互聯(lián)網(wǎng)思維：3個(gè)段子，九大思維，十九大法則

今×××文檔的時(shí)候，突然看到了這篇文章，感覺挺有意思的，了解一下；

增加常識(shí)：

IDG：美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)（International Data Group） 是全世界最大的信息技術(shù)出版、研究、發(fā)展

      與風(fēng)險(xiǎn)投資公司。IDG集團(tuán)公司創(chuàng)建于1964年，總部設(shè)在美國(guó)波士頓。麥戈文

PE：私募股權(quán)投資 (Private Equity)的縮寫，俗稱私人股權(quán)投資基金。

VC：風(fēng)險(xiǎn)投資（venture capital）在我國(guó)是一個(gè)約定俗成的具有特定內(nèi)涵的概念

封測(cè)：封閉性測(cè)試，也就是說少量人的對(duì)游戲基礎(chǔ)的測(cè)試，封測(cè)結(jié)束后，一般會(huì)進(jìn)入內(nèi)測(cè)，內(nèi)測(cè)結(jié)束

       后進(jìn)入公開測(cè)試。

O2O：即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互

      聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，這個(gè)概念最早來源于美國(guó)

CEO ： Chief Executive Officer   首席執(zhí)行官

CFO ： Chief Financial Officer   首席財(cái)務(wù)官

COO ： Chief Operated Officer    首席運(yùn)營(yíng)官

CTO ： Chief Technology Officer  首席技術(shù)官

CIO ： Chief Information Officer 首席信息官

CRO ： Chief Risk Officer        首席風(fēng)險(xiǎn)官

三個(gè)段子

段子一：一個(gè)毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家餐館，僅兩個(gè)月的時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效

         第一名；VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳就是所謂的雕爺牛腩。就連搜狗詞組

         都有這個(gè)了。只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方；每雙筷子都是定制、

         全新的，吃完飯還可以帶回家，老板每天花大量時(shí)間盯著針對(duì)菜品和服務(wù)不滿的聲音；開業(yè)

         前燒掉1000萬搞了半年封測(cè)，期間邀請(qǐng)各路明星、達(dá)人、微博大號(hào)們免費(fèi)試吃......

         雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么？

段子二：一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一；2012年“雙

         十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國(guó)電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超

         過2200萬，至今一年多的時(shí)間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元的投資，這

         個(gè)品牌就是大家熟知的三只松鼠，就連我自己在他家的旗艦店買過幾次堅(jiān)果。

         三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋

         傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，甚至還有濕巾。

         一個(gè)淘寶品牌，為什么要煞費(fèi)苦心地做這些呢？

段子三：這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達(dá)到123億元；2013上半

          年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售額可能突破300億元；在新一輪的融資中，估值達(dá)

          100億元，位列國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。

         他就是小米公司。小米的總裁雷軍說，參與感是小米成功最大的秘密。

         對(duì)于參與感，我們應(yīng)該怎樣理解？

  這三家企業(yè)雖然屬于不同的行業(yè)，但又驚人的相似，我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。

互聯(lián)網(wǎng)思維——“獨(dú)孤九劍”

如果要給互聯(lián)網(wǎng)思維下個(gè)定義，則在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)

對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

“獨(dú)孤九劍”是華山派劍宗風(fēng)清揚(yáng)的武林絕學(xué)，強(qiáng)調(diào)“無招勝有招”，重在劍意，與互聯(lián)網(wǎng)思維有異

曲同工之妙。也意味著互聯(lián)網(wǎng)思維將像“獨(dú)孤九劍”破解天下各派武功一樣，去重塑及顛覆各類傳

統(tǒng)行業(yè)。

以下是互聯(lián)網(wǎng)思維體系

1、用戶思維

“獨(dú)孤九劍”第一招是總訣式，第一招學(xué)不會(huì)，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟。互聯(lián)網(wǎng)思維也一樣，互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)，也是最重要的，就是用戶思維。即它是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)、建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認(rèn)同，就沒有合同。

法則1：得“屌絲”者得天下

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子

里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分、不能和

他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然使失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、小米、YY，無一不是攜“屌絲”

以成霸業(yè)。

法則2：兜售參與感

一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱；另一種情況

是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會(huì)把設(shè)計(jì)的款式放到其管

理的粉絲群組里面，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。

讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲，而不是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲

那么忠誠(chéng)。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受。未來，沒有

粉絲的品牌都會(huì)消亡。

電影《小時(shí)代》豆瓣評(píng)分不到5分，但這個(gè)電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的

富礦，正因?yàn)橛写罅康姆劢z....，《小時(shí)代1》《小時(shí)代2》才創(chuàng)造出累計(jì)超過7億的票房神話。

法則3：體驗(yàn)至上

好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用

戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。微信

的新版本對(duì)公眾賬號(hào)的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗(yàn)至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷的Who-What-How模型，Who——目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”，

What——消費(fèi)者需求——兜售參與感，How——怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上

2、簡(jiǎn)約思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息如此繁多，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他！

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，是

得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iphone也只有5款。

品牌定位也要專注，給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由，一個(gè)就足夠。

最近很火的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者***號(hào)

綁定，且每人只能綁定一次，意味著”一生只愛一人“。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近

1000萬元。

大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，

做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡(jiǎn)約即是美

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀要簡(jiǎn)潔，內(nèi)在的操作流程要簡(jiǎn)化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界

