如何使用Hadoop搭建現(xiàn)代電信企業(yè)架構(gòu)

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文中總結(jié)了Hortworks電信行業(yè)用戶使用hadoop的普遍規(guī)律（主要是架構(gòu)及使用技術(shù)），同時(shí)給出了六個(gè)用例，包括：

1、 CDR分析 Analyze Call Detail Records (CDRs)

2、 主動(dòng)設(shè)備服務(wù)Service Equipment  Proactively

3、 合理化基礎(chǔ)設(shè)施投資Rationalize  Infrastructure Investments

4、 推薦購(gòu)買產(chǎn)品Recommend Next Products  to Buy (NPTB)

5、 實(shí)時(shí)帶寬分配Allocate Bandwidth in  Real-time

6、 新產(chǎn)品開發(fā) Develop  New Products

因?yàn)槭请娦判袠I(yè)應(yīng)用總結(jié)的文章，和我們有很多類似之處，對(duì)于我們也很有借鑒意義

使用Hadoop搭建現(xiàn)代電信企業(yè)架構(gòu)

許多世界上最大的電信公司都在使用HDP來(lái)管理他們的數(shù)據(jù)。通過與這些公司合作，我們得知客戶如何使用HDP來(lái)提高客戶滿意度,更好進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施投資和開發(fā)新產(chǎn)品。

合作伙伴Teradata最近給了一些視頻資料，主要是關(guān)于Verizon Wireless如何使用Teradata結(jié)合Hortonworks數(shù)據(jù)平臺(tái)保持他們的客戶流失低于1%。

Rob Smith，Verizon Wireless的執(zhí)行董事，講述了他的團(tuán)隊(duì)如何使用他們discovery platform改善與客戶交互：

• 找出更好的方法與客戶溝通關(guān)于款項(xiàng)的事宜

• 分析社交媒體以便更好地理解客戶針對(duì)Version公司策略變化產(chǎn)生的情緒變化

• 針對(duì)每一個(gè)客戶的獨(dú)立需求定制營(yíng)銷傳播

Smith講述了這種新的客戶洞察能力如何幫助他的IT和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)上的一致（為了Version客戶利益）

使用Hadoop實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代數(shù)據(jù)架構(gòu)

我們其他的電信客戶已經(jīng)確定了自己的Hadoop的用例,但是都具有有相似的Hadoop數(shù)據(jù)架構(gòu)。這些數(shù)據(jù)架構(gòu)允許電信公司來(lái)存儲(chǔ)全新的數(shù)據(jù)類型，,數(shù)據(jù)保留時(shí)間更久,加入不同的數(shù)據(jù)集在一起從而獲得新的洞察。

下面的參考架構(gòu)圖描述了各種方法的一種融合，這些方法在我們的電信客戶處看到。

基于他們的hadoop現(xiàn)代數(shù)據(jù)架構(gòu)，各類電信公司可以執(zhí)行以下六種用例（以及更多）

Analyze Call Detail Records (CDRs)   CDR分析

電信對(duì)通話掉線和語(yǔ)音質(zhì)量差進(jìn)行取證,但是呼叫詳細(xì)記錄流的速度每秒數(shù)百萬(wàn)。這種高容量使得模式識(shí)別和根源分析變得異常困難,并且這些經(jīng)常都是實(shí)時(shí)發(fā)生，比如當(dāng)客戶正在等待聽音樂，延遲會(huì)消耗和傷害服務(wù)利潤(rùn)率。

Apache Flume可以每秒提取百萬(wàn)計(jì)的CDR到Hadoop中，與此同時(shí)Apache Storm實(shí)時(shí)的處理這些數(shù)據(jù)并且做出各種讓人苦惱的模式識(shí)別。

保留長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)，用以分析問題根源，甚至是問題之后數(shù)年，HDP讓這一切變得更容易。CDR分析可以用來(lái)不斷改進(jìn)通話質(zhì)量、用戶滿意度和服務(wù)利潤(rùn)率。

Service Equipment Proactively   主動(dòng)設(shè)備服務(wù)

發(fā)射塔以及相關(guān)聯(lián)接設(shè)備組成了電信網(wǎng)骨干網(wǎng)絡(luò)。發(fā)射塔故障會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，并且更換設(shè)備的成本通常高于修復(fù)。這需要維修保養(yǎng)，并且做出優(yōu)化安排：不能太早，也不能太晚。

