常見的PC機硬件、軟件故障現(xiàn)象及對應的故障處理方法

軟件故障的常見原因分析和處理方法

軟件故障原因分析

1 

軟件不兼容

有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，

相互不能兼容。

如果這兩

個不能兼容的軟件同時運行，

可能會中止程序的運行，

嚴重的將會使

系統(tǒng)崩潰。

比較典型的例子是殺毒軟件，

如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟

件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人為操作不當造成的。

如卸載程序時不使用程序

自帶的卸載程序，

而直接將程序所在的文件夾刪除，

這樣一般不能完

全卸載該程序，

反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，

成為系統(tǒng)故障隱

患。

軟件故障原因分析

1 

軟件不兼容

有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，

相互不能兼容。

如果這兩

個不能兼容的軟件同時運行，

可能會中止程序的運行，

嚴重的將會使

系統(tǒng)崩潰。

比較典型的例子是殺毒軟件，

如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟

件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人為操作不當造成的。

如卸載程序時不使用程序

自帶的卸載程序，

而直接將程序所在的文件夾刪除，

這樣一般不能完

全卸載該程序，

反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，

成為系統(tǒng)故障隱

患。

軟件故障原因分析

1 

軟件不兼容

有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，

相互不能兼容。

如果這兩

個不能兼容的軟件同時運行，

可能會中止程序的運行，

嚴重的將會使

系統(tǒng)崩潰。

比較典型的例子是殺毒軟件，

如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟

件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人為操作不當造成的。

如卸載程序時不使用程序

自帶的卸載程序，

而直接將程序所在的文件夾刪除，

這樣一般不能完

全卸載該程序，

反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，

成為系統(tǒng)故障隱

患。

軟件故障原因分析

1 

軟件不兼容

有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，

相互不能兼容。

如果這兩

個不能兼容的軟件同時運行，

可能會中止程序的運行，

嚴重的將會使

系統(tǒng)崩潰。

比較典型的例子是殺毒軟件，

如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟

件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人為操作不當造成的。

如卸載程序時不使用程序

自帶的卸載程序，

而直接將程序所在的文件夾刪除，

這樣一般不能完

全卸載該程序，

反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，

成為系統(tǒng)故障隱

患。

軟件故障原因分析

1 

軟件不兼容

有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，

相互不能兼容。

如果這兩

個不能兼容的軟件同時運行，

可能會中止程序的運行，

嚴重的將會使

系統(tǒng)崩潰。

比較典型的例子是殺毒軟件，

如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟

件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人為操作不當造成的。

如卸載程序時不使用程序

自帶的卸載程序，

而直接將程序所在的文件夾刪除，

這樣一般不能完

全卸載該程序，

反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，

成為系統(tǒng)故障隱

患。

軟件故障原因分析

1 

軟件不兼容

有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，

相互不能兼容。

如果這兩

個不能兼容的軟件同時運行，

可能會中止程序的運行，

嚴重的將會使

系統(tǒng)崩潰。

比較典型的例子是殺毒軟件，

如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟

件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人為操作不當造成的。

如卸載程序時不使用程序

自帶的卸載程序，

而直接將程序所在的文件夾刪除，

這樣一般不能完

全卸載該程序，

反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，

成為系統(tǒng)故障隱

患。

軟件故障原因分析

1 

軟件不兼容

有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，

相互不能兼容。

如果這兩

個不能兼容的軟件同時運行，

可能會中止程序的運行，

