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今天接到客戶的電話，說一臺臺式辦公PC出現(xiàn)故障，具體故障現(xiàn)象如下：
電腦可以正常開機，開機后點擊桌面上的所有圖標都沒反應，開始菜單可以點開，點開后里面的內(nèi)容也無法點擊打開，右鍵點擊桌面下方啟動欄可以點出來選項卡，但是點擊選項卡里的內(nèi)容無法打開，電腦右下角網(wǎng)絡網(wǎng)絡圖標有一個卡住不動的讀取圈。 電腦陷入了假死狀態(tài)。
此電腦為WINDOWS 7 標準版64位操作系統(tǒng)。經(jīng)過信息收集和故障排查，判定位系統(tǒng)啟動項問題，推測可能是由于安裝360安全衛(wèi)士默認禁止了需要使用的啟動項造成的，處理方法也很簡單，無需重裝系統(tǒng)。
可能出現(xiàn)過這個問題的電腦上不一定安裝了360安全衛(wèi)士，但是一定安裝過，可能是安裝了又卸載了。具體處理方法如下：
1.首先判斷電腦上是否安裝了360安全衛(wèi)士，如果電腦卡死無法觀察，可以重啟電腦，開機時按F8，選擇最后一次正常的開機選項開機，開機后電腦可以正常使用，如果沒有安裝360安全衛(wèi)士，先下載安裝，如果安裝了，直接重啟電腦。
2.開機時按F8，選擇進入安全模式或者帶網(wǎng)絡的安全模式都可以。
3.開機后，在安全模式下打開360安全衛(wèi)士，點擊上方“優(yōu)化加速”，點擊左下角“啟動項”，如下圖所示。
4.打開啟動項后，點擊“系統(tǒng)關(guān)鍵服務”，如下圖。
5.在系統(tǒng)關(guān)鍵服務的列表里找到”Application Identity“這一項，會發(fā)現(xiàn)這一項被默認禁用了，將其恢復啟動，重啟電腦。就會發(fā)現(xiàn)這個卡開機的問題解決了。
至此，故障解決，電腦恢復正常使用
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