從環(huán)境部署到運營推廣，螞蟻特色的一站式小程序開發(fā)體驗

摘要：以“數(shù)字金融新原力(The New Force of Digital Finance)”為主題，螞蟻金服ATEC城市峰會于2019年1月4日于上海如期舉辦。ATEC移動開發(fā)專場分論壇上，螞蟻金服高級產(chǎn)品專家屈保華帶來了主題為《一站式云服務(wù)：構(gòu)建螞蟻特色的小程序開發(fā)體驗》的精彩分享。

演講中，屈保華分享了螞蟻金服一站式云服務(wù)的服務(wù)架構(gòu)及特點,結(jié)合小程序開發(fā)中的痛點，展示了螞蟻金服一站式云服務(wù)對于業(yè)務(wù)痛點的解決辦法，并結(jié)合用戶的使用體驗分享了一站式云服務(wù)的簡潔安全穩(wěn)定的優(yōu)勢。

屈保華 螞蟻金服高級產(chǎn)品專家

小程序開發(fā)過程中的痛點

在螞蟻金服對于小程序開發(fā)痛點的調(diào)查中，大部分開發(fā)者都認為無論是對于工作量還是工作復(fù)雜度而言，后端開發(fā)都大于前端開發(fā)。開發(fā)團隊往往希望開發(fā)者將更多精力花費在業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā)上與產(chǎn)品商業(yè)價值的實現(xiàn)上，基于這種情況，螞蟻金服為開發(fā)團隊提供了一站式云服務(wù)。

在小程序服務(wù)端開發(fā)的眾多困難中，最常見的痛點有以下三個：

第一， 小程序的環(huán)境搭建門檻較高。開發(fā)者進行服務(wù)端開發(fā)時，往往需要到云服務(wù)平臺上購買支持項目的云服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫，并自己配置搭建項目相關(guān)的域名解析和技術(shù)棧環(huán)境等。這個過程對于經(jīng)驗豐富的開發(fā)者一般需要兩到三天，對于不熟悉的開發(fā)人員需要五天甚至更長時間。

第二，API調(diào)用過程復(fù)雜。例如支付寶服務(wù)、刷臉服務(wù)或卡包調(diào)用服務(wù)，開發(fā)者在調(diào)用時很多問題均需要簽約API才可解決。在這個過程中，開發(fā)者要進行相應(yīng)公用私用權(quán)限的管理以及聯(lián)調(diào)異常的處理，這同樣要消耗開發(fā)者大量的時間及精力。

第三，小程序的部署發(fā)布流程繁瑣復(fù)雜。在主流的Java語言中，開發(fā)者需要打包自己的代碼進行上傳，在上傳后還需要進行后續(xù)的修改代碼、發(fā)布代碼、重啟機器等工作，這個過程不斷重復(fù)，整體的耗時量十分可觀。

螞蟻科技產(chǎn)品

這些開發(fā)時的痛點大多是重復(fù)性工作，本質(zhì)上對于整個小程序的模式并沒有帶來很大變化。螞蟻科技基于這樣的情況為開發(fā)者們提供了一些痛點解決方案，以供開發(fā)者們很好的處理業(yè)務(wù)中的困難。首先介紹一下螞蟻科技的概念。

如上圖，螞蟻科技匯集了整個大阿里的科技。它包含兩個主要部分：

第一部分，螞蟻科技包含螞蟻金服科技產(chǎn)品。螞蟻科技擁有自己的BASIC戰(zhàn)略計劃。

• B代表著螞蟻金服先進的區(qū)塊鏈技術(shù)。近年來，螞蟻金服的區(qū)塊鏈技術(shù)在新金融、新零售及司法鏈相關(guān)方面均有很大突破。
• A代表著AI科技部分。在螞蟻金服的云客服中，今年有超過95%的客服工作均由智能云服務(wù)機器人來承擔(dān)，而這些機器人的準確性達到75%的高度。
• S屬于安全性系列。S系列中的刷臉認證、交易分布等產(chǎn)品支持開發(fā)者在螞蟻金服相應(yīng)的小程序中使用。
• I部分常見的形式是IoT。螞蟻金服的IoT在廣告投放及高價值的產(chǎn)品身份確認方面也取得了很大的進展突破。
• C部分為云計算模塊。螞蟻金服的中間件、相關(guān)的mPaaS均屬于這個系列。

第二部分，阿里云的基礎(chǔ)產(chǎn)品。包括阿里云的ECS、云騎士相關(guān)等云產(chǎn)品。

總體上螞蟻科技的產(chǎn)品超過250款，這些產(chǎn)品均可以為小程序的開發(fā)提供助力與賦能。螞蟻科技希望產(chǎn)品可以在小程序開發(fā)的具體業(yè)務(wù)、具體場景中對相應(yīng)的小程序貢獻相應(yīng)的作用?；谛〕绦蜷_發(fā)的痛點與以上的科技產(chǎn)品，螞蟻科技為開發(fā)者們打造了一站式小程序云服務(wù)解決方案。

一站式小程序云服務(wù)解決方案

螞蟻科技為開發(fā)者們設(shè)計的一站式云服務(wù)解決方案流程分為了6大環(huán)節(jié)，分別為：環(huán)境構(gòu)建、開發(fā)測試、發(fā)布部署、運營監(jiān)控、客戶服務(wù)及運營推廣。

