“私域流量”的背后：利益催生黑色產(chǎn)業(yè)鏈，惡意營(yíng)銷泛濫成災(zāi)

不久前，微信大力打擊“私域流量”事件在網(wǎng)絡(luò)引起不小的轟動(dòng)。有傳言說微信一夜之間封禁了3000萬的用戶。不過，微信很快發(fā)布了官方聲明證實(shí)這并非真實(shí)數(shù)據(jù)，但清理使用外掛的違規(guī)賬號(hào)是真的。目的是為了打擊微信存在的比較嚴(yán)重的惡意營(yíng)銷的問題。

微信表示上半年處理的黑灰產(chǎn)賬號(hào)數(shù)量已達(dá)上百萬，看起來這似乎是一個(gè)很龐大的數(shù)據(jù)，但真正挖掘起來，或許只是冰山一角。

根據(jù)威脅獵人監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)，微信的惡意注冊(cè)量日均可達(dá)10萬，半年總數(shù)據(jù)將遠(yuǎn)超百萬。

目前， 黑灰產(chǎn)廣泛存在于各類黑色交易中，除了惡意營(yíng)銷外，還有×××、詐騙、情色等，微信號(hào)是其中的一項(xiàng)重要犯罪手段，背后的養(yǎng)號(hào)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)百花齊放，抖音號(hào)、QQ號(hào)、平臺(tái)賬號(hào)、哪怕只是電話號(hào)碼，只要能匯聚流量，并能反復(fù)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)，就能夠被利用，就能成為你的“私域流量”。

有人不禁要問，私域流量是什么，它和惡意營(yíng)銷有什么關(guān)系嗎？

一、什么是“私域流量”？

說到2019年的行業(yè)黑話，私域流量是可以擁有姓名的，不過在了解它之前，咱們可以先說說公域流量。

公域流量，我們可以把它理解為在一個(gè)公共場(chǎng)所產(chǎn)生的流量，比如淘寶、京東，抖音，這些都是公共的平臺(tái)，而你算是在平臺(tái)上租了個(gè)門店“做生意”，用戶、粉絲就像是來平臺(tái)“逛街”的屬于平臺(tái)的流量。當(dāng)你“生意”做得好的時(shí)候，這些流量才會(huì)紛紛進(jìn)你的“門店”看看，不然，你就需要花錢向“平臺(tái)”尋求幫助，比如：

• 花錢“做廣告”，讓平臺(tái)將你推薦到醒目的位置，增加曝光，引入更多流量

• 花錢“買托”，制造自己“門店”很受歡迎的假象，引入更多真實(shí)流量

不管哪一種方式，最終目的都是將流量引入到自己的“門店”——你的私人領(lǐng)域，不然那些流量就只是平臺(tái)的，雨女無瓜。

所以，公域流量是屬于平臺(tái)的流量，你要深諳平臺(tái)的分配規(guī)則，才能從中分得一杯羹。

私域流量就不同了，你只需要把用戶導(dǎo)流到你的私人賬號(hào)，就相當(dāng)于把流量引到了私人地盤，在這里可以不受規(guī)則束縛，也無需花錢“買托”或者“買推廣”，你可以直接觸達(dá)用戶，深度挖掘其中的價(jià)值。

私域流量的一大優(yōu)勢(shì)就是高轉(zhuǎn)化率。能夠進(jìn)入你的“門店”購(gòu)買你的商品，或?yàn)槟愕囊曨l點(diǎn)贊的人，八成都是對(duì)你門下的產(chǎn)品感興趣的目標(biāo)客戶。后期只要稍加引導(dǎo)，就能帶來顯著的轉(zhuǎn)化。比如，在群里或者朋友圈分享一下商品鏈接，就能很大程度擊中用戶需求，促進(jìn)購(gòu)買。

另一大優(yōu)勢(shì)就是低成本，相比花費(fèi)高額推廣費(fèi)買流量換取并不穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化率，“私域流量”門檻會(huì)低很多。利用一些營(yíng)銷手段，就能引導(dǎo)用戶拉新進(jìn)群，或分享轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本推廣。

