我的項(xiàng)目交付元年

我的項(xiàng)目交付元年

如果你覺得現(xiàn)在走的每一步都舉步維艱，說明你正在人生的上升期。
——題記

一

2017年5月，進(jìn)入華為外包，從事華為云相關(guān)工作，泡浸半年后開始參與項(xiàng)目交付。在2018年里，我參與了三個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場交付，出差時(shí)間累計(jì)達(dá)七個(gè)月；另外，還曾為兩個(gè)項(xiàng)目寫方案材料，用時(shí)一個(gè)多月。毫無疑問，2018年是我的項(xiàng)目交付元年。

這是特別勞累也特別有長進(jìn)的一年，年底時(shí)本要寫一篇文章，總結(jié)自己的項(xiàng)目體會(huì)，然而醞釀許久卻總是調(diào)度不起寫作的情緒。斷斷續(xù)續(xù)寫出的一些文字，像寫賬本似的記錄著項(xiàng)目情況，并非自己內(nèi)心期望的表達(dá)。琢磨著，便進(jìn)入了2019年的1月。

二

我參與的第一個(gè)項(xiàng)目（A級，稅務(wù)單位），為期兩個(gè)月，主要是在項(xiàng)目爬坡期協(xié)助部署兩套云平臺(tái)，并負(fù)責(zé)裸金屬服務(wù)的配置調(diào)測；第二個(gè)項(xiàng)目（A級，銀行單位），為期四個(gè)半月（分兩次出差），作為主力人員，全程參與五套云平臺(tái)的LLD設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、驗(yàn)收測試以及銀行特殊業(yè)務(wù)驗(yàn)證；第三個(gè)項(xiàng)目（D級，軍工單位），為期一個(gè)半月（持續(xù)至2019年1月下旬），作為技術(shù)經(jīng)理代理，在現(xiàn)場主導(dǎo)虛擬化平臺(tái)的部署實(shí)施以及相關(guān)的設(shè)備上架、虛擬機(jī)遷移，與集成商和客戶溝通處理問題，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。

前兩個(gè)項(xiàng)目規(guī)模工期緊，工作日每天都長時(shí)間加班，周末大部分時(shí)間也是在加班中度過；1月份、8月份最忙，都是只休了一天假，其余時(shí)間則每天工作12到16小時(shí)。第三個(gè)項(xiàng)目是小項(xiàng)目，工作量不大、幾乎不用加班，但由于客戶傲慢刁鉆，并且我是直接面對客戶，我的內(nèi)心操勞尤甚。

總的來說，在這三個(gè)項(xiàng)目中，我跳躍式地經(jīng)歷了單點(diǎn)技術(shù)交付、整體技術(shù)交付和現(xiàn)場技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)階段，每一個(gè)階段都是跑步上崗，缺乏經(jīng)驗(yàn)、硬著頭皮往前走。這是一個(gè)在項(xiàng)目高壓下不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程，伴隨著自我突破的痛苦和煎熬。

▲蕭索凜冽的八達(dá)嶺長城，攝于2018年2月4日（第一個(gè)項(xiàng)目出差期間）

三

華為云解決方案及其相關(guān)產(chǎn)品，非常復(fù)雜且不成熟，實(shí)施難度大。就云平臺(tái)底座 FusionSphere OpenStack而言，無論多么有經(jīng)驗(yàn)的專家，在現(xiàn)場實(shí)施過程中必然會(huì)出現(xiàn)一堆問題，需要向研發(fā)求助；像我這樣的新兵，處境尤為艱難，一路走來，真可謂在炮火連天中左沖右突，傷痕累累。當(dāng)然，我不是一人作戰(zhàn)，而是身處在強(qiáng)勁的交付團(tuán)隊(duì)和保障團(tuán)隊(duì)中。

2017年下半年，我參與過一些云產(chǎn)品新版本的驗(yàn)收，接觸過FususionCloud、FusionSphere服務(wù)代表和一些服務(wù)驗(yàn)收人員，驚訝于他們博而精的知識(shí)面。后來參與項(xiàng)目交付后發(fā)現(xiàn)，一線才是高手云集之處——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由來自不同部門（會(huì)是不同城市）、不同領(lǐng)域的專家（不乏像我這樣的現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用型專家）出差現(xiàn)場組建而成。我在第一個(gè)項(xiàng)目中，遇到的來自維護(hù)部的兩位同事，現(xiàn)場絕大多數(shù)的問題他們都能解決，技術(shù)水平明顯勝機(jī)關(guān)服務(wù)人員一籌，我甚為欽佩，而來自方案集成部的飛哥，對各種方案由宏觀到細(xì)節(jié)的掌握能力，更讓我折服；在后來的兩個(gè)項(xiàng)目中，我遇到的技術(shù)經(jīng)理濤哥和彪哥，其技術(shù)與方案綜合能力之高強(qiáng)，問題處理能力之靈活，更是讓我頂禮膜拜。

