騰訊司曉：人工智能邁向“泛在智能”階段

7月10日，在世界人工智能大會騰訊論壇上，騰訊集團副總裁、騰訊研究院院長司曉正式發(fā)布了《騰訊人工智能白皮書：泛在智能》 ， 更多信息盡在振工鏈 。

作為騰訊第一份全面介紹AI、闡述騰訊人工智能布局和思考的白皮書，該書從宏觀背景、技術研究、落地應用、未來經(jīng)濟、制度保障五維度，勾勒出了“泛在智能”的全景全貌。

以下是司曉的演講全文：

各位線下線上的觀眾朋友大家下午好！很榮幸參加此次世界人工智能大會。2020上半年，突發(fā)的新冠肺炎疫情，一方面給全球經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了空前挑戰(zhàn)，另一方面，疫情也成為數(shù)字技術的試金石，整個社會在疫情倒逼之下進行了一場在線生活試煉。這是很難人為創(chuàng)造的條件，加速數(shù)字經(jīng)濟包括人工智能為代表的數(shù)字化新常態(tài)的到來。今天通過這樣的方式與大家見面，一定程度上表明我們已經(jīng)受住了這次考驗 ， 更多信息盡在振工鏈 。

未來十年，可以說是全球社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)化重塑的一個重要的窗口期，也將為泛在智能引領中國經(jīng)濟的發(fā)展帶來巨大的機遇。在疫情背景下，整體經(jīng)濟的恢復和長周期的發(fā)展是下一個階段的重點。這為我們的人工智能打開了一個新的窗口期，找到更多的應用場景和應用空間。 我們認為，一個“泛在智能”的世界正在加速到來 。“泛在”包括兩層含義：

第一，技術和能力的泛在。 人工智能越來越成為一種通用技術，成為像水和電一樣的基礎設施，促進產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級和加速變革。

第二，應用的泛在。 工業(yè)、醫(yī)療、城市管理等各個領域都在與人工智能發(fā)生關聯(lián)，各個方面都能看到人工智能的身影。人工智能正在泛于大眾、惠于大眾。

“ 泛在智能 ”最核心的部分就是中間層的AI新基建。就在前兩天，李克強總理在貴州調(diào)研時再次強調(diào)了新基建，而且還到騰訊的貴安七星數(shù)據(jù)中心，鼓勵我們要挖出數(shù)據(jù)的鉆石礦。 AI新基建是新算力、新算法和數(shù)據(jù)新要素三位一體構(gòu)筑的智能中臺，對外提供語音、圖像視覺、知識圖譜等大量的AI能力，從而能夠讓大量中小企業(yè)降低進入智能時代的門檻 。

在AI新基建之上，是“智能+”的部分，這是AI發(fā)揮作用的主戰(zhàn)場，包含自動駕駛、AI+醫(yī)療、AI+教育等等。最底層還需要智能底座的強力支撐，不僅包括5G、物聯(lián)網(wǎng)等新連接來生成海量數(shù)據(jù)，還需要完備的安全保障，如相關的法律法規(guī)和倫理規(guī)范的完善，從而讓AI可知、可控、可用和可靠 ， 更多信息盡在振工鏈 。

總體來看，我們國家的人工智能已處于全球第一梯隊，這跟國家政策的大力支持是分不開的。以2015年 國家正式把人工智能納入“互聯(lián)網(wǎng)+”的重點任務之一作為起點，到現(xiàn)在大致可分為四個階段：其中，具有標志意義的是第二階段，2017年的政府工作報告第一次寫入了“人工智能”。當年互聯(lián)網(wǎng)寫入政府工作報告時，美國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展的如火如荼，而國家在AI發(fā)展的早期，就把它上升到國家戰(zhàn)略的高度，這是很敏銳的做法。在當年7月， 國家發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出了面向2030年的全面戰(zhàn)略部署，這是AI發(fā)展的總綱領。第三階段，就是人工智能開始和實體經(jīng)濟深度融合。我們認為， 第四階段是于今年開啟的，AI作為一種新基建，將肩負起更重要的角色，去推動數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級和融合創(chuàng)新。 可以說，這為“泛在智能”的到來再次按下了加速鍵。