而這，是比花錢“買推廣”“買托”更有價(jià)值的存在，它們可以花錢買到，轉(zhuǎn)化率，是花錢也買不到的。

低成本卻能換成高的轉(zhuǎn)化率，有這么好的事，當(dāng)然很多人排著隊(duì)來干?？墒?，問題就來了。目前適合做“私域流量”的應(yīng)用，對(duì)于好友數(shù)量都有規(guī)定的數(shù)量限制，比如微信的好友上線是5000，群成員上線是500，怎么保證源源不斷的有新流量進(jìn)入，又怎么保證轉(zhuǎn)換率波動(dòng)不定的時(shí)候依然能獲得高額穩(wěn)定的收入？

這就是一個(gè)“量”的問題，養(yǎng)號(hào)產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)恰逢其時(shí)。

二、 行業(yè)對(duì)“私域流量”的重視，推動(dòng)了養(yǎng)號(hào)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展

當(dāng)“私域流量”的營(yíng)銷理念開始普及，金融、電商、教育是最早對(duì)養(yǎng)號(hào)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生需求的行業(yè)。就像上文中提到的，這其中涉及到了獲客成本和轉(zhuǎn)化率的問題。

威脅獵人在成立了自己的“鬼谷實(shí)驗(yàn)室”后，也曾讓獵人君偽裝成黑灰產(chǎn)從業(yè)者打入敵人內(nèi)部取經(jīng)，暗訪養(yǎng)號(hào)產(chǎn)業(yè)的合作模式，再結(jié)合后期的深入研究，我們對(duì)整個(gè)鏈條進(jìn)行了全面的梳理。下面以微信養(yǎng)號(hào)為例。（注：鬼谷實(shí)驗(yàn)室是威脅獵人成立的用于黑灰產(chǎn)研究的實(shí)驗(yàn)室， 利用黑灰產(chǎn)工具高度還原黑灰產(chǎn)***，模擬復(fù)現(xiàn)***細(xì)節(jié)，深入分析和研究黑灰產(chǎn)的***行為。 ）

上游：產(chǎn)號(hào)

批量注冊(cè)是黑灰產(chǎn)利用大量手機(jī)“×××”在各個(gè)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景注冊(cè)惡意賬號(hào)，然后通過薅羊毛、刷量、惡意營(yíng)銷等方式實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的手段，目前已經(jīng)高度規(guī)模化和市場(chǎng)化。具體規(guī)模和數(shù)據(jù)可以參看《【反欺詐場(chǎng)景剖析】虛假賬號(hào)的產(chǎn)生和流轉(zhuǎn)》這篇文章。

在完成微信號(hào)的批量注冊(cè)后，黑灰產(chǎn)會(huì)利用腳本讓微信號(hào)自動(dòng)完成系列操作，高度模擬正常用戶行為，讓其看起來像正常賬號(hào)，以此規(guī)避封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

中游：養(yǎng)號(hào)、回收賬號(hào)

對(duì)于普通用戶來說，微信賬號(hào)只是開啟社交大門的一把鑰匙，但在黑灰產(chǎn)那里，微信賬號(hào)就是明碼標(biāo)價(jià)的商品。

你知道你的賬號(hào)值多少錢嗎？

威脅獵人利用反欺詐情報(bào)監(jiān)測(cè)平臺(tái)監(jiān)測(cè)到，所有微信賬號(hào)在黑市上都是有價(jià)值的，并且，隨著使用時(shí)間增長(zhǎng)，價(jià)格也會(huì)隨之增加，這就是一個(gè)“養(yǎng)號(hào)”的過程。

我們?cè)凇肮砉葘?shí)驗(yàn)室”高度模擬過這一行為，只要通過PC端輸入一大段腳本，在無人操作的情況下，相連的手機(jī)設(shè)備就能根據(jù)腳本設(shè)定自動(dòng)完成一系列的加好友、建群、點(diǎn)贊、自動(dòng)回復(fù)、發(fā)朋友圈等行為。