面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計(jì)。

3、極致思維

極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期，什么叫極致？極致就是把命

搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

用極致思維打造極致的產(chǎn)品，方法論有三條：第一，”需求要抓得準(zhǔn)“（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)），

第二，”自己要逼得很“（做到自己能力的極限），第三，”管理要盯得緊“（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）

。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，好產(chǎn)品自然會(huì)形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致；極致，就是超越用戶想象。

法則7：服務(wù)即營(yíng)銷

阿芙精油是知名淘寶品牌，有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的極致追求：（1）客服24小時(shí)輪流

上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費(fèi)者少等

幾秒鐘；（2）設(shè)有”CSO“，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜?，找到?/p>

后會(huì)給對(duì)方寄出包裹，為這個(gè)可能的”意見領(lǐng)袖“制造驚喜。

海底撈的服務(wù)理念受到很多人推崇，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不

能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學(xué)不會(huì)的，可能是海底撈了。

4、迭代思維

”敏捷開發(fā)“是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循環(huán)漸進(jìn)的開發(fā)方

法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

這里面有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)”微“，一個(gè)”快“。

法則8：小處著眼，微創(chuàng)新

”微“，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)?！笨赡苣阌X得是

一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要“，360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品，后來也成了

新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

”天下武功，唯快不破“，只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者，Zynga游戲

公司對(duì)每周游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識(shí)，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)

者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。

5、流量思維

流量思維意味著體量，體量意味著分量?！蹦抗饩奂?，金錢必將追隨“，流量即金錢，流量

即入口，流量的價(jià)值不必多言。

法則10：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費(fèi)策略極力爭(zhēng)取用戶、鎖定用戶。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士，用免費(fèi)殺毒***殺毒市場(chǎng)，，一時(shí)間攪得天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計(jì)沒有幾臺(tái)電腦還會(huì)裝著了。

”免費(fèi)是最昂貴的“，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。

法則11：堅(jiān)持到質(zhì)變的”臨界點(diǎn)“

任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來商機(jī)或價(jià)值。

QQ若沒有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企業(yè)帝國(guó)。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，先把流量做上去，才有機(jī)會(huì)思

考后面的問題，否則連生存的機(jī)會(huì)都沒有。

6、社會(huì)化思維

s社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)絡(luò)，公司面對(duì)的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷

等整個(gè)形態(tài)。

法則12：利用好社會(huì)化媒體

有一個(gè)做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個(gè)微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時(shí)預(yù)訂售出18698

只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會(huì)化營(yíng)銷的魅力，有一點(diǎn)要記住，口碑營(yíng)銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度，以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：眾包協(xié)作

眾包是以”蜂群思維“和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企

業(yè)要思考如何利用外商，不用招募，便可”天下賢才入吾彀(gou)中“。

InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，該公司引入”

創(chuàng)新中心“的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。

小米手機(jī)在研發(fā)中讓用戶深度參與，實(shí)際上也是一種眾包模式。

7、大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維，是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)，關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解。

法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)

和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。

法則15：你的用戶是每個(gè)人

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該針對(duì)個(gè)性化用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。

銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實(shí)體店和線上的會(huì)員賬號(hào)，在百貨和購(gòu)物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi，他與銀泰的

所有互動(dòng)記錄會(huì)一一在后臺(tái)呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購(gòu)物喜好，這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商

品和庫(kù)存的可視化，并達(dá)到與用戶之間的溝通。

8、平臺(tái)思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺(tái)模式最有可能成為產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大

的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺(tái)商業(yè)模式、包括蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來的平臺(tái)之爭(zhēng)，一定是生態(tài)圈之間的jingz.baidu、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實(shí)是很難撼動(dòng)的。

法則17：善用現(xiàn)有平臺(tái)

當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺(tái)。

馬云說：”假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴，有個(gè)騰訊，我不會(huì)跟它挑戰(zhàn)，心不能太大。

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部”平臺(tái)型組織“。

包括阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分析，騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用。海爾將8萬多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，讓員工成為真正的”創(chuàng)業(yè)者“，讓每個(gè)人成為自己的CEO。

內(nèi)部平臺(tái)化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。

9、跨界思維

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，如零售

、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜”用戶“以令諸侯

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，為什么能夠參與乃至贏得跨界競(jìng)爭(zhēng)？答案是：用戶！

他們掌握著一方面用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜”用戶“以令諸侯。阿里巴巴、

騰訊相繼申辦銀行、小米做手機(jī)、做電視、都是這樣的道理。

未來十年，是中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代，一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革

的企業(yè)，必定遭遇劫數(shù)！

最后一個(gè)法則：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新?。?！

一個(gè)真正牛逼的人一定是跨界的人，能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)，一個(gè)真

正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。

李彥宏指出：”互聯(lián)網(wǎng)最大的機(jī)會(huì)在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則?！?/span>

今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)，能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說：未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

金山網(wǎng)絡(luò)傅盛說，產(chǎn)業(yè)幾乎屬于敢于用互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起進(jìn)攻的互聯(lián)網(wǎng)人。

我們認(rèn)為，未來一定屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人，不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，未來一定屬于這種O2O”兩棲人才“。

轉(zhuǎn)自：http://blog.csdn.net/kerry0071/article/details/30311105