Swoole?webSocket客服IM消息系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)

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實(shí)現(xiàn)方案

技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方案點(diǎn)主要PMQ，2組客戶(hù)端(用戶(hù)端、客服管理端),3個(gè)主要的部分組成(Push推送消息+Pull拉取未讀消息+MessageQueue消息隊(duì)列),具體流程和交互方式見(jiàn)上面的架構(gòu)流程圖。

1.建立鏈接,借鑒Tcp3次握手的原理，將每一次的用戶(hù)詢(xún)問(wèn)新增一個(gè)關(guān)系，詢(xún)問(wèn)結(jié)束時(shí)再將關(guān)系釋放，因?yàn)槊看坞S機(jī)分配的客服是不一致的，客服管理員控制臺(tái)，進(jìn)入控制臺(tái)會(huì)觸發(fā)檢測(cè)客服映射關(guān)系的程序，以保證關(guān)系的唯一性。

2.客服分配：客服分配是根據(jù)用戶(hù)是否為第一次進(jìn)入鏈接進(jìn)行判定依據(jù)，首次會(huì)隨機(jī)分發(fā)配給在線客服中的其中一個(gè)，如果之前分配過(guò)的客服也在線，優(yōu)化分配存在客服，這樣處理的原因是客服不易變，用戶(hù)異變，防止反復(fù)鏈接/斷開(kāi)操作，減少網(wǎng)絡(luò)開(kāi)銷(xiāo)。

3.并發(fā)鎖：相同用戶(hù)在同一時(shí)間有3s的鎖定狀態(tài)，用來(lái)防止關(guān)系錯(cuò)亂，在客戶(hù)端發(fā)來(lái)請(qǐng)求時(shí)優(yōu)先獲取緩存，近少可能的訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高服務(wù)的穩(wěn)定性和性能。

//設(shè)置分布式鎖,3s之內(nèi)只能請(qǐng)求一次
$lock = RedisPool::invoke(function (Redis $redis) use ($toUid) {
    return $redis->get(Category::$openLock . $toUid);
}, self::REDIS_CONN_NAME);
if ($lock) {
    $msgErrorRet['code'] = 416;
    $msgErrorRet['msg'] = 'Please try again';
    return $this->response()->setMessage(json_encode($msgErrorRet));
}
//查詢(xún)是否存在鏈接關(guān)系
$imUserRelation = RedisPool::invoke(function (Redis $redis) use ($toUid) {
    $redis->setEx(Category::$openLockPrefix . $toUid, 3, $toUid);
    return $redis->get(Category::$imUserRelationName . $toUid);
}, self::REDIS_CONN_NAME);

4.網(wǎng)絡(luò)異常處理，回收服務(wù)：針對(duì)App崩潰、網(wǎng)絡(luò)異常斷開(kāi)的鏈接，主動(dòng)監(jiān)聽(tīng)斷開(kāi)的fd，進(jìn)行關(guān)系處理，對(duì)所有斷開(kāi)鏈接的websocket，進(jìn)行回收，清除關(guān)系。

static function onClose(\swoole_server $server, int $fd, int $reactorId)
{
    $info = $server->getClientInfo($fd);
    $fd = intval($fd);
    if ($info && $info['websocket_status'] === WEBSOCKET_STATUS_FRAME) {
        TaskManager::getInstance()->async(function () use ($fd) {
            RedisPool::invoke(function (Redis $redis) use ($fd) {
                //回收用戶(hù)
                $uid = $redis->hGet('PUSH_MSG_SOCKET_FD', $fd);
                if (isset($uid) && !empty($uid) && is_numeric($uid)) {
                    $redis->zRem('PUSH_MSG_USER_LOGIN', $fd);
                    //檢測(cè)是否有客服關(guān)系未斷開(kāi)
                    $redis->del(Category::$imUserRelationName . $uid);
                    $redis->hDel('PUSH_MSG_SOCKET_FD', $fd);
                }
                //回收客服管理用戶(hù)
                $cUid = $redis->hGet('PUSH_CUSTOMER_MSG_SOCKET_FD', $fd);
                if (isset($cUid) && !empty($cUid)) {
                    $redis->zRem('PUSH_CUSTOMER_MSG_USER_LOGIN', $fd);
                    $redis->hDel('PUSH_CUSTOMER_MSG_SOCKET_FD', $fd);
                }
            }, 'redis');
        });
    }
}

5.獲取離線消息分配算法，按照客服管理員在線人數(shù)，把離線消息按照用戶(hù)來(lái)重新組裝，平均分配給在線管理員,如果數(shù)量不能被整除，也不會(huì)造成分配不均情況。

//驗(yàn)證客服管理員在線
$vUid = [];
$server = ServerManager::getInstance()->getSwooleServer();
foreach ($virtualUid as $fd => $vid){
    $info = $server->getClientInfo($fd);
    if ($info && $info['websocket_status'] == 3) {
        $vUid[$fd] = $vid;
    }
}
if (!empty($pullData) && !empty($vUid)) {
    $uIds = array_keys($pullData);
    $row = ceil(count($uIds) / count($vUid));
    $share = array_chunk($uIds, $row, true);
    $keyDict = $vUid;
    $pushList = [];
    // code 組裝代碼略... 
}

6.websocket對(duì)象不回收：從控制臺(tái)打開(kāi)新窗口時(shí)，就會(huì)新增一個(gè)websocket對(duì)象，后來(lái)在瀏覽器中刷新處理的，沒(méi)有找到回收的辦法。

7.心跳：客服的websocket心跳使用的是實(shí)時(shí)push消息，5s循環(huán)一次，防止鏈接斷開(kāi)，服務(wù)下線。

實(shí)踐Swoole里的坑

鏈接數(shù)變化正常，但是內(nèi)存好像沒(méi)有得到很好的釋放，而且進(jìn)程里也出現(xiàn)了很多野進(jìn)程，野進(jìn)程多可能存在的原因是這樣的，你沒(méi)有守護(hù)啟動(dòng)，然后主進(jìn)程掛了，后面的進(jìn)程找不到父進(jìn)程，變成了僵尸進(jìn)程或者是孤兒進(jìn)程。

內(nèi)存也不對(duì)勁，大概率是我執(zhí)行腳本里出了問(wèn)題，去掉了修改配置的語(yǔ)句，在Base類(lèi)里加入了unset，及時(shí)釋放掉內(nèi)存。

出現(xiàn)問(wèn)題的解決的原因是我在Crontab腳本里加了結(jié)束時(shí)長(zhǎng)造成的問(wèn)題，cli模式下的php生命周期進(jìn)程得不到釋放造成的，合理使用Swoole中的協(xié)程就好了。

ini_set('memory_limit', '1024M');
set_time_limit(0);

感謝各位的閱讀，以上就是“Swoole webSocket客服IM消息系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)”的內(nèi)容了，經(jīng)過(guò)本文的學(xué)習(xí)后，相信大家對(duì)Swoole webSocket客服IM消息系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)這一問(wèn)題有了更深刻的體會(huì)，具體使用情況還需要大家實(shí)踐驗(yàn)證。這里是億速云，小編將為大家推送更多相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的文章，歡迎關(guān)注！