網(wǎng)約車的“春劫”，會是出行市場的變局起點嗎？

想必不少同學(xué)都已經(jīng)在春節(jié)返鄉(xiāng)的路上，而沒有搞定車票的人也紛紛求助起了高價機票、網(wǎng)約車等“曲線救國”的回家方式。

全球最大規(guī)模的年度人口遷徙，也造就了網(wǎng)約車平臺的“春劫”。

一方面，最大份額的滴滴城際順風(fēng)車業(yè)務(wù)尚未正?；謴?fù)，給了其他網(wǎng)約平臺如嘀嗒、哈啰也趁勢崛起搶奪市場份額的契機，這也讓2020年的網(wǎng)約市場充滿了不確定性。

同時，春節(jié)的特殊節(jié)點以及疫情新聞，也給網(wǎng)約車出行造成了不小的安全隱患。加上節(jié)日期間司機出車欲望降低，打車難、打車貴的現(xiàn)象又再一次重演。出租型網(wǎng)約車營運也因臨時推出感謝費模塊而被約談。

總而言之，春節(jié)期間，出行變得更加復(fù)雜，也更突顯其重要。網(wǎng)約車平臺的變局，或許也正在其中醞釀。

網(wǎng)約車市場的春節(jié)三重變奏曲

之所以稱其為變局，是因為在很長的一段時間里，伴隨著資本的退潮，網(wǎng)約車出行市場也日趨沉寂。市場份額最大的滴滴在與公眾安全、隱私等輿情問題做斗爭，美團、曹操等偏安一隅沖擊二三線城市份額，嘀嗒拼車等也同樣不敢妄動，易到的口碑傳說也早已吹散在北風(fēng)中。

除了市場格局的冰封，同樣令城市人感到固化的還有高企的車費。資本的退潮也讓平臺用“虧損補貼”砸出的“共享經(jīng)濟”趨向崩潰。加上政策對私家車進行商業(yè)營運以及司機歸屬地的重重限制，原本有效拉低網(wǎng)約車價格的私家車退潮。

據(jù)滴滴的公開數(shù)據(jù)，2019年在滴滴平臺獲得收入的網(wǎng)約車司機達到了1166萬人，其中51.5%是進城務(wù)工人員。與之前滴滴2600萬注冊司機數(shù)量對比，足足少了1500萬名左右。運力大幅減少，平臺盈利訴求，兩廂交匯之下就是打車費用越來越高。

無論是其他網(wǎng)約車平臺，還是消費者自身，都在期待一場能夠“敢叫日月?lián)Q新天”的變化。

春節(jié)，就是這樣一個契機。

首先，春節(jié)返鄉(xiāng)需求激活了沉寂已久的順風(fēng)車市場。不僅嘀嗒、哈啰等平臺開始躍躍欲試搶占市場，閑魚、微博、QQ群、58等平臺上的私家車順風(fēng)拼車信息也大幅增加。嘀嗒出行的大數(shù)據(jù)預(yù)測顯示，春運期間，嘀嗒平臺的合乘需求預(yù)計超過6800萬次，承載的客運量約占30億人次?！肮蚕斫?jīng)濟”重新出現(xiàn)了火苗。

其次，春節(jié)出租車運力萎縮考驗平臺運營水平與商業(yè)倫理。伴隨著網(wǎng)約車的職業(yè)化，市內(nèi)巡航網(wǎng)約車往往以外地務(wù)工人員為主，春節(jié)必然導(dǎo)致運力下降，如何解決問題也在萌生市場格局松動的可能。比如滴滴2020年春節(jié)公開信，為了解決出租車運力不足的問題決定開始漲價;而美團打車則在上海地區(qū)推出春運期間增加感謝費模塊，一度引發(fā)了輿論不滿。

與此同時，春節(jié)也對網(wǎng)約出行的安全問題提出了更高的要求。春節(jié)期間的返鄉(xiāng)順風(fēng)車比平時更考驗人們之間的信任，畢竟平安回家團聚才是春節(jié)的第一奧義。有司機表示，如果是閑魚平臺上來詢問的順風(fēng)車乘客，他也會打開對方的芝麻信用分等判斷一下其是否可靠。“大家回個家都不容易”，在安全保障上采取更健全措施的平臺無疑更容易被選中，甚至有數(shù)據(jù)表明，嘀嗒出行的訂單量就是在滴滴順風(fēng)車停止運行的時間里瘋狂上漲的。