得益于國家日益明晰的產(chǎn)業(yè)政策，人工智能也走出了概念炒作的風口，投資界對人工智能的認知開始回歸理性。我們可以看到，對人工智能的投資從單純的追逐熱點，轉(zhuǎn)向更注重核心技術和應用潛力。像一些底層技術創(chuàng)業(yè)公司，以及落地性較強的醫(yī)療、教育、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等創(chuàng)業(yè)項目獲得了更多青睞。

泛在智能，如果有“智”的話，這個智需要“智”得高效，也需要“智”得可靠 。這個“智”離不開技術的支撐。據(jù)統(tǒng)計，2010-2020年之間人工智能的計算復雜度，每年以十倍的速度在倍增，在這個基礎上才出現(xiàn)這一波人工智能的發(fā)展高潮。視覺技術是計算機的眼睛，這塊技術目前已經(jīng)非常成熟了，從只重視準確度，到現(xiàn)在愈發(fā)注重安全和可靠性。語音技術是計算機的耳朵和嘴巴，為人機交互打開了新的重要入口，近年來人和機器的交流也越來越自然。今年的六一兒童節(jié)，我們推出了一位虛擬歌手“艾靈”，跟王俊凱、雄安小學的小朋友合唱歌曲，不僅擁有了近乎真人的聲線，唱的時候還能像人一樣充滿感情。自然語言理解是人工智能上的明珠。近些年，AI Lab在很多國際比賽上取得了全球第一，微信AI也兩次獲得國際對話系統(tǒng)技術挑戰(zhàn)賽的冠軍 ， 更多信息盡在振工鏈 。

疫情是一場全民被迫參與的數(shù)字化生活社會實驗，成為了AI的試金石，從基礎設施的完備性、數(shù)據(jù)的流通性到快速反應能力是一次國家級的數(shù)字化檢閱。 在這場社會實驗中，人工智能在疫情防控、疾病診療、城市治理和復工復產(chǎn)等方面都發(fā)揮了積極作用。 相信我們每個人也都有切身的感觸，下面稍微展開一點：

在醫(yī)療方面，AI幫助醫(yī)生在診斷環(huán)節(jié)節(jié)約了大量的時間。尤其在針對新冠疫情的治療期間，每一個患者平均每五天做一次檢查，數(shù)量非常大，有了圖像識別技術的介入使得整個診療的時間縮短為一到兩分鐘，最快的是兩秒鐘就可以看完一個片子。如果AI技術能夠把所有的肺部病變的片子讀完，未來再出現(xiàn)另外一種非典型的肺炎，它首先就能夠發(fā)出預警，因而在未來醫(yī)療防控上可以有很多的應用場景 ， 更多信息盡在振工鏈 。

另外，像我們在國內(nèi)出差，健康碼已經(jīng)成為出行必備。歐美走到另外一條去中心化的路線，讓大家相對自由地追蹤疫情源頭，不同的制度背景下技術應用呈現(xiàn)出不同特征。

再如，為了幫助社區(qū)防疫，避免交叉感染，騰訊推出了健康申報、人車管理、體溫篩查以及智能隔離等抗“疫”功能，在全國很多小區(qū)落地。在疫情早期，騰訊優(yōu)圖實驗室的車輛就能夠?qū)ν鈦淼能嚺谱詣幼R別登記，對出入小區(qū)的湖北牌照車輛進行提示，并對一些湖北牌照但近期沒有去過湖北的車輛進行白名單處理?；隍v訊優(yōu)圖AI識別技術，平臺還能夠及時發(fā)現(xiàn)未佩戴口罩的人員，統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)人員口罩佩戴情況，協(xié)助社區(qū)居民管理，降低疫情傳播風險。 這些看似很小的點點滴滴，卻蘊含了城市治理的大量細節(jié) ，騰訊去年也提出了WeCity未來城市的發(fā)展藍圖，這其中具備很大應用空間。

