網(wǎng)絡(luò)故障處理心得之二

發(fā)布時(shí)間：2020-06-15 05:18:06 來源：網(wǎng)絡(luò) 閱讀：729 作者：zgxworks 欄目：安全技術(shù)

下面這個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障還是這個(gè)學(xué)校發(fā)生的。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：

網(wǎng)絡(luò)故障處理心得之二學(xué)校同時(shí)接入教育網(wǎng)和聯(lián)通，電腦的網(wǎng)關(guān)在核心交換機(jī)上。

用戶提供的信息：上網(wǎng)時(shí)有時(shí)會停頓下，PING外網(wǎng)的網(wǎng)址或防火墻的網(wǎng)關(guān)有時(shí)會丟包，有時(shí)會很慢。

初步判斷：此問題需要登錄防火墻上看下日志和配置，以進(jìn)一步確定問題存在哪里。

登錄防火墻發(fā)現(xiàn)外網(wǎng)口有大量的up,down信息，近段時(shí)間幾乎每個(gè)小時(shí)都會發(fā)生。最早發(fā)生此問題的時(shí)間為三個(gè)月前。

問用戶在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)上網(wǎng)絡(luò)是不是發(fā)生過改變，回答是肯定的。光電轉(zhuǎn)換器換了個(gè)新的。

然后繼續(xù)觀察了兩三個(gè)小時(shí)，發(fā)現(xiàn)此問題繼續(xù)存在，網(wǎng)絡(luò)的流量也不大，按理不應(yīng)該是流量大所致。將外網(wǎng)口換成防火墻的另一個(gè)物理口，此問題繼續(xù)存在。

讓用戶將防火墻的外網(wǎng)口接上一臺電腦，然后從內(nèi)網(wǎng)PING此電腦，1.5小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)生防火墻接口up,down情況。

讓用戶換一個(gè)光電轉(zhuǎn)換器試下，換上后一切正常。

在換的過程中用戶將信將疑，且此光電轉(zhuǎn)換器為聯(lián)通提供的，聯(lián)通極不情愿更換。最終告訴用戶，光電轉(zhuǎn)換器便宜，好處理，如果是防火墻的問題，我會想辦法盡快給你處理防火墻的問題。最終用戶堅(jiān)持由聯(lián)通更換光電轉(zhuǎn)換器。

向AI問一下細(xì)節(jié)

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