用大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像應(yīng)該怎么做？

用大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像應(yīng)該怎么做？很多人都不太了解，今天小編為了讓大家更加了解大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像的方法，所以給大家總結(jié)了以下內(nèi)容，一起往下看吧。

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們常常在談?wù)摰囊粋€(gè)概念就是用戶畫像。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域利用用戶畫像，可以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的商業(yè)目的，因此這也是為什么構(gòu)建用戶畫像在這個(gè)流量至上的年代如此重要的原因。任何企業(yè)公司的產(chǎn)品要想做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，都需要先構(gòu)建該產(chǎn)品和服務(wù)的用戶畫像。下面我們一起看看用戶畫像的概念和構(gòu)建方法。

一、用戶畫像的概念

我們常常在說用戶畫像，到底什么是用戶畫像呢？簡(jiǎn)單來說，就是用戶信息標(biāo)簽化。我們通過大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶的社會(huì)屬性、消費(fèi)習(xí)慣、偏好特征等各個(gè)維度的數(shù)據(jù)，然后對(duì)用戶或者產(chǎn)品特征屬性進(jìn)行刻畫，并對(duì)這些特征進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，挖掘潛在價(jià)值信息，從而抽象出用戶的信息全貌。所以用戶畫像的重要性不言而喻，它可以看作企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的根基，是定向廣告投放與個(gè)性化推薦的前置條件，為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展很久到達(dá)一個(gè)成熟的階段了，其應(yīng)用對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，已然成為不可或缺的重要組成部分。從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到應(yīng)用層面，主要有數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建及運(yùn)維管理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)開發(fā)、上層應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成及可視化、用戶畫像建模、個(gè)性化推薦與精準(zhǔn)營(yíng)銷等應(yīng)用方向。而用戶畫像的一個(gè)重要現(xiàn)實(shí)意義就是可以真正幫助大數(shù)據(jù)技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域真正落地。

二、用戶畫像的構(gòu)建

1、流程模板

首先用戶畫像的構(gòu)建要建立在充分了解、明確用戶畫像大方向的規(guī)劃上，只有明確了方向后續(xù)才能做好項(xiàng)目的排期和人員投入預(yù)算。這對(duì)于評(píng)估每個(gè)開發(fā)階段重要指標(biāo)和關(guān)鍵產(chǎn)出非常重要。然后是根據(jù)業(yè)務(wù)線梳理，包括用戶屬性、用戶行為、用戶消費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)控制等維度的指標(biāo)體系。另外，標(biāo)簽相關(guān)數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)在Hive、MySQL、HBase、Elasticsearch等數(shù)據(jù)庫(kù)中，不同存儲(chǔ)方式適用于不同的應(yīng)用場(chǎng)景。大家還要記得用戶畫像工程化的重點(diǎn)模塊，包含統(tǒng)計(jì)類、規(guī)則類、挖掘類、流式計(jì)算類標(biāo)簽的開發(fā)，以及人群計(jì)算功能的開發(fā)，打通畫像數(shù)據(jù)和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的通路，提供接口服務(wù)等開發(fā)內(nèi)容。接著需要對(duì)開發(fā)的腳本進(jìn)行迭代重構(gòu)、調(diào)優(yōu)。最后，畫像的應(yīng)用場(chǎng)景包括用戶特征分析、短信、郵件、站內(nèi)信、Push消息的精準(zhǔn)推送、客服針對(duì)用戶的不同話術(shù)、針對(duì)高價(jià)值用戶的極速退貨退款等VIP服務(wù)應(yīng)用。

2、產(chǎn)品功能

比如，標(biāo)簽視圖與查詢，主要面向業(yè)務(wù)人員使用。用戶可以層級(jí)化地通過點(diǎn)擊標(biāo)簽，查看每個(gè)標(biāo)簽的詳細(xì)介紹。還有面向業(yè)務(wù)人員使用的用戶人群功能。在應(yīng)用標(biāo)簽時(shí)，可能不僅僅只查看某一個(gè)標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的人群情況，更多地可能需要組合多個(gè)標(biāo)簽來滿足其在業(yè)務(wù)上對(duì)人群的定義。

3、打標(biāo)簽

用戶畫像的構(gòu)建其實(shí)可以理解為對(duì)用戶“打標(biāo)簽”。而打標(biāo)簽的方式可以分為統(tǒng)計(jì)類標(biāo)簽、規(guī)則類標(biāo)簽和機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘類標(biāo)簽。

（1） 統(tǒng)計(jì)類標(biāo)簽

這類標(biāo)簽是最為基礎(chǔ)也最為常見的標(biāo)簽類型，例如，對(duì)于某個(gè)用戶來說，其性別、年齡、城市、星座、近7日活躍時(shí)長(zhǎng)、近7日活躍天數(shù)、近7日活躍次數(shù)等字段可以從用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)、用戶訪問、消費(fèi)數(shù)據(jù)中統(tǒng)計(jì)得出。該類標(biāo)簽構(gòu)成了用戶畫像的基礎(chǔ)。

（2）規(guī)則類標(biāo)簽

該類標(biāo)簽基于用戶行為及確定的規(guī)則產(chǎn)生。例如，對(duì)平臺(tái)上“消費(fèi)活躍”用戶這一口徑的定義為“近30天交易次數(shù)≥2”。在實(shí)際開發(fā)畫像的過程中，由于運(yùn)營(yíng)人員對(duì)業(yè)務(wù)更為熟悉，而數(shù)據(jù)人員對(duì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、分布、特征更為熟悉，因此規(guī)則類標(biāo)簽的規(guī)則由運(yùn)營(yíng)人員和數(shù)據(jù)人員共同協(xié)商確定。

（3）機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘類標(biāo)簽

該類標(biāo)簽通過機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘產(chǎn)生，用于對(duì)用戶的某些屬性或某些行為進(jìn)行預(yù)測(cè)判斷。例如，根據(jù)一個(gè)用戶的行為習(xí)慣判斷該用戶是男性還是女性、根據(jù)一個(gè)用戶的消費(fèi)習(xí)慣判斷其對(duì)某商品的偏好程度。該類標(biāo)簽需要通過算法挖掘產(chǎn)生。在項(xiàng)目工程實(shí)踐中，一般統(tǒng)計(jì)類和規(guī)則類的標(biāo)簽即可以滿足應(yīng)用需求，在開發(fā)中占有較大比例。機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘類標(biāo)簽多用于預(yù)測(cè)場(chǎng)景，如判斷用戶性別、用戶購(gòu)買商品偏好、用戶流失意向等。一般地，機(jī)器學(xué)習(xí)標(biāo)簽開發(fā)周期較長(zhǎng)，開發(fā)成本較高，因此其開發(fā)所占比例較小。

以上就是用大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像應(yīng)該怎么做的簡(jiǎn)略介紹，當(dāng)然詳細(xì)使用上面的不同還得要大家自己使用過才領(lǐng)會(huì)。如果想了解更多，歡迎關(guān)注億速云行業(yè)資訊頻道哦