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SAP CRM和Twitter以及facebook的社交媒體集成方案是什么，很多新手對此不是很清楚，為了幫助大家解決這個難題，下面小編將為大家詳細講解，有這方面需求的人可以來學習下，希望你能有所收獲。
我們的團隊已經(jīng)將Twitter（也是Facebook）集成到CRM7的交互中心中。0 EHP3。
您可以看到以下示例：
在twitter網(wǎng)站上創(chuàng)建推文：現(xiàn)在我可以在網(wǎng)站上看到剛才創(chuàng)建的推文。
我也可以在CRM IC代理收件箱中看到：
選擇第一行，我可以通過點擊回復按鈕直接在CRM中回復：
只需單擊“發(fā)送”按鈕：
下面是Facebook的截圖：
我在Facebook上創(chuàng)建了一個帖子：
該職位也可以在CRM系統(tǒng)中找到：
如果您想集成twitter和facebook以外的其他社交渠道，您只需為新的社交渠道實現(xiàn)自己的客戶端類，所有剩余任務都由我們從框架端集中完成。
您可以從咨詢說明1832462獲得更多關于社會融合架構(gòu)的詳細信息。facebook客戶端類的實現(xiàn)細節(jié)：注1832481。推特的1832480。
我們已經(jīng)定義了一個BAdI增強點，您可以對從web站點提取的數(shù)據(jù)進行具體分析。
我們提供了一個示例實現(xiàn)，它可以在SAP HANA文本分析引擎的幫助下計算twitter和facebook上發(fā)布的文本的情緒，如“積極、消極、強烈積極、中立”。當然，您可以在BAdI增強實現(xiàn)中使用自己的TA引擎。
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