嚴重的將會使

系統(tǒng)崩潰。

比較典型的例子是殺毒軟件，

如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟

件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人為操作不當造成的。

如卸載程序時不使用程序

自帶的卸載程序，

而直接將程序所在的文件夾刪除，

這樣一般不能完

全卸載該程序，

反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，

成為系統(tǒng)故障隱

患。

軟件故障原因分析

1 

軟件不兼容

有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，

相互不能兼容。

如果這兩

個不能兼容的軟件同時運行，

可能會中止程序的運行，

嚴重的將會使

系統(tǒng)崩潰。

比較典型的例子是殺毒軟件，

如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟

件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人為操作不當造成的。

如卸載程序時不使用程序

自帶的卸載程序，

而直接將程序所在的文件夾刪除，

這樣一般不能完

全卸載該程序，

反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，

成為系統(tǒng)故障隱

患。

軟件故障原因分析

1 

軟件不兼容

有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，

相互不能兼容。

如果這兩

個不能兼容的軟件同時運行，

可能會中止程序的運行，

嚴重的將會使

系統(tǒng)崩潰。

比較典型的例子是殺毒軟件，

如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟

件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人為操作不當造成的。

如卸載程序時不使用程序

自帶的卸載程序，

而直接將程序所在的文件夾刪除，

這樣一般不能完

全卸載該程序，

反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，

成為系統(tǒng)故障隱

患。

軟件故障原因分析 

1 軟件不兼容 

有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，相互不能兼容。如果這兩個不能兼容的軟件同時運行，可能會中止程序的運行，嚴重的將會使系統(tǒng)崩潰。比較典型的例子是殺毒軟件，如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

2 非法操作 

非法操作是由于人為操作不當造成的。如卸載程序時不使用程序自帶的卸載程序，而直接將程序所在的文件夾刪除，這樣一般不能完全卸載該程序，反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，成為系統(tǒng)故障隱患。 3 誤操作 

誤操作是指用戶在使用計算機時，誤將有用的系統(tǒng)文件刪除或者執(zhí)行了格式化命令，這樣會使硬盤中重要的數(shù)據(jù)丟失。   

病毒的破壞。計算機病毒會給系統(tǒng)帶來難以預料的破壞，有的病毒會感染硬盤中的可執(zhí)行文件，使其不能正常運行；有的病毒會破壞系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)不能正常啟動；還有的病毒會破壞計算機的硬件，使用戶蒙受更大的損失。 

4 軟件的參數(shù)設置不合理。 

一個軟件特別是應用軟件總是在一個具體用戶環(huán)境下使用的，如果用戶設置的環(huán)境參數(shù)不能滿足用戶使用的環(huán)境要求，那么用戶在使用時往往會感覺軟件有某些缺陷或者故障。文檔在編輯過程中都可以正常顯示．但是打印出來總是一張白紙。經過檢查，發(fā)現(xiàn)故障計算機的Word系統(tǒng)設置了藍底白字功能。在編輯時無法發(fā)現(xiàn)任何異常(因為是藍色背景)．但是在打印時．白紙上面是無法顯示白字的．因此也就導致了故障現(xiàn)象的發(fā)生。

軟件故障排除方法

1 安全模式法 

安全模式法主要用來診斷由于注冊表損壞或一些軟件不兼容導致的操作系統(tǒng)無法啟動的故障。安全模式法的診斷步驟為，首先用安全模式啟動電腦，如果存在不兼容的軟件，在系統(tǒng)啟動后將它卸載，然后正常退出；接著再重新啟動電腦，啟動后安裝新的軟件即可，如果還是不能正常啟動，則需要使用其他方法排除故障。這也是最常用的方法。 

2  軟件最小系統(tǒng)法 

軟件最小系統(tǒng)法是指從維修判斷的角度能使電腦開機運行的最基本的軟件環(huán)境，即只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境，不安裝任何應用軟件，可以卸載所有的應用軟件或者重新安裝操作系統(tǒng)即可。然后根據(jù)故障分析判斷的需要，安裝需要的應用軟件。使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，可以判斷故障是屬于系統(tǒng)問題、軟件沖突問題，還是軟、硬件間的沖突問題。該方法適合于系統(tǒng)安裝的軟件較少的時候使用。

3  程序診斷法 

針對運行環(huán)境不穩(wěn)定等故障，可以用專用的軟件來對計算機的軟、硬件進行測試，如3DMark、WinBench等，根據(jù)這些軟件的反復測試而生成的報告文件，我們就可以比較輕松地找到一些由于系統(tǒng)運行不穩(wěn)定而引起的故障。 該方法相對比較專業(yè)，一般使用者無法順利進行操作。 