在黑市，根據(jù)養(yǎng)號(hào)時(shí)間不同，會(huì)有新號(hào)、月號(hào)、年號(hào)的不同分類，售價(jià)會(huì)有明顯差異。

新注冊(cè)的賬號(hào)售價(jià)通常在10元左右，養(yǎng)過一個(gè)月的賬號(hào)可以買到50元，半年號(hào)150元。進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)，包括綁定×××、銀行卡等實(shí)名信息，售價(jià)可在原來價(jià)格的基礎(chǔ)上加上40-60元。

養(yǎng)號(hào)時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)名認(rèn)證越全，也就越貼近真實(shí)用戶，越不容易被封號(hào)，因此售價(jià)也就越高。

另外，根據(jù)養(yǎng)號(hào)功能不同，又分為站街、直登微信號(hào)；根據(jù)地域不同，分為國(guó)內(nèi)號(hào)和國(guó)外號(hào)；等等。

據(jù)獵人君了解：

• 站街號(hào)：這是利用站點(diǎn)曝光的一種方式。通俗點(diǎn)講，就是在“附近的人”功能里面讓自己能被別人搜到，能讓人看到你打的廣告，從而達(dá)到推廣和營(yíng)銷的目的。

• 直登號(hào)：使用賬號(hào)和密碼登錄時(shí)，無需好友發(fā)驗(yàn)證碼，也不用回答驗(yàn)證問題，也不受制于賣家是否在線。

• 國(guó)內(nèi)、國(guó)外號(hào)：在不同地域注冊(cè)的賬號(hào)，國(guó)外賬號(hào)比國(guó)內(nèi)賬號(hào)更穩(wěn)定，更不易封號(hào)。

不過，養(yǎng)號(hào)只是號(hào)商獲取賬號(hào)的其中一種方式。為了更快的獲得擁有實(shí)名制和較長(zhǎng)使用時(shí)間的賬號(hào)，號(hào)商還會(huì)通過回收賬號(hào)或其他方式收集賬號(hào)。

回收賬號(hào)

獵人君曾在一個(gè)賬號(hào)交易網(wǎng)站的下方看到一個(gè)彈窗，顯示了有關(guān)回收微信賬號(hào)的信息和聯(lián)系方式的二維碼。偽裝成一個(gè)急需用錢的社會(huì)人士，獵人君加了他。

好友請(qǐng)求通過后，沒有任何打招呼的儀式，對(duì)方直奔主題要求獵人君提供賬號(hào)信息截圖、朋友圈截圖、銀行卡綁定截圖、交易記錄截圖等信息，提供的信息越全價(jià)格越高，以上信息全無就按照新號(hào)價(jià)格回收，價(jià)格同樣在10元左右。

當(dāng)獵人君試圖追問賬號(hào)回收后的用途時(shí)，對(duì)方?jīng)]有再做任何回答。

如果把微信號(hào)看成單純的商品，回收就是中間商賺差價(jià)，重新說回養(yǎng)號(hào)，就算是商品的自產(chǎn)自銷了。

從這一環(huán)向下展開，就是寄生在微信生態(tài)圈的黑灰產(chǎn)下游。

下游：“私域流量”背后的作弊行為

微商顧問的撈金心得

在黑灰產(chǎn)從業(yè)者的交流群里，一位年輕的微商顧問就分享了這幾年的撈金心得。

顧問坦言，為了自家產(chǎn)品銷路好，每年都要投入幾十萬到幾百萬的資金用作渠道推廣，但絕大部分都打了水漂。在高度競(jìng)爭(zhēng)壓力下，投入和銷售額很難成正比。后來摸索到了微商的門路，“今年出現(xiàn)了‘私域流量’的說法，其實(shí)我們也是在經(jīng)營(yíng)自己的‘私域流量’，只是更有手段罷了?！鳖檰栒f到。

據(jù)顧問介紹，有的產(chǎn)品線需求多的，他們可以通過群控技術(shù)一次操控幾百臺(tái)手機(jī)，批量加好友、發(fā)購(gòu)買鏈接，在朋友圈批量發(fā)廣告。然后利用程序記錄下所有客戶的購(gòu)買次數(shù)，消費(fèi)金額，按照消費(fèi)能力不同重新拉群。