在環(huán)境構(gòu)建的開發(fā)環(huán)節(jié)中，螞蟻金服針對環(huán)境部署繁雜的痛點提供了一站式創(chuàng)建云資源的功能。開發(fā)者在這個功能下，可以省去以往構(gòu)建小程序所用的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、證書等配置的過程，改為在一站式云資源服務(wù)中一鍵開通這些必備項。同時，在開發(fā)者一鍵創(chuàng)建后，云資源服務(wù)會根據(jù)開發(fā)者選定的技術(shù)棧將整個運行環(huán)境自動構(gòu)建出來，開發(fā)者只需在構(gòu)建后使用服務(wù)進行小程序的開發(fā)。

開發(fā)測試環(huán)節(jié)中，在螞蟻金服支持Node.js、SpringBoot等多方面技術(shù)棧的基礎(chǔ)上，螞蟻科技的中間件在十幾年的發(fā)展中支撐了螞蟻財富、芝麻信用、小貸等相關(guān)業(yè)務(wù)及雙十一、雙十二，新春紅包的流量考驗，表現(xiàn)十分穩(wěn)定。當(dāng)用戶開發(fā)小程序的流量發(fā)展規(guī)模增大到需要開發(fā)團隊進行分布式處理時，開發(fā)團隊可以對螞蟻科技的中間件進行擴縮容部署，這大大優(yōu)化了用戶的使用體驗。螞蟻科技也提供了支持Basement的產(chǎn)品，為開發(fā)者們提供了更多的選擇余地。

發(fā)布部署環(huán)節(jié)中，螞蟻科技將整個服務(wù)的操作集成到了平臺的IDE之中，用戶在IDE里不僅可以進行代碼的開發(fā)，還可以在其中對云服務(wù)進行一站式的操作，省去了用戶常規(guī)在云控制臺中要進行的操作，化簡了用戶的開發(fā)。

在運維監(jiān)控環(huán)節(jié)中，一站式云服務(wù)不僅提供CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)磁盤等系統(tǒng)級監(jiān)控，同時還提供了基于用戶業(yè)務(wù)接口的實時監(jiān)控，使得用戶可以全面掌控小程序業(yè)務(wù)的服務(wù)情況。

在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)中，螞蟻科技的智能客服產(chǎn)品會對用戶的每一款小程序進行免費的標配?；诖髷?shù)據(jù)及AI的能力，智能客服可以為商家提供更為貼心的服務(wù)。

在最終的運營推廣環(huán)節(jié)中，螞蟻金服擁有十分成熟的推廣產(chǎn)品云鳳蝶系統(tǒng)。云鳳蝶產(chǎn)品從上線便經(jīng)過很多開發(fā)者使用，目前已形成了相關(guān)的模板與配套插件。在這個系統(tǒng)中，開發(fā)者只需簡單的拖拽動作即可實現(xiàn)一個簡單的活動頁面，大大方便了小程序的開發(fā)。

一站式云服務(wù)的用戶使用情況

整個服務(wù)系統(tǒng)整合后，會幫助開發(fā)團隊解決許多開發(fā)中的實際業(yè)務(wù)痛點。曾經(jīng)廈門的一個開發(fā)團隊做一個鏈接點餐公司、大V及服務(wù)公司的應(yīng)用，他們在營銷方面遇到了很大的困難。針對于開發(fā)團隊在業(yè)務(wù)中遇到的痛點，云鳳蝶系統(tǒng)主要解決了以下的問題：

第一，系統(tǒng)幫助開發(fā)者很好的解決了便捷搭建營銷活動的需求。

第二，對于希望擴大活動影響力及流量的商家與大V來說，螞蟻科技旗下的另一款廣告產(chǎn)品可以在用戶編輯完待投放的廣告類型后自動對廣告進行投放。產(chǎn)品會向各廣告陣地進行精準投放，通過支付寶相應(yīng)的數(shù)據(jù)算法，廣告投放的效果、ROI性價比會大大優(yōu)于用戶自己進行投放的質(zhì)量。

第三，在完成廣告投放后，螞蟻科技的IoT技術(shù)會幫助用戶完成對人流的跟蹤、識別等操作，并對投放的廣告的效果進行評價判斷。

這些為使用過一站式小程序云服務(wù)的開發(fā)者的反饋，在不斷與用戶反饋交流的過程中國，螞蟻科技與他們一起成長，一起變得更好。

一站式云服務(wù)的展望

在一站式云服務(wù)結(jié)構(gòu)的6大環(huán)節(jié)中，螞蟻金服也對一些較特殊的小程序及特殊的場景提供了特殊的功能。例如在云構(gòu)建能力中，增加了備案功能，以幫助開發(fā)者對自己的域名進行域名備案。在運維監(jiān)控模塊中，系統(tǒng)提供了實時預(yù)警及應(yīng)用監(jiān)控功能幫助用戶實時掌握自己小程序的狀態(tài)。在客戶服務(wù)模塊中，鑒于開發(fā)者們對短信功能的迫切需要，系統(tǒng)開發(fā)了短信營銷功能來幫助這些的用戶群體更好的進行開發(fā)等。通過與開發(fā)者及用戶不斷的交流，螞蟻金服的一站式云服務(wù)將變得更加人性化，更加貼近解決開發(fā)者們業(yè)務(wù)中的真實問題。

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