你連Bug都抓不住，還談什么參與感？

林子大了什么鳥都有，APP市場也是這樣。舉個例子，有段時期圖片社交井噴式發(fā)展，各類圖片社交APP一時充斥著市場。各種或重視圖片加工或主打社交元素的APP“來得快去得快”、“你方唱罷我登場”，這些短命APP的例子不勝枚舉。究其原因，除了市場飽和等客觀因素外，更多的還是一些企業(yè)和開發(fā)者急于求成、眼饞市場，以構(gòu)建參與感為借口將未經(jīng)測試襁褓之中的APP推上市場，結(jié)果暴露出各種各樣的Bug，最終演變成用戶的吐槽大會。

    小米圣經(jīng)《參與感》一書大談口碑為王的互聯(lián)網(wǎng)用戶思維，著力提倡參與式營銷，提出構(gòu)建參與感的三個戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體；三個戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點，設(shè)計互動方式，擴散口碑事件；霸氣稱為“參與感”三三法則，對市場開拓發(fā)展和消費者需求的剖析可謂深刻獨到，小米的成功也正得益于此。但是若連Bug都抓不到，還談什么參與感。

構(gòu)建參與感、讓顧客參與進產(chǎn)品和服務的建設(shè)并不意味著顧客義務為你發(fā)現(xiàn)Bug提改善意見、搭用戶反饋的便車甚至讓用戶看笑話。一些創(chuàng)業(yè)者開發(fā)出一款APP后急不可耐，打著構(gòu)建用戶參與感的幌子、美其名曰：開放參與節(jié)點；將未經(jīng)嚴格內(nèi)測的產(chǎn)品上線，幻想通過UGC社區(qū)凝聚粉絲，靠用戶發(fā)現(xiàn)并修復Bug；這種“賣破綻”似的扭曲的參與式營銷簡直就是耍流氓。這就好比夜深了，你咕咚著肚子跑下樓去買泡面，饑渴難耐打開卻發(fā)現(xiàn)里面沒有調(diào)料包，這樣你這輩子都不會再想買這個牌子的泡面了。

    開放參與節(jié)點指的是把做產(chǎn)品或服務的過程開放，篩選出對企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點，雙方獲益的參與互動才可持續(xù)。開放節(jié)點應該基于功能需求，其中越是剛需參與人越多，讓用戶去天馬行空而你始終得腳踏實地。一款APP在現(xiàn)有功能完整的情況下接觸到廣大用戶，用戶在使用的過程中發(fā)散思維，將新的訴求和愿望反饋給開發(fā)者，從而參與到產(chǎn)品的研發(fā)和運營等環(huán)節(jié)，讓人人都成為產(chǎn)品經(jīng)理，不斷刷新和放大每一位用戶在產(chǎn)品開發(fā)運營中的存在感，最終實現(xiàn)用戶和品牌的共同成長。這才是參與感的真諦。

    同樣泡面舉例，你推出香辣味泡面廣受消費者喜愛，用戶還希望你們家能出三鮮味的，他會很熱情的表達自己的需求，你需要做的就是珍惜好跟用戶的每一次交流，最后企業(yè)和用戶一起“孕育”出三鮮味的泡面，同時用戶也提升了對你的好感。小米4年的發(fā)展奇跡也是靠著高質(zhì)量的MIUI ROM完成了粉絲的原始積累，這才是參與感的正確邏輯，這才是一盒泡面的正確打開方式。

然而，即便大家都明白上面的道理，但我們依然看到許多APP帶傷上線。原因除了“學藝不精”外還是涉及到了APP測試行業(yè)的痛點。根據(jù)過往App行業(yè)經(jīng)驗，產(chǎn)品質(zhì)量控制或者說產(chǎn)品的上線測試環(huán)節(jié)，無論是在大公司里還是中小開發(fā)者團隊里都屬于軟肋，這主要是受兩個方面的客觀因素制約：1、圖省錢——企業(yè)不愿意專門養(yǎng)測試團隊或工程師，開發(fā)測試一窩端；2、圖省事——團隊中沒有足夠多的終端設(shè)備用于測試，內(nèi)測樣本容量少、分發(fā)難。此外還有企業(yè)為追求先發(fā)優(yōu)勢將產(chǎn)品匆匆上線以及刻意營造參與感、意淫用戶貼心地幫你找Bug……最終演變成公司把一堆不負責任的垃圾丟給用戶，而用戶把垃圾丟進垃圾桶。出來混總是要還的。

既然測試那么棘手又那么重要，中小團隊如何解決？要知道，人和動物的本質(zhì)區(qū)別之一就是使用工具，所以這里向大家推薦一款名為Pre.im的內(nèi)測工具，用起來簡便快速。應用上傳后，開發(fā)者通過二維碼或短鏈接就可以將應用分發(fā)到用戶的手中進行安裝。此外，嵌入內(nèi)測SDK，用戶搖一搖就可以在應用內(nèi)自動截圖反饋bug和建議，而且完全免費。通過這一手段進行內(nèi)測尤其討好中小企和初創(chuàng)者之類的種子用戶，同時也能很好地解決開發(fā)者的需求痛點。

    總而言之，對于當前APP行業(yè)忽視測試渾水摸魚的現(xiàn)象，無論是故意為之抑或無奈之舉，企業(yè)和開發(fā)者都應轉(zhuǎn)變觀念、樹立起測試意識。清楚地看到對APP科學嚴格的測試絕不能漏。人生三大囧之泡面沒有料，忍不了；APP有Bug,同樣忍不了。如果一個創(chuàng)業(yè)團隊連自己應用的質(zhì)量都保證不了，那還有什么資格要求你的用戶滿懷參與感地去提升你的應用？