高手如濤哥、彪哥，也有解決不了問題的時(shí)候，便需要通過語音會(huì)議拉研發(fā)員人幫忙解決，或者干脆申請研發(fā)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理，是為研發(fā)兜底。拉研發(fā)不是一件輕松的事情，有時(shí)找到研發(fā)，三兩下便能找出問題結(jié)癥；但有時(shí)找了五六個(gè)研發(fā)人員，也未必找到能處理問題的人；有時(shí)候一個(gè)問題需要拉上多個(gè)產(chǎn)品線的多位研發(fā)人員，共同定位研究，耗上幾天最終能解決，這都算是良性；有時(shí)候有的問題根本就無解，或者解法要么得不到客戶的認(rèn)可要么會(huì)引火燒身，這處境簡直要把人逼瘋。技術(shù)上實(shí)在無法解決的問題，最終需要由項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理從客戶層面去推動(dòng)解決。但總體上研發(fā)人員的能力都很強(qiáng)，他們都是我的老師。

毫不夸張地說，過去一年我在項(xiàng)目中，從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)到集成商團(tuán)隊(duì)到客戶團(tuán)隊(duì)，里里外外接觸（包含語音交流）到的技術(shù)人員，比我之前工作幾年接觸的都要多！那種身處高手如過江之鯽的江湖里的感受，我以前未曾有過的。在這個(gè)江湖中，我強(qiáng)烈的感受到有一股浪潮推著自己前往走！

圖片
▲云霧縈繞的西岳華山，攝于2018年7月14日（第二個(gè)項(xiàng)目出差期間）

四

華為云解決方案，以每半年推出一個(gè)較大版本的速度在迭代更新。2017年，私有云FusionCloud 2.x系列由2.03版演進(jìn)到2.06版，底層虛擬化架構(gòu)由Xen轉(zhuǎn)向KVM；2017年秋按公有云架構(gòu)開發(fā)的6.0版橫空出世，出世不久便塵封。緊接著2018年6.1版、6.3版和6.3.1版相繼出臺(tái)，漸次成為各大項(xiàng)目的交付版本；2019年春6.5版將閃亮全場……云解決方案版本更新，使一大批上線不到兩年甚至不到兩個(gè)月的云項(xiàng)目面臨平臺(tái)版本升級的問題。這是一個(gè)難度更大、風(fēng)險(xiǎn)更高的實(shí)施操作。

我參與的第二個(gè)項(xiàng)目，上線不久后，便要由FusionCloud 2.06升級到FusionCloud 6.30，由于設(shè)備硬件不滿足6.3版的要求，在升級前，平臺(tái)就需要從硬件和系統(tǒng)層面上大動(dòng)手術(shù)。而升級本身，也是一次高風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)。其中四個(gè)平臺(tái)分兩回進(jìn)行。第一回我有介入，雖然過程艱難、人心惶恐，但總體順利。第二回，我因在第三個(gè)項(xiàng)目而沒有參與，據(jù)了解，升級過程中出了問題影響業(yè)務(wù)，客戶反應(yīng)很激烈，將之定為一級事故，現(xiàn)場同事的處境非常艱難。

過去一年，我在項(xiàng)目中的實(shí)踐主要是FusionCloud 2.06，對6.1版和6.3版僅停留在對著文檔解讀的階段。相比6.3版的自動(dòng)化部署，2.06版的手工部署更能讓人理解云平臺(tái)底層的實(shí)現(xiàn)方式；但6.3版以及即將主推的6.5版，有著更復(fù)雜的云服務(wù)組件和更難以理解的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。而我未來的工作是由現(xiàn)場交付轉(zhuǎn)向售前支撐和方案設(shè)計(jì)，遙望去路，仍然是挑戰(zhàn)重重、困難重重。

五

以前的工作少有出差，甚是羨慕那些因工全國到處出差的人。如今自己終于成了差旅人，始知個(gè)中漂泊滋味。但于經(jīng)常遠(yuǎn)行的我而言，這很能滿足我的出走需求。

出差總有空閑的時(shí)候，在這三個(gè)項(xiàng)目中，我便趁機(jī)逛了北京、西安兩個(gè)出差地的很多景點(diǎn)和博物館。是為開心事。

SQ 2019年1月