4  逐步添加/去除軟件法  

逐步添加軟件法，以最小系統(tǒng)為基礎，每次只向系統(tǒng)添加一個軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否發(fā)生變化，以此來判斷故障軟件。逐步去除軟件法，正好與逐步添加軟件法的操作相反。該方法也是較常用的方法之一。

5  軟件環(huán)境參數(shù)重置法 

現(xiàn)代的軟件為了適應不同環(huán)境用戶的需要，都預留了一些配置參數(shù)變量。因此，當軟件出現(xiàn)了一些應用故障或者缺陷時，要盡量從軟件的配置參數(shù)入手考慮，針對軟件故障的表現(xiàn)對相應的參數(shù)加以修改，從而有效排除故障。該方法也只適合專業(yè)人員進行使用

電腦硬件常見的故障檢測及處理方法

1．內存故障

    內存故障大部分都是假性故障或軟故障，在使用交換法排除了內存自身問題后，應將診斷重點放在以下幾個方面。

    ①接觸不良故障。內存與主板插槽接觸不良、內存控制器出現(xiàn)故障。這種故障表現(xiàn)為：打開主機電源后屏幕顯示“Error：Unable to ControlA20 Line”等出錯信息后死機。解決的方法是：仔細檢查內存是否與插槽保持良好的接觸，如果懷疑內存接觸不良，關機后將內存取下，重新裝好即可。內存接觸不良會導致啟動時發(fā)出警示聲。

    ②內存出錯。Windows系統(tǒng)中運行的應用程序非法訪問內存、內存中駐留了太多的應用程序、活動窗口打開太多、應用程序相關配置文件不合理等原因均能導致屏幕出現(xiàn)許多有關內存出錯的信息。解決的方法是：清除內存駐留程序、減少活動窗口、調整配置文件、重裝系統(tǒng)等。

    ③病毒影響。病毒程序駐留內存、BIOS參數(shù)中內存值的大小被病毒修改，將導致內存值與實際內存大小不符、內存工作異常等現(xiàn)象。解決的辦法是：采用殺毒軟件殺除病毒；如果BIOS 中參數(shù)被病毒修改，先將CMOS短接放電，重新啟動機器，進入CMOS后仔細檢查各項硬件參數(shù)，正確設置有關內存的參數(shù)值。

    ④內存與主板不兼容。在新配電腦或升級電腦時，選擇了與主板不兼容的內存。解決的方法是：首先升級主板的BIOS，看看是否能解決問題，如果仍無濟于事，就只好更換內存了。

 2．CPU故障

    CPU的故障類型不多，常見的有如下幾種。

    ①CPU與主板沒有接觸好

    當CPU與主板cPlJ插座接觸不良時，往往會被認為是CPU燒毀。這類故障很簡單，也很常見。其現(xiàn)象是無法開機、無顯示，處理辦法是重新插拔。

    ②CPU工作參數(shù)設置錯誤

    此類故障通常表現(xiàn)為無法開機或主頻不正確，其原因～般是CPU的工作電壓、外頻、倍頻設置錯誤所致。處理方法是：先清除CMOS，再讓BIOS來檢測CPU的工作參數(shù)。

    ③其他設備與CPU工作參數(shù)不匹配

    這種情況中，最常見的是內存的工作頻率達不到CPU的外頻，導致CPU主頻異常，處理辦法是更換內存。

    ④溫度過高

    CPU溫度過高也會導致電腦出現(xiàn)許多異常現(xiàn)象，例如自動關機等?？赡艿脑虬ǎ汗枘z過多或過少，風扇損壞或老化，散熱片需要清潔，散熱片安裝過松或過緊，導致受力不均勻等。

