小程序?qū)崿F(xiàn)實時聊天IM功能

發(fā)布時間：2020-08-15 21:39:09 來源：ITPUB博客閱讀：207 作者：qida 欄目：大數(shù)據(jù)

隨著小程序的發(fā)展，給公司帶來了不錯的收益，但是有件比較苦惱的事情是，由于小程序沒有即時聊天功能，這給公司的客服帶來不少的麻煩，導(dǎo)致溝通沒有時效性。通過更智能的企達第三方小程序IM，可以實現(xiàn)更多多維度的操作！

1.主動邀請對話

當(dāng)用戶進入小程序后，可以自動發(fā)出一個對話邀請，用戶消息及時提醒客服進行接待，及時了解用戶咨詢信息，不錯過任何一個客戶。

2.標(biāo)簽管理能力

根據(jù)用戶信息以及溝通中獲得的信息，可設(shè)置標(biāo)簽對用戶進行分組，區(qū)分不同類型的客戶，以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

3.富媒體溝通

支持圖文、文本、音頻、視頻等消息給48小時內(nèi)聯(lián)系的客戶，支持自定義頻率，推廣營銷一促即發(fā)，并支持定時發(fā)送，讓溝通更便捷。

4.智能會話應(yīng)答

可以對常用語進行預(yù)設(shè)、歸類、編輯、查詢等操作，并作快捷雙擊使用，更高效、更便捷。

5. 多客服在線

多客服同時在線接待，客戶進入會話，可設(shè)置多種排隊策略，幫助客服更好地定位用戶問題。

6.查看會話記錄

消息記錄中心提供聊天記錄的儲存和查詢，可通過對話分析，更為了了您的客戶。

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