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QQ正常網(wǎng)頁無法訪問
故障案例解決
無論是家庭ADSL上網(wǎng)，還是企業(yè)通過ADSL上網(wǎng)，都有可能出現(xiàn)這樣的故障現(xiàn)象即QQ可以正常使用，而網(wǎng)頁卻打不開。什么原因產(chǎn)生了這種故障，應該如何解決呢？
QQ可以正常使用，說明網(wǎng)絡的連通性沒有問題，所以問題就變成網(wǎng)絡可以連通，但無法瀏覽網(wǎng)頁?？赡艹霈F(xiàn)這種故障的原因有：
1、因為QQ在通訊過程中使用真實的IP地址作為目標訪問地址，而瀏覽網(wǎng)頁時卻要經(jīng)過DNS解析，所以上述問題最可能的原因就是主機的DNS地址沒有指定或指定錯誤。對于家庭ADSL撥號上網(wǎng)的用戶來說，DNS應該是自動獲得的，而不應該指定（可以查看網(wǎng)絡設置中的DNS配置部分是否為自動獲得）。
2.也可能性是系統(tǒng)文件丟失，比如winsock.dll、wsock32.dll等文件的損壞或丟失就有可能出現(xiàn)上述問題。
3、在IE瀏覽器重設置了不正確的代理，導致通過IE訪問網(wǎng)頁時需要通過代理服務器進行訪問。
4、IE瀏覽器損壞。
5、病毒、防火墻設置等其他原因?qū)е隆?/span>
針對上面的故障原因，處理方法如下：
1、如果客戶端主機的DNS沒有指定，只需將地址指定好即可。撥號用戶可以更改為自動獲得DNS后，重新?lián)芴枴?/span>
2、如果系統(tǒng)文件丟失，應將系統(tǒng)還原，或通過“netsh int ip resetc:\resetlog.txt”命令將TCP/IP協(xié)議重置，使其恢復到初始安裝時的狀態(tài)。
3、清空IE代理；如果IE代理配置錯誤，則進行修改。
4、重裝IE，或者更換其他瀏覽器進行測試。
5、關(guān)閉防火墻進行測試；如果時病毒原因，則應該進行殺毒。
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