網(wǎng)站所固有的特點(diǎn)有哪些

本篇內(nèi)容介紹了“網(wǎng)站所固有的特點(diǎn)有哪些”的有關(guān)知識(shí)，在實(shí)際案例的操作過(guò)程中，不少人都會(huì)遇到這樣的困境，接下來(lái)就讓小編帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)一下如何處理這些情況吧！希望大家仔細(xì)閱讀，能夠?qū)W有所成！

　　優(yōu)點(diǎn)一、網(wǎng)站上可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)聊天功能。

　　有很多的網(wǎng)站上只有一些簡(jiǎn)單的圖片和少數(shù)幾個(gè)功能，這樣的網(wǎng)站其實(shí)都等于“浪費(fèi)”了，您完全可以在網(wǎng)站上添加即時(shí)聊天功能，這樣的功能有助于即時(shí)地解決用戶的問(wèn)題，有助于第一時(shí)間接受用戶的咨詢，能夠顯著地提升新客戶的簽單幾率。即時(shí)功能可以是即時(shí)QQ聊天功能，也可以是網(wǎng)頁(yè)樣式的聊天窗口，當(dāng)有用戶有問(wèn)題時(shí)，可以在即時(shí)聊天窗口里與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員聊天。這樣的功能用起來(lái)十分方便，還非常有利于工作。

　　優(yōu)點(diǎn)二、網(wǎng)站上可以添加留言簿的功能。

　　留言簿的功能可以在下班后能夠自助接收用戶的信息，就像電話機(jī)中的語(yǔ)音留言一樣，只不過(guò)在網(wǎng)站上的留言是文字形式的。在企業(yè)下班后，或者假期內(nèi)，沒(méi)人值守時(shí)，如果有用戶咨詢，那么用戶就可以利用留言簿為企業(yè)留言，將自己的問(wèn)題用文字的形式在留言簿上留言，等待企業(yè)工作人員的答復(fù)。

　　優(yōu)點(diǎn)三、網(wǎng)站上可以發(fā)布最新通知。

　　如果企業(yè)對(duì)自己的用戶有什么通知的話，可以將通知掛在網(wǎng)站首頁(yè)較為顯眼的地方。當(dāng)用戶打開網(wǎng)站時(shí)，就可以立即知道最新的通知。比如企業(yè)放假通知、產(chǎn)品更新通知、軟件升級(jí)通知、其他事項(xiàng)通知等等，都可以利用網(wǎng)站來(lái)通知用戶，這樣不僅可以讓通知被更多的用戶知曉，也可以減輕客服人員的工作量。

　　優(yōu)點(diǎn)四、網(wǎng)站上可以添加自助服務(wù)功能。

　　我們經(jīng)常見(jiàn)到金融網(wǎng)站、通信網(wǎng)站上有網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助服務(wù)等功能。當(dāng)然我們自己的網(wǎng)站上也可以添加這樣的功能。比如讓用戶自主查詢消費(fèi)記錄，讓用戶自主查詢交費(fèi)充值記錄等等。我們?nèi)粘Ｊ褂玫氖謾C(jī)話費(fèi)充值、水費(fèi)查詢、燃?xì)庀M(fèi)查詢、車輛違章查詢等等都屬于自助服務(wù)的典型例子。

　　優(yōu)點(diǎn)五、好的網(wǎng)站可以代替銷售人員，有利于降低人力成本。

　　如果我們的網(wǎng)站推廣工作做的很好，網(wǎng)站的排名也非常好，那么從網(wǎng)站來(lái)的新客戶將不再少數(shù)，甚至要比真正的銷售人員還要能干。在網(wǎng)站的點(diǎn)擊量較大時(shí)，每天都會(huì)有許多的新客戶光顧您的網(wǎng)站，他們中間就會(huì)有不少的準(zhǔn)客戶，由此也可能有一部分會(huì)成為真正的客戶。好的網(wǎng)站的銷售業(yè)績(jī)有時(shí)候能超過(guò)一個(gè)銷售人員，甚至超過(guò)數(shù)個(gè)銷售人員，這對(duì)有網(wǎng)站的企業(yè)是非常有好處的。

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