“這是個(gè)浪淘沙的過程，有利于我們挑選出優(yōu)質(zhì)客戶”顧問說到，“把消費(fèi)能力強(qiáng)的放在一個(gè)新群里面，在下一次的群發(fā)購(gòu)買鏈接的時(shí)候，我們可以只發(fā)這些優(yōu)質(zhì)客戶群，這樣獲客成本極低，但轉(zhuǎn)化率極高?！?br />
之后，只要貼心的群發(fā)信息問問客戶是否對(duì)商品滿意，并主動(dòng)發(fā)個(gè)2-5元的紅包，就可以進(jìn)一步鞏固客商關(guān)系。

不用向平臺(tái)方上繳推廣費(fèi)，不用買假流量，掙的錢全部進(jìn)自己的口袋，月入百萬不是夢(mèng)，微商顧問最后用發(fā)展下線的口吻在群里說道。

微課班長(zhǎng)的招募

付費(fèi)課程已經(jīng)是目前比較常見的一種現(xiàn)象了，在微信進(jìn)行大規(guī)模封號(hào)之前，獵人君曾在朋友圈看到過“朋友圈打卡返全額學(xué)費(fèi)”的課程鏈接，點(diǎn)進(jìn)去是一段簡(jiǎn)短的課程介紹和添加好友的二維碼。

嘗試添加好友之后，對(duì)方又讓我掃了第二個(gè)二維碼加好友，隨后被拉進(jìn)了一個(gè)微信群聊，按照要求給群主打?qū)W費(fèi)就能開始課程學(xué)習(xí)，然后每天把學(xué)習(xí)后的鏈接分享到朋友圈，就算完成打卡。


群內(nèi)一個(gè)自稱班長(zhǎng)的人介紹到，目前還有很多群需要像他這樣的班長(zhǎng)擔(dān)任管理工作，每天只要利用業(yè)余時(shí)間回復(fù)一下群消息就可以賺外快，感興趣的用戶可以私信聯(lián)系。

獵人君私信了他。

這個(gè)班長(zhǎng)介紹，每天都會(huì)有源源不斷的人從朋友圈的打卡鏈接了解到這個(gè)課程，A賬號(hào)加了他們后會(huì)進(jìn)行分流，然后根據(jù)不同的課程推送到另外的B賬號(hào)，由B賬號(hào)批量拉用戶進(jìn)群。班長(zhǎng)表示，這些操作包括后續(xù)需要發(fā)布的群公告或其他信息推送，都可以由機(jī)器批量完成，班長(zhǎng)只要負(fù)責(zé)一些機(jī)器人無法回答的比較主觀的問題，非常輕松。

據(jù)了解，AB賬號(hào)分流的方式正是為了躲開微信的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)加粉號(hào)和運(yùn)營(yíng)號(hào)的的分流，避免被用戶舉報(bào)和封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

機(jī)器正是所謂的群控技術(shù)，批量加好友、批量發(fā)送群消息，不僅高效，而且直接垂直，每個(gè)群只需要一位人工客服進(jìn)行管理，就能維護(hù)客商關(guān)系，剩下的推廣工作，通過客戶朋友圈打卡學(xué)習(xí)，就能輕松實(shí)現(xiàn)。

在養(yǎng)號(hào)、群控不斷發(fā)酵之后，微信生態(tài)的確受到了比較嚴(yán)重的影響。朋友圈每天都能看到用戶或商家分享的廣告鏈接，直接降低了用戶的使用體驗(yàn)。為了維持微信生態(tài)圈的健康，微信團(tuán)隊(duì)便開展了此次的“外掛處理”行動(dòng)，由此引發(fā)了行業(yè)對(duì)“私域流量”的思考。但實(shí)際上，微信對(duì)黑灰產(chǎn)的打擊遠(yuǎn)不止這一次。