    ⑤其他部件故障

    當主板、內存、電源等出現(xiàn)故障時，也往往會認為是CPu故障。判斷這類假故障的方法很簡單，只需要交換到其他主機試驗一下即可。

  3．主板故障

    隨著主板電路集成度的不斷提高及主板價格的降低，其可維修性也越來越低。主板常見的故障有如下幾種。

    ①元器件接觸不良。主板最常見的故障就是元器件接觸不良，主要包括芯片接觸不良、內存接觸不良、板卡接觸不良幾個方面。板卡接觸不良會造成相應的功能喪失，有時也會出現(xiàn)一些奇怪的現(xiàn)象。比如聲卡接觸不良會導致系統(tǒng)檢測不到聲卡；網卡接觸不良會導致網絡不通；顯卡接觸不良，除了導致顯示異?；蛩罊C外，還可能會造成開機無顯示，并發(fā)出報警聲。

    ②開機無顯示。由于主板原因，出現(xiàn)開機無顯示故障一般是因為主板損壞或被病毒破壞 BIOS所致。BIOS被病毒破壞后硬盤里的數(shù)據(jù)將部分或全部丟失，可以通過檢測硬盤數(shù)據(jù)是否完好來判斷BIOS是否被破壞。

    ③主板IDE接口或SATA接口損壞。出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶帶電插拔相關硬件造成的，為了保證計算機性能，建議更換主板予以徹底解決。

    ④BIOS參數(shù)不能保存。此類故障一般是由于主板電池電壓不足造成的，只需更換電池即可。

    ⑤計算機頻繁死機，即使在BIOS設置時也會死機。在設置BIOS時發(fā)生死機現(xiàn)象，一般是主板或CPU有問題，只有更換主板或CPU。出現(xiàn)此類故障一般是由于主板散熱不良引起的。如果在計算機死機后觸摸CPU周圍主板元件，發(fā)現(xiàn)溫度非常高，說明是散熱問題，需要清潔散熱片或更換大功率風扇。

4．硬盤故障

    計算機系統(tǒng)中40％以上的故障都是因為硬盤故障而引起的。隨著硬盤的容量越來越大，轉速越來越快，硬盤發(fā)生故障的概率也越來越高。硬盤損壞不像其他硬件那樣有可替換性，因為硬盤上一般都存儲著用戶的重要資料，一旦發(fā)生嚴重的不可修復的故障，損失將無法估計。常見的硬盤故障有如下幾種。

    ①Windows初始化時死機。這種情況比較復雜，首先應該排除其他部件出現(xiàn)問題的可能性，如系統(tǒng)過熱或病毒破壞等，如果最后確定是硬盤故障，應趕快備份數(shù)據(jù)。

    ②運行程序出錯。進入Windows后，運行程序出錯，同時運行磁盤掃描程序時緩慢停滯甚至死機。如果排除了軟件方面的設置問題，就可以肯定是硬盤有物理故障了，只能通過更換硬盤或隱藏硬盤扇區(qū)來解決。

    ③磁盤掃描程序發(fā)現(xiàn)錯誤甚至壞道。硬盤壞道分為邏輯壞道和物理壞道兩種：前者為邏輯性故障，通常為軟件操作不當或使用不當造成的，可利用軟件修復；后者為物理性故障，表明硬盤磁道產生了物理損傷，只能通過更換硬盤或隱藏硬盤扇區(qū)來解決。對于邏輯壞道，Windows自帶的“磁盤掃描程序”就是最簡便常用的解決手段。對于物理壞道，可利用～些磁盤軟件將其單獨分為一個區(qū)并隱藏起來，讓磁頭不再去讀它，這樣可以在一定程度上延長硬盤的使用壽命。除此之外，還有很多優(yōu)秀的第三方修復工具，如Partition Magic等。

    ④零磁道損壞。零磁道損壞的表現(xiàn)是開機自檢時，屏幕顯示“HDD Controller Error”，而后死機。零磁道損壞時，一般情況下很難修復，只能更換硬盤。

    ⑤BIOS無法識別硬盤。BIOS突然無法識別硬盤，或者即使能識別，也無法用操作系統(tǒng)找到硬盤，這是最嚴重的故障。具體方法是首先檢查硬盤的數(shù)據(jù)線及電源線是否正確安裝；其次檢查跳線設置是否正確，如果一個IDE數(shù)據(jù)線上接了雙硬盤(或一個硬盤一個光驅)，是否將兩個都設置為主盤或兩個都設置為從盤；最后檢查IDE接口或SATA接口是否發(fā)生故障。如果問題仍未解決，可斷定硬盤出現(xiàn)物理故障，需更換硬盤。