復工復產(chǎn)是疫情后的首要大事，如果之前工業(yè)生產(chǎn)模式無人化的程度比較高，甚至進入“黑燈工廠”的階段，那么疫情對生產(chǎn)能力影響就非常小，可以快速進入到復工復產(chǎn)階段。

回顧歷史，歷史上的災難或者瘟疫往往都伴隨著科技的發(fā)展，比如說歐洲在黑死病之后進入到技術高速發(fā)展的時期。由于瘟疫帶來大規(guī)模的勞動力短缺，其實人們不得以想一些技術的方法替代人力，從而使得社會的總體生產(chǎn)力在提升 ， 更多信息盡在振工鏈 。

在本次疫情中得到初步嘗試的“新在線經(jīng)濟”，或者“在線新經(jīng)濟”，或者是打引號的“無人經(jīng)濟”、“無接觸經(jīng)濟”都是疫情下的特殊嘗試，但使我們獲得了在這些領域加速甚至跨越式的發(fā)展。之前做無人零售，單純就是為了做“無人店”而“無人店”。在疫情期間，配送到最后一公里，甚至用無人車送最后這一公里，變成了必選項、不得不做的事。在疫情期間，小程序生鮮店鋪有多倍增長，也是一個例子。過去總是擔心生鮮電商的安全問題，但是在疫情階段不得不做這件事。一旦體驗到這種便利，確認了它的安全性，你可能不會放棄這種便利。這些給我們的未來帶來可期的變化。

同樣，我們公司的首席探索官CXO網(wǎng)大為一直倡導FEW（Food、Energy、Water，即食物、能源與水），怎么樣讓地球以目前的資源來養(yǎng)活一百億人。顯然以我們現(xiàn)有的科技，現(xiàn)有的土地資源是難以支撐地球一百億人。在這樣的背景下，AI農(nóng)業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)慢慢從實驗室走出來，騰訊的AI Lab剛剛與遼寧做了一些方案的試驗，展開兩期種植試點。實驗組與未改造的對照組相比，每畝每季提升數(shù)千元凈利潤。在服務業(yè)，疫情催生了非接觸經(jīng)濟，無人零售、無人值守、物流運輸?shù)刃袠I(yè)的非接觸式服務需求大漲 ， 更多信息盡在振工鏈 。

我們看到，人工智能正在帶來人機協(xié)作關系的全新革命，雖然短期內(nèi)一些工作類型會被替代，甚至有結(jié)構(gòu)性失業(yè)的問題，但長期來看， 人工智能的終極目標絕不是取代人類，而是讓人從繁重的、重復工作中解放出來，解決更有價值的問題 。在這一新的協(xié)作關系下，我們認為，未來很多產(chǎn)業(yè)都將通向帶引號的“無人經(jīng)濟”，但無人一定是“為更多人”。

根據(jù)觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)： 發(fā)展AI不是單純的技術提升，而是要融入經(jīng)濟和社會價值中 。經(jīng)濟價值方面，人工智能助力復工復產(chǎn)，加速經(jīng)濟復蘇。非接觸經(jīng)濟和線上經(jīng)濟成為未來經(jīng)濟的新亮點，人機協(xié)作創(chuàng)新將進一步釋放行業(yè)的生產(chǎn)力，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。社會價值方面，人工智能正在大力推動智慧城市治理轉(zhuǎn)型，提升社會資源分配效率?？萍枷蛏?，讓科技去解決真正的“大問題”，讓科技承擔起“救命”的角色，讓科技為地球思考，為地球造福。

最后，用老子的一句話來總結(jié)今天的分享： “大道泛兮，其可左右” 。在未來，人工智能會全面深入到我們生產(chǎn)生活，無所不在。就像騰訊首席運營官任宇昕在昨天的發(fā)言中提到的，經(jīng)過這次疫情，中國已經(jīng)不再有純粹的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，每個產(chǎn)業(yè)或多或少都開啟了數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化進程。對于人工智能來說，這也同樣成立。未來每個產(chǎn)業(yè)都或多或少會融入AI，當我們不再強調(diào)AI這個概念本身時，不需要專門再開人工智能大會，討論落地場景和案例時，那個時候就是AI無處不在的時候 ， 更多信息盡在振工鏈 。