 Exchange Online?服務(wù)器的所有傳出郵件。
   此配置由用于混合服務(wù)器的出站連接器上 RouteAllMessagesViaOnPremises 參數(shù)的值控制。 如果此參數(shù)的值對(duì)于該連接器為 $true，您將通過您的本地混合服務(wù)器路由來自 Exchange Online 的所有傳出郵件。 您可以通過運(yùn)行以下命令驗(yàn)證該值。
   Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises
   在此配置中，該錯(cuò)誤是以下項(xiàng)之一導(dǎo)致的：
   ? 您沒有“連接器類型”值為“本地”的入站連接器。
   ? 用于混合服務(wù)器的入站連接器的作用范圍為一個(gè)或多個(gè)接受域。
   要修復(fù)此問題，請(qǐng)配置一個(gè)符合以下條件的專用入站連接器：“連接器類型”值為“本地”，且其作用范圍不為任何接受域。 此問題最簡單的解決方法是，在本地 Exchange 組織中重新運(yùn)行混合配置向?qū)А?也可以通過執(zhí)行下列步驟驗(yàn)證用于混合部署的入站連接器的配置：
   a. 通過?https://portal.office.com?打開 Office 365 門戶，然后單擊“管理”>“Exchange”。
   b. 在 Exchange 管理中心中，單擊“郵件流”>“連接器”。 在“入站連接器”部分中，選擇用于混合部署的連接器，然后單擊“編輯”。 驗(yàn)證以下信息：
   ? 常規(guī)??????驗(yàn)證是否已選中“本地”。
   ? 作用范圍??????驗(yàn)證“接受域”是否為空

6.?Exchange Online?和 Office 365?中的 DSN?錯(cuò)誤代碼 5.7.1?到 5.7.999
問題分析：
該錯(cuò)誤通常說明貴組織的一項(xiàng)電子郵件安全設(shè)置導(dǎo)致您的郵件無法送達(dá)收件人。 可能是下列問題之一：
? 您無權(quán)向該收件人發(fā)送郵件。
? 您無權(quán)向該通訊組或該通訊組的其中一個(gè)子組發(fā)送郵件。
? 您無權(quán)通過您與收件人之間的電子郵件服務(wù)器發(fā)送電子郵件。
? 您的郵件路由到了錯(cuò)誤的電子郵件服務(wù)器。
解決方案：
如果發(fā)件人在您的組織外部??? - 將收件人或您的郵件服務(wù)器配置為接受來自外部或匿名發(fā)件人的郵件。
外部用戶嘗試向 Office 365?中啟用郵件的公共文件夾發(fā)送郵件??? - 如果外部用戶嘗試向 Office 365 中啟用郵件的公共文件夾發(fā)送郵件，將收到包含以下錯(cuò)誤代碼的 NDR：
遠(yuǎn)程服務(wù)器返回了“<xxxxxxxx> #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; 需要身份驗(yàn)證 [Stage: CreateMessage]>”
若要更改此行為以便啟用郵件的公共文件夾可以接受來自外部發(fā)件人的郵件，請(qǐng)執(zhí)行下列步驟：

1. 通過使用遠(yuǎn)程 PowerShell 連接到 Exchange Online。 有關(guān)如何執(zhí)行此操作的步驟，請(qǐng)參閱使用遠(yuǎn)程 PowerShell 連接到 Exchange Online。
2. 向公共文件夾添加匿名帳戶權(quán)限。 若要執(zhí)行此操作，請(qǐng)運(yùn)行以下命令：
   Add-PublicFolderClientPermission -identity <Public Folder> -User Anonymous -Acce***ights CreateItems
   請(qǐng)參閱知識(shí)庫文章?2984402。
   如果發(fā)件人在您的組織外部且其電子郵件服務(wù)器?IP?地址被放到了?Microsoft?的阻止列表中??? -?在這些情況下，發(fā)件人收到的?NDR?中將包含針對(duì)管理員的診斷部分中的信息，如下所示：5.7.1?服務(wù)不可用；使用阻止列表?1?阻止了客戶端主機(jī)?[xxx.xxx.xxx.xxx]；要請(qǐng)求從該列表中刪除，請(qǐng)將此郵件轉(zhuǎn)發(fā)給delist@messaging.microsoft.com
   br/>5.7.1?服務(wù)不可用；使用阻止列表?1?阻止了客戶端主機(jī)?[xxx.xxx.xxx.xxx]；要請(qǐng)求從該列表中刪除，請(qǐng)將此郵件轉(zhuǎn)發(fā)給delist@messaging.microsoft.com
   域未在?Office 365?中完全注冊(cè)??? -?如果域?yàn)橥耆?cè)，請(qǐng)嘗試下列步驟：
   ? 驗(yàn)證您的域在 Office 365 門戶 (https://portal.office.com) 中是否顯示為“Active”（活動(dòng)）。
   ? 有關(guān)將您的域添加到 Office 365 中的信息，請(qǐng)參閱?Office 365 中的域。
   ? 要解決域驗(yàn)證問題，請(qǐng)參閱 Microsoft 知識(shí)庫文章?2515404。
   MX?記錄不正確
   SPF?記錄不正確??? - 您的域的發(fā)件人策略框架 (SPF) 記錄可能不完整，可能不包含您的域的所有郵件源。 有關(guān)驗(yàn)證 SPF 記錄的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱自定義 SPF 記錄以驗(yàn)證從您的域發(fā)送的出站電子郵件。
   本地和云組合混合部署配置問題??? - 如果您的域是 Exchange 與 Exchange Online 之間的混合部署的一部分，請(qǐng)檢查下列項(xiàng)目。
   即使混合配置向?qū)?huì)自動(dòng)配置 Exchange Online Protection (EOP) 服務(wù)中的入站和出站連接器，您仍然可以驗(yàn)證這些連接器設(shè)置是否正確。 如果用于混合部署的連接器未正確配置，您的 Exchange 管理員需要在本地 Exchange 組織中重新運(yùn)行混合配置向?qū)А?/li>