從一家獨大到百花齊放，在這個辭舊迎新的節(jié)日，出行市場也開始了久違的化雪爭春。

勇者斗惡龍：網(wǎng)約車“春劫”的不確定因素

目前來看，我們已經(jīng)見到不少推動出行市場變革的作用力。它們能夠真正轉(zhuǎn)化為一場“地殼運動”嗎?可能需要考慮到三個前提：

1.順風(fēng)車需求的節(jié)慶性漲跌。

可以明確的是，城際順風(fēng)車運力的突然增長主要以返鄉(xiāng)需求息息相關(guān)，甚至有司機“正好有空位，順路一起載回家，不求賺錢，就是一起攤一下油費、過路費”。司乘雙方顯然都沒有長期留存的考量和必要，再對比順風(fēng)車平臺大規(guī)模的市場動作。如哈啰推出了8000萬“春運基金”，以激勵司機和乘客使用平臺搭乘順風(fēng)車，其中就包含一萬個乘客免單名額、一萬個車主油費獎勵、智能用戶補貼等等，會不會只是一場無用功?亦或是大舉搶奪市場份額的序曲?恐怕還需要2020來為我們解惑。

2.公共基礎(chǔ)設(shè)施的政策捆綁。

以當(dāng)前共享出行平臺在核心區(qū)域的絕對化市場優(yōu)勢，某種程度上也承擔(dān)著公共出行的基礎(chǔ)服務(wù)職能，因此純粹的市場運營手段必然會受到政策方面的監(jiān)督和約束。比如美團“感謝費”剛剛上線不久，就被上海市消保委以“涉嫌侵犯公平交易權(quán)”而約談，最終選擇了下線。在這種情況下，網(wǎng)約車平臺無法利用信息不對稱和市場調(diào)節(jié)競價手段來實現(xiàn)“超車”，尋求更深層次的經(jīng)營理念就成了各個平臺都需要探索的方向。

3.價格激勵與司機收入的斷層。

既然階段性的運營手段無法有效激勵私家車的加入，那么專職網(wǎng)約車司機的收入和工作意愿能夠通過春節(jié)漲價來保障嗎?答案是否定的。一方面春節(jié)的特殊意義，即使專職司機也會有闔家團圓勝于幾倍工資的想法;而且當(dāng)前司機收入降低、用戶打車貴的矛盾，主要還是源于平臺抽成越來越高，10-20%的比例并不罕見，也就從一個全民開車的現(xiàn)象級職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱嗔睢?，只要平臺商業(yè)模式不改變，運力的持續(xù)減少將是長期趨勢。

從這個角度來說，自從網(wǎng)約車平臺從天天補貼到幾乎破產(chǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃翊蜍囯y、打車貴的直接推動者，屠龍少年變成了曾經(jīng)的自己劍之所向的魔龍，已是宿命。

請回答2020：當(dāng)網(wǎng)約車摘下“魔戒”

如果說，資本是網(wǎng)約車市場曾經(jīng)主動靠近并戴上的“魔戒”，由此激活了一系列排異反應(yīng)，包括過度補貼的競爭方式——

根據(jù)恒大研究院發(fā)布的《中國獨角獸報告：2019》，汽車交通行業(yè)的著名頭部獨角獸滴滴估值為450億美元，較去年的600億美元估值下降了150億美元。而滴滴CEO程維也曾公開表示，滴滴自2012年以來就沒有盈利過，6年累計虧損了390億元?！半m然我們收了一些Take Rate(抽成)，但這里面絕大多數(shù)又以乘客補貼和司機補貼的形式返還了回去，所以滴滴一直在虧損?！?/p>

資本退潮，迎接平臺的就是自身造血能力不足的生存危機。而一旦鋌而走險，則是安全風(fēng)險漏洞的公眾危機。

那么，摘下資本的“魔戒”之后，網(wǎng)約車平臺究竟要憑借哪些武器繼續(xù)前行呢?在我們眼中，技術(shù)當(dāng)然是最值得押注的寶藏。

首先，通過技術(shù)手段來提升運力，遠遠比單純的漲價更能解決現(xiàn)實問題。

早在美團推出“感謝金”方案之前，滴滴就通過“同時呼叫”“定制春節(jié)補貼”“春節(jié)出行指南”等方式，借助自身數(shù)據(jù)平臺與機器算法來實現(xiàn)更高效的運營，將打車成功率穩(wěn)定在66%以上，基本滿足春節(jié)出行需求。

另外，除了自家平臺之外，集成了多個服務(wù)的地圖工具也成為網(wǎng)約車重要的流量入口。而想要撬動這一富礦，就需要結(jié)合地圖用戶的使用場景，將本地生活、出行資源、技術(shù)接口等實現(xiàn)實時完整的對接。比如百度地圖2016年就開通了境外服務(wù)，也上線了網(wǎng)約車聚合平臺，攜程境外打車與百度的海外業(yè)務(wù)實現(xiàn)一鍵合作，就成為其重要的變現(xiàn)手段之一。

言而總之，經(jīng)歷了冰封期的出行市場，在這個春節(jié)重新回歸大眾視野并引發(fā)爭議，未嘗不是新機遇浮出水面的前兆。這里也祝愿大家春節(jié)紅包在手，打車一叫就有。