Tshoot學(xué)習(xí)筆記

維護模型和維護方法：

  網(wǎng)絡(luò)維護模式

    1、故障驅(qū)動型網(wǎng)絡(luò)維護

    2、結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)維護

網(wǎng)絡(luò)維護方法：

  1、ITIL：ITIL（IT Infrastructure Library IT基礎(chǔ)設(shè)施庫）：該IT服務(wù)管理框架定義了一套能夠提供高質(zhì)量服務(wù)以滿足商業(yè)目標(biāo)要求的IT管理最佳實踐集合

  2、FCAPS： ISO定義的FCAPS將網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)為以下幾類

     1、故障管理

     2、配置故障

     3、記賬管理

     4、性能管理

     5、安全管理

  3、TMN：ITU-T以FCAPS為基礎(chǔ)，整合并重新并定義TMN（Telecommunications Management Network，電信管理網(wǎng)）。TMN是一個概念性的電信網(wǎng)管理框架。要求建立一個管理網(wǎng)與電信網(wǎng)進行多點互聯(lián)，以完成手工或自動維護任務(wù)

  4、Cisco生命周期服務(wù)（Lifecycle  Services）：Cisco生命周期服務(wù)維護模式清楚地定義了網(wǎng)絡(luò)中的Cisco技術(shù)生命周期的各個階段。網(wǎng)絡(luò)維護工作通常被認(rèn)為是整個生命周期中的運行和優(yōu)化階段。

如果某企業(yè)選擇FCAPS模型，那么就要完成以下5種主要管理任務(wù)

  1、管理管理

  2、配置管理

  3、記賬管理

  4、性能管理

  5、安全管理

維護進程及維護流程：

  1、確定基本的網(wǎng)絡(luò)維護任務(wù)

  2、承認(rèn)并描述計劃維護的好處

  3、評估影響變更管理流程的關(guān)鍵性決定因素，以創(chuàng)建滿足企業(yè)需求的流程

  4、描述網(wǎng)絡(luò)文檔的基本要素及其功能

  5、制定有效的災(zāi)難恢復(fù)計劃

6、描述網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和性能測量的重要性，并作為主動式網(wǎng)絡(luò)維護策略的有機組成部分

確定網(wǎng)絡(luò)維護任務(wù)：

  1、提供增加、移動和變更操作

  2、安裝和配置新設(shè)備

  3、替換故障設(shè)備

  4、備份設(shè)備配置和軟件

  5、檢測和排錯鏈路及設(shè)備故障

  6、軟件升級或打補丁

  7、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

  8、性能測量及容量規(guī)劃

  9、編制和更新網(wǎng)絡(luò)文檔

網(wǎng)絡(luò)維護規(guī)劃：

  1、制定維護計劃

  2、制定變更控制流程

  3、建立網(wǎng)絡(luò)文檔編制流程

  4、建立有效的通信機制

  5、定義模塊/流程/約定

  6、制定災(zāi)難恢復(fù)計劃

日志記錄服務(wù)

 （0）緊急（Emergencies）

 （1）警報（Alerts）

 （2）危急（Critical）

（3）差錯（Errors）

（4）告警（Warnings）

（5）通告（Notifications）

（6）報告（Informational）

（7）調(diào)試（Debugging）

測試網(wǎng)絡(luò)性能

1、容量規(guī)劃

  2、診斷性能故障

  3、SLA遵從性測量

Cisco Ststems提供了很多基于WEB的網(wǎng)絡(luò)維護工具

 1、動態(tài)配置工具（Dynamic Configuration Tool）：該工具可以幫助大家創(chuàng)建硬件配置，并驗證硬件與所選軟件的兼容性，此外，還會提供一份完整的BOM（Bill Of Materials，材料清單），列出了所有必需的零件編號

  2、Cisco功能特性導(dǎo)航（Cisco Feature Navigator）：該工具可以快速發(fā)現(xiàn)希望在網(wǎng)絡(luò)中運行的功能特性所屬的Cisco IOS軟件版本。

  3、SNMP對象導(dǎo)航（SNMP Object Navigator）：該工具科技獎SNMP OID翻譯成對象名，此外，還能夠下載SNMP MIB（Management Information Base）文件并驗證特定Cisco軟件版本所支持的MIB

  4、Cisco電源計算器（Cisco Power Calculator）+

故障診斷主要步驟：

1、收集信息

2、分析信息

3、排除潛在的故障原因

4、驗證推斷

排除故障方法：

  1、自頂而下

  2、自底而上

  3、分而治之

  4、跟蹤流量路徑

  5、對比配置

  6、組件替換