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這篇文章主要為大家展示了“微信小程序如何實(shí)現(xiàn)自動客服功能”,內(nèi)容簡而易懂,條理清晰,希望能夠幫助大家解決疑惑,下面讓小編帶領(lǐng)大家一起研究并學(xué)習(xí)一下“微信小程序如何實(shí)現(xiàn)自動客服功能”這篇文章吧。
微信小程序最近比較火爆,所以抽空做了個(gè)客服機(jī)器人的小程序,來回答之前坦克游戲中的常見問題。當(dāng)然這個(gè)小程序也很容易修改為其他類型的自動客服,需要做的僅僅是在olami平臺加上相應(yīng)的問題和答案。
整個(gè)小程序界面包含2個(gè)部分,一部分用于顯示回答,一部分為輸入框。小程序的核心就是向olami服務(wù)器發(fā)送http請求,然后處理結(jié)果并顯示出來。olami接口的詳細(xì)使用方法可以參考置頂?shù)膬善┛?。處理輸入的代碼如下:
bindInput: function (e) { var that = this; var input = e.detail.value; var timeStamp = new Date().getTime(); var sign = '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6eccapi=nliappkey=382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473etimestamp=' + timeStamp + '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6ecc'; var MD5 = require('../../utils/MD5.js') sign = MD5.md5(sign); wx.request({ url: 'https://cn.olami.ai/cloudservice/api', data: { appkey: '382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473e', api: 'nli', timestamp: timeStamp, sign: sign, rq: JSON.stringify({ "data_type": "stt", "data": { "input_type": 1, "text": input } }), cusid: app.globalData.custId, }, header: { 'content-type': 'application/x-www-form-urlencoded' }, method: 'POST', success: function(res) { var result = ''; if (res.data.status == 'ok') { if (res.data.data.nli.length != 0) { result = res.data.data.nli[0].desc_obj.result } } that.setData({ userInfo: {}, userinput: '', result: result }) } }); },
運(yùn)行的效果見下圖:
輸入
結(jié)果
幫助功能簡介
要實(shí)現(xiàn)自動客服功能,只需以下幾步:
1.在olami平臺進(jìn)入nli系統(tǒng),新建一個(gè)語法模塊。
2.進(jìn)入模塊,編輯grammar,新增需要支持的問題以及相應(yīng)的答案。
圖中的內(nèi)容就是支持的問句,這里使用了平臺的OSL語法描述語言,可以在一個(gè)grammar中支持多個(gè)類似的說法。osl語言說明在此處。當(dāng)然,如果圖省事,直接寫完整句子也行,只是這樣的話只有用這個(gè)完整的問句才能得到答案。
輸出方式選答案,下面就可以添加多個(gè)答案,這些答案是隨機(jī)輸出的,可以寫多個(gè)意思一樣的答案,這樣不會顯得那么單調(diào)。
1.語法編寫完成后發(fā)布一下。
如果在應(yīng)用管理里配置好了模塊,在小程序里就可以看到相應(yīng)的問題已經(jīng)支持回復(fù)了。以后要添加新支持的問題,只要重復(fù)2~3步就可以了。
客服功能支持的語句有:
這是個(gè)什么游戲
這個(gè)小程序是干什么的
有哪些語音指令
這個(gè)游戲怎么玩
以上是“微信小程序如何實(shí)現(xiàn)自動客服功能”這篇文章的所有內(nèi)容,感謝各位的閱讀!相信大家都有了一定的了解,希望分享的內(nèi)容對大家有所幫助,如果還想學(xué)習(xí)更多知識,歡迎關(guān)注億速云行業(yè)資訊頻道!
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