社交軟件怎樣讓用戶在平臺沉淀留存從而降低流失率？

　　眾所周知，用戶從其他社交產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到微信可能會造成的人際關(guān)系的損失。降低流失率，平臺需要讓自己的社交產(chǎn)品很好地滿足用戶的情感需求、信息需求、社會需求、自我記錄與表達(dá)需求；當(dāng)眾多用戶被微信的用戶價值、有用性、易用性、網(wǎng)絡(luò)外部性等方面吸引時，減輕用戶對微信的依賴；增加用戶轉(zhuǎn)移成本。

　　影響用戶平臺沉淀留存的重要因素：

　　1、高質(zhì)量內(nèi)容及話題運(yùn)營

　　社交本質(zhì)是人與人之間的連接，若社群沒有足夠的內(nèi)容是無法持續(xù)發(fā)展的。通過不斷地創(chuàng)造內(nèi)容，用戶的身份和形象會越來越真實，這種真實感會讓用戶之間產(chǎn)生一定的信任，對于關(guān)系鏈的沉淀是至關(guān)重要。通過話題可以找到與自己相類似的人，可以突破既定的自我限制。如果沒有內(nèi)容和話題，無論用什么方式將兩個用戶聯(lián)系到一起，到最后也只是尬聊和沉默。

　　2、調(diào)整產(chǎn)品定位

　　如果一款陌生人社交產(chǎn)品，要想沉淀關(guān)系鏈，不能將產(chǎn)品定位局限在陌生人社交上。當(dāng)兩個陌生人相識相熟之后，需要平臺為其提供能夠滿足他們從陌生人到熟人的社交場景的功能和服務(wù)。核心是讓用戶能夠有繼續(xù)留在本平臺的場景。

　　3、差異化運(yùn)營

　　若社交產(chǎn)品無法提供有別于微信社交的服務(wù)，用戶遷移至微信是必然。如今市面上的產(chǎn)品看似百花齊放，運(yùn)用各種花式創(chuàng)新和改進(jìn)，更細(xì)分化的陌生人社交產(chǎn)品不斷擠進(jìn)了人們的視野。聲音社交、LBS社交、短視頻社交、靈魂社交、刷臉社交等等，但細(xì)細(xì)分析，這些產(chǎn)品都在以小的功能體驗為賣點，應(yīng)用特色不明顯，同時化現(xiàn)象嚴(yán)重，也就導(dǎo)致了用戶粘性低。創(chuàng)新能力應(yīng)該是當(dāng)前產(chǎn)品主抓得點，用戶的需求還有待更深層次的引導(dǎo)和挖掘。

　　微信主打的是熟人社交，在社交關(guān)系不斷進(jìn)步的過程中，微信無疑是更好的選擇，從其他社交產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到微信并不會造成特別的損失，反而可能會使得彼此的關(guān)系鏈更穩(wěn)固。目前很多社交產(chǎn)品產(chǎn)品定位就是陌生人社交，并沒有將陌生人轉(zhuǎn)變?yōu)槭烊说碾A段列入產(chǎn)品設(shè)計的考慮范圍，造成平臺用戶轉(zhuǎn)移至微信的問題很多平臺都存在，這需要我們在平臺給用戶提供更多有價值的內(nèi)容及體驗。