5．顯卡故障

    顯卡故障比較難于診斷，因為顯卡出現(xiàn)故障后，往往不能從屏幕上獲得必要的診斷信息。常見的顯卡故障有如下幾種。

    ①開機無顯示。出現(xiàn)此類故障一般是因為顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成的，只需進行清潔即可。對于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內存，則需注意內存的位置，一般在第一個內存插槽上應插有內存。

    ②顯示顏色不正常。此類故障一般是因為顯卡與顯示器信號線接觸不良或顯卡物理損壞。解決方法是，重新插拔信號線或更換顯卡。此外，也可能是顯示器的原因。

    ③死機。出現(xiàn)此類故障一般多見于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良，這時需要更換顯卡或重新插拔。

    ④花屏。故障表現(xiàn)為開機后顯示花屏，看不清字跡。此類故障可能是由于顯示器分辨率設置不當引起的。處理方法是，進入Windows的安全模式，重新設置顯示器的顯示模式即可。也可能由于顯卡的顯示芯片散熱不良或顯存速度低，需要改善顯卡的散熱性能或更換顯卡。

6．光驅故障

    光驅最常見的故障是機械故障，其次才是電路方面的故障。而電路故障中用戶調整不當引起的故障要比元器件損壞引起的故障要多得多，所以用戶在拆卸或維護光驅設備時，不要隨便調整光驅內部的各種電位器，防止碰撞及靜電對光驅內部元件的損壞。常見的光驅故障有如下幾種。

    ①開機檢測不到光驅。這時可先檢查一下光驅跳線是否正確；然后檢查光驅IDE接口或 SATA接口是否插接不良；最后可能是光驅數(shù)據(jù)線損壞，只需更換即可。

    ②進出盒故障。這類故障表現(xiàn)在不能進出盒或進出盒不順暢。如果故障是由進出盒電機插針接觸不良或電機燒毀引起的，只能重插更換。如果故障是由進出盒機械結構中的傳送帶松動打滑引起的，可更換尺寸小一些的傳送帶。

    ③挑碟或讀碟能力差。這類故障是由激光頭故障引起的。光驅使用時間長或常用于看DVD，激光頭物鏡會變臟或老化，用清潔光盤對光驅進行清潔，可改善讀碟能力。

    ④必然故障。必然故障是指光驅在使用一段時間后必然發(fā)生的故障。該類故障主要有：激光二極管老化，使讀盤時間變長甚至不能讀盤；激光頭中光學組件臟污或性能變差，產生“音頻”、 “視頻”失真或死機；機械傳動裝置因磨損、變形、松脫而引起的故障。必然故障一般在光驅使用3～5年后出現(xiàn)，此時，應更換新光驅。

 7．電源故障

    電源產生的故障比較隱蔽，一般很少被注意到。

    (1)電源故障的現(xiàn)象

    大多數(shù)部件在啟動時都會發(fā)一個信號給主板，表明電壓符合要求。中斷了這個信號，就會顯示一些出錯信息，讓用戶能確定故障產生的部位。如果這個信號不定期出現(xiàn)，則表明電壓已經不那么穩(wěn)定了。 電源風扇的旋轉聲一旦停止，就意味著要馬上關閉電源，否則風扇停轉而造成的散熱不良，很快就會讓機器癱瘓。

    (2)電源故障的診斷方法

    電源出故障要按“先軟后硬”的原則進行診斷，先檢查BIOS設置是否正確，排除因設置不當造成的假故障；然后檢查ATX電源中輔助電源和主電源是否正常；最后檢查主板電源監(jiān)控器電路是否正常。

    以上就是7種比較常見的電腦硬件故障檢測及處理方法，大家是否都已經了解了。此外，顯示器、鼠標、鍵盤、音箱及打印機等外設也會出現(xiàn)故障，有興趣的朋友可以在本站查閱相關文章；