電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方法大全

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方法看似簡(jiǎn)單，很多人以為就是不停的進(jìn)行 郵件群 發(fā)，客戶(hù)自然就會(huì)源源不斷，但其實(shí)并不是這樣的，今天一米軟件就來(lái)給大家介紹介紹有效的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方法大全：

1、避免胡亂投遞

若消費(fèi)者或潛在客戶(hù)已直接或間接表明拒收電子郵件之意，業(yè)者絕對(duì)要尊重，否則就是Spamming。

2、找出信件被退回的原因

約有5-30的電子郵件會(huì)被退回，原因不外地址錯(cuò)誤、路由器或閘門(mén)(gateway)當(dāng)機(jī)等。

3、找出信件被退回的原因后加以改善

更正收件者名單中錯(cuò)誤的地址，若系路由器或閘門(mén)當(dāng)機(jī)，信件就得重寄。

4、把收件者名單加以分類(lèi)

依照客戶(hù)的興趣加以分類(lèi)，提供因人而異的宣傳文宣。

5、快速回復(fù)

起碼得在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，而像保單等復(fù)雜的問(wèn)題也許需要較多的時(shí)間準(zhǔn)備，但至少得立刻通知客戶(hù)已收到來(lái)信。

6、內(nèi)容要言之有物

客戶(hù)時(shí)間寶貴，所以信件要言之有物，讓客戶(hù)覺(jué)得讀后沒(méi)有白看之嘆。

7、附上電話(huà)

信件寄出之前一定要請(qǐng)人過(guò)目一遍，幷附上電話(huà)號(hào)碼，以免消費(fèi)者需要找人協(xié)助時(shí)，不知如何連絡(luò)。

8、把握可以取得電子郵件地址的機(jī)會(huì)

每個(gè)電子郵件地址都潛藏著商機(jī)，因此有機(jī)會(huì)取得時(shí)絕對(duì)要好好把握，有些零售商會(huì)以九折優(yōu)惠作為交換客戶(hù)電子郵件地址的條件。

9、善用定期寄信的機(jī)會(huì)

業(yè)者會(huì)定期寄信給客戶(hù)保持連絡(luò)，別忘了在信里面借機(jī)促銷(xiāo)，例如最新活動(dòng)通知、新貨信息等。

10、調(diào)查客戶(hù)喜好

利用焦點(diǎn)團(tuán)體、網(wǎng)絡(luò)抽樣調(diào)查、門(mén)市問(wèn)卷等方式，調(diào)查客戶(hù)喜歡利用電子郵件收到何種信息。

11、避免迭床架屋

若促銷(xiāo)渠道包括媒體、電子郵件、傳統(tǒng)DM、電話(huà)等，務(wù)必要事先協(xié)調(diào)以免同一個(gè)客戶(hù)重復(fù)收到相同的促銷(xiāo)文宣。

12、讓客戶(hù)作主

由客戶(hù)作主收信的頻率與信件的類(lèi)型。

13、尊重隱私權(quán)

爭(zhēng)得客戶(hù)首肯前，不得轉(zhuǎn)售或出租收信人名單與客戶(hù)背景。

14、添加人情味

若碰到客戶(hù)生日或結(jié)婚周年等，別忘了做些表示，如附贈(zèng)折價(jià)券等，讓客戶(hù)備覺(jué)窩心。

15、獎(jiǎng)勵(lì)好客戶(hù)

好客戶(hù)值得特殊的禮遇，例如可以贈(zèng)送禮物，讓他們享有提早打折的優(yōu)惠等。

16、坦承錯(cuò)誤

若未能立即回復(fù)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)或寄錯(cuò)信件，要大方坦承錯(cuò)誤，幷有所表示。

總之，零售商必須妥善管理網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)，針對(duì)不同的客戶(hù)寄送不同的電子郵件，這樣才是最有效的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方法。