應(yīng)用性能指數(shù)（APDEX）是如何計(jì)算出來(lái)的？

在應(yīng)用性能管理領(lǐng)域聚合指標(biāo)是一種常見(jiàn)手段，主要是用來(lái)把成百上千的指標(biāo)通過(guò)某種計(jì)算方法聚合成一個(gè)或幾個(gè)指標(biāo)，用來(lái)反映應(yīng)用的整體健康狀態(tài)。在這些聚合指標(biāo)中，比較常見(jiàn)的是：APDEX應(yīng)用性能指數(shù)。
應(yīng)用性能指數(shù)”即“Apdex”(Application Performance Index)，用一句話來(lái)概括，Apdex是用戶對(duì)應(yīng)用性能滿意度的量化值。它提供了一個(gè)統(tǒng)一的測(cè)量和報(bào)告用戶體驗(yàn)的方法，第一次把最終用戶的體驗(yàn)和應(yīng)用性能聯(lián)系在了一起?；凇绊憫?yīng)性”，Apdex定義了3個(gè)用戶滿意度區(qū)間:
滿意: 這樣的響應(yīng)時(shí)間讓用戶感到很愉快，例如少于3秒鐘。
容忍: 慢了一點(diǎn)，但還可以接受，繼續(xù)這一應(yīng)用過(guò)程，例如3～12秒。
失望: 太慢了，受不了了，用戶決定放棄這個(gè)應(yīng)用，例如超過(guò)12秒。
“滿意”、“容忍”、“失望”這三個(gè)區(qū)間通過(guò)響應(yīng)時(shí)間數(shù)值“T”來(lái)劃分，T值代表著用戶對(duì)應(yīng)用性能滿意的響應(yīng)時(shí)間界限或者說(shuō)是“門(mén)檻”（Threshold），也就是第一個(gè)區(qū)間“滿意”的底線，如3秒，滿意區(qū)間就是0~3秒；響應(yīng)時(shí)間超過(guò)T值用戶就有些不滿了，下一個(gè)區(qū)間“容忍”的界限值則是T和4T，即3~12秒之間為容忍區(qū)間；響應(yīng)時(shí)間再長(zhǎng)用戶就開(kāi)始考慮放棄了，最后一個(gè)區(qū)間“失望”的響應(yīng)時(shí)間則大于4T，即多于12秒。
之后，Apdex對(duì)應(yīng)用中發(fā)生的任務(wù)進(jìn)行采樣，并且按其響應(yīng)時(shí)間把采樣劃分到相應(yīng)的滿意度區(qū)間，計(jì)數(shù)，再用一個(gè)公式計(jì)算Apdex指數(shù)：
實(shí)際上，這個(gè)公式的意義在于：
一個(gè)滿意樣本得分為：1
一個(gè)容忍樣本得分為：0.5
一個(gè)失望樣本得分為：0
因此公式也可以寫(xiě)成：
Apdex指數(shù) ＝（1 × 滿意樣本 ＋ 0.5 × 容忍樣本）÷ 樣本總數(shù)
這樣，采樣結(jié)果被量化為一個(gè)0到1之間的數(shù)值即“Apdex指數(shù)”，0代表沒(méi)有滿意用戶，1則代表所有用戶都滿意。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，Apdex把這個(gè)數(shù)值與用戶滿意程度細(xì)化對(duì)應(yīng)，如下圖所示，對(duì)于應(yīng)用性能的Apdex評(píng)分與用戶的體驗(yàn)緊密關(guān)聯(lián)，為管理者提供了一種通過(guò)應(yīng)用性能量化值來(lái)評(píng)估用戶滿意度的方法。
而RealSight APM的聚合指標(biāo)除了Apdex以外，還有“健康度”。
通過(guò)上面的介紹我們可以了解到，Apdex主要是反應(yīng)用戶體驗(yàn)相關(guān)的指標(biāo)，那么我們希望有另外一個(gè)指標(biāo)來(lái)反映應(yīng)用周邊環(huán)境，偏重硬件資源如CPU、內(nèi)存等信息，所以我們使用了“健康度”，其基本原理同Apdex一樣，劃分不同的滿意區(qū)間，然后計(jì)算得來(lái)的。
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