Apache Hadoop存儲(chǔ)了電信網(wǎng)絡(luò)非結(jié)構(gòu)化的、流式傳感器數(shù)據(jù)。通過實(shí)時(shí)信息與歷史數(shù)據(jù)的比較，電信運(yùn)營(yíng)商可以獲得最優(yōu)維護(hù)安排。機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以降低維護(hù)成本和修復(fù)設(shè)備引起的服務(wù)中斷。

Rationalize Infrastructure Investments 合理化基礎(chǔ)設(shè)施投資

電信營(yíng)銷和容量規(guī)劃是相關(guān)的。帶寬和服務(wù)的消耗可以不與新塔站及輸電線路的計(jì)劃同步。基礎(chǔ)設(shè)施投資和實(shí)際投資回報(bào)之間的這種不匹配給收入帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù)可以幫助電信公司了解在一個(gè)特定的州,縣或相鄰地區(qū)的服務(wù)消費(fèi)情況。隨著更長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)的積累，他們可以更理性的分析網(wǎng)絡(luò)負(fù)載,這讓高管們?cè)谟?jì)劃基礎(chǔ)設(shè)施投資時(shí)更加精確和充滿信心。

Recommend Next Products to Buy (NPTB) 推薦購(gòu)買產(chǎn)品

電信產(chǎn)品組合是復(fù)雜的，對(duì)于存量客戶存在著很多交叉的銷售機(jī)會(huì)，銷售人員使用面對(duì)面或電話交談的方式做出NPTB建議，一般很少有數(shù)據(jù)支撐他們的建議。

基于所有用戶的數(shù)據(jù)，HDP給予銷售人員充滿自信的做出NPTB建議的能力。充滿自信的NPTB建議增強(qiáng)和改進(jìn)了銷售人員（或自助服務(wù)）與客戶間的交互。

Hadoop數(shù)據(jù)湖減少了銷售阻力同時(shí)創(chuàng)造了NPTB的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正如Amazon在電商領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)一般。

Allocate Bandwidth in Real-time 實(shí)時(shí)帶寬分配

一些應(yīng)用貪婪的吞噬帶寬降低了網(wǎng)絡(luò)對(duì)其它訪問者的服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)管理者并不能預(yù)測(cè)新的超級(jí)流行應(yīng)用，這些應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)帶寬高峰并且降級(jí)網(wǎng)絡(luò)性能。運(yùn)營(yíng)商必須快速響應(yīng)帶寬飆升，重新分配資源并且維護(hù)SLAs。

基于Hadoop的流式數(shù)據(jù)可以幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在呼叫中心可視化（帶寬）高峰并且敏捷的節(jié)流帶寬。在呼叫中心里基于文本的情感分析筆記也可以幫助（運(yùn)營(yíng)商）理解這些高峰對(duì)客戶體驗(yàn)的影響。這種洞察力有助于維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,并通知戰(zhàn)略規(guī)劃建立智能網(wǎng)絡(luò)。

Develop New Products 開發(fā)新產(chǎn)品

移動(dòng)終端產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)說明how、why、when 、where使用這些移動(dòng)設(shè)備。這些數(shù)據(jù)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理是極其寶貴的,但其它容量和多樣性攝取,大規(guī)模存儲(chǔ)和分析都變得困難。并不是所有的數(shù)據(jù)都轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)信息存儲(chǔ)，甚至存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)在他的使用壽命中都得不到保留。

Apache Hadoop可以經(jīng)濟(jì)的存儲(chǔ)更長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)。產(chǎn)品經(jīng)理掌握這些具有豐富產(chǎn)品價(jià)值的數(shù)據(jù)，有助于加速產(chǎn)品創(chuàng)新，并且可以捕獲特定區(qū)域和特定細(xì)分客戶的產(chǎn)品洞察?？焖俚膶?duì)產(chǎn)品發(fā)布的大數(shù)據(jù)反饋有助于產(chǎn)品經(jīng)理補(bǔ)救不足和制造最大的產(chǎn)品發(fā)布效果。

到此，關(guān)于“如何使用Hadoop搭建現(xiàn)代電信企業(yè)架構(gòu)”的學(xué)習(xí)就結(jié)束了，希望能夠解決大家的疑惑。理論與實(shí)踐的搭配能更好的幫助大家學(xué)習(xí)，快去試試吧！若想繼續(xù)學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注億速云網(wǎng)站，小編會(huì)繼續(xù)努力為大家?guī)?lái)更多實(shí)用的文章！