細(xì)數(shù)一下，微信每年都會(huì)推出新的措施打擊黑灰產(chǎn)。近兩年力度尤其大。

2018年初打擊低俗小說分銷，大量微信公眾號(hào)遭到直接下架；之后，分別在第一和第二季度對(duì)涉嫌×××的微信賬號(hào)、微信群進(jìn)行了不同程度的處理、處罰；到今年開始打擊平臺(tái)上因“私域流量”引起的惡意營(yíng)銷行為，可以說力度一次比一次大。

但是，為什么黑灰產(chǎn)依然囂張？

威脅獵人經(jīng)過與黑灰產(chǎn)的長(zhǎng)期***對(duì)抗已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)持續(xù)博弈的過程，我們的對(duì)抗手段不斷升級(jí)的同時(shí)，黑灰產(chǎn)的技術(shù)手段也在不斷進(jìn)化，形式日趨多樣，傳統(tǒng)的***手段已不足以保障平臺(tái)的安全性。平臺(tái)方必須建立或接入更新更系統(tǒng)的防護(hù)機(jī)制，才能有效解決安全問題。

三、如何有效保障平臺(tái)安全性

威脅獵人安全技術(shù)專家表示，如今的黑灰產(chǎn)已經(jīng)高度專業(yè)化、鏈條化，明確的上中下游分工使他們的運(yùn)作十分高效，任何一項(xiàng)單點(diǎn)打擊都不足以解決問題。

在這個(gè)敵暗我明的對(duì)抗賽中，平臺(tái)方一方面要主動(dòng)出擊了解敵方的***思路、***策略和***手段；另一方面要不斷審視自身的防護(hù)策略，在黑灰產(chǎn)***方式發(fā)生變動(dòng)的時(shí)候及時(shí)調(diào)整。

• 識(shí)別黑灰產(chǎn)基礎(chǔ)資源，做好賬號(hào)安全防護(hù)

在黑灰產(chǎn)高度鏈條化的運(yùn)作模式下，他們有著非常依賴的底層基礎(chǔ)資源，這是整條產(chǎn)業(yè)鏈的惡意源頭，也是我們對(duì)抗的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。盡管黑灰產(chǎn)技術(shù)手段不斷迭代，但始終離不開底層基礎(chǔ)資源的支持，如×××，黑IP等。通過對(duì)基礎(chǔ)資源的識(shí)別，可以直接追蹤到由此注冊(cè)的虛假賬號(hào)，平臺(tái)方可以根據(jù)賬號(hào)作惡程度做進(jìn)一步的攔截或降權(quán)。

• 獲取黑灰產(chǎn)欺詐情報(bào)，積極調(diào)整風(fēng)控策略

積極主動(dòng)的收集黑灰產(chǎn)情報(bào)，可以了解黑灰產(chǎn)當(dāng)前的輿情和趨勢(shì)，以此作為風(fēng)控策略調(diào)整的支持和依據(jù)。反欺詐情報(bào)一般包括：黑灰產(chǎn)準(zhǔn)備***的接口、所涉及到的交易平臺(tái)、所利用的***工具、所涉及到的相關(guān)資源等。通過對(duì)這些節(jié)點(diǎn)的布控，可以了解黑灰產(chǎn)的作惡邏輯和***手段，提前做好風(fēng)控策略。此外，對(duì)黑灰產(chǎn)交易品類和價(jià)格變動(dòng)的監(jiān)控，可以幫助平臺(tái)判定一定周期內(nèi)風(fēng)控策略的有效性。

• 升級(jí)平臺(tái)防護(hù)體系，提高黑灰產(chǎn)作惡成本

平臺(tái)方一旦捕捉到黑灰產(chǎn)***手段升級(jí)的信號(hào)，就要及時(shí)調(diào)整風(fēng)控策略，并對(duì)防護(hù)體系做相應(yīng)的升級(jí)，以此提高黑灰產(chǎn)***的成本。黑灰產(chǎn)打擊并不能一勞永逸，平臺(tái)方只有不斷提升黑灰產(chǎn)的作惡門檻，讓他們意識(shí)到此處***成本過高，難以獲利，自然會(huì)望而卻步。