互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶系統(tǒng)設(shè)計(jì)的幾個細(xì)節(jié)

用戶是我們做產(chǎn)品的重中之重，一個好的產(chǎn)品肯定有一定量的用戶來支撐的。所以在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)中一定要做好用戶系統(tǒng)設(shè)計(jì)，來對用戶進(jìn)行跟蹤和管理，通過對用戶的分析，來尋找吸引更多用戶的渠道，試驗(yàn)提高用戶貢獻(xiàn)值的方式。  

用戶的幾個來源  

1、主動使用

     指的是用戶主動在應(yīng)用市場下載應(yīng)用，這些用戶是通過搜索或者瀏覽的方式了解了我們的應(yīng)用并下載使用，這些用戶相比其他用戶有主動嘗試的精神，這部分用戶對服務(wù)的要求比較高，同時這些人也樂于去分享自己實(shí)驗(yàn)APP的結(jié)果，這些用戶口碑傳播潛在的種子用戶。我們需要把這些用戶重點(diǎn)維護(hù)，針對這種用戶我們需要按打開APP和注冊兩個步驟來分析。

    怎么打開APP的

   用戶通過在應(yīng)用市場搜索下載應(yīng)用，這時我們要分析下面兩個問題。

    1） 哪個應(yīng)用市場下載， 

     數(shù)據(jù)干嗎用呢，如果某個應(yīng)用市場占比比較多，這說明我們的目標(biāo)用戶在這個市場相對比較集中，我們可以同這些市場搞活動，通過首發(fā)或置頂?shù)男问剑瑏硖岣咂毓饴?，讓更多的用戶了解到我們?/p>

     怎么做呢？

     這個方案適合于Android用戶和iphone越獄用戶，iphone官方渠道無法得到這部分?jǐn)?shù)據(jù)， 我們針對不同的用戶打不通的渠道包，當(dāng)用戶注冊的時候或者在我們數(shù)據(jù)埋點(diǎn)時把渠道信息發(fā)給我們的后臺，后臺計(jì)算給出報(bào)表。這個數(shù)據(jù)可以固化在用戶數(shù)據(jù)表里面，后期我們根據(jù)這個數(shù)據(jù)來分析不同應(yīng)用市場的投放效果。注意：地推渠道也要有單獨(dú)的地推渠道包，避免同應(yīng)用市場共用一個，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

   2）用戶在第幾次，第幾步，搜索什么或者說做什么操作的時候 注冊了用戶

   數(shù)據(jù)干嗎用呢？用戶注冊行為越早，說明我們的產(chǎn)品對用戶的作用也越大，記錄用戶在做什么操作的時候注冊的還要記錄用戶注冊之后的動作，如果直接完成了流程說明的我們的服務(wù)對用戶是有用的，那么就可以深挖來了解用戶的需求。如果用戶沒有注冊甚至退出了應(yīng)用說明我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致block了用戶的操作。這個可以作為驗(yàn)證新產(chǎn)品需求是否符合用戶期望的參考數(shù)據(jù)。

   怎么做呢？這個設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)操作比較多并且開發(fā)比較難，如果有做過這個的開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)比較快，如果沒有就比較復(fù)雜點(diǎn)，但建議先把操作記錄下來，分析的動作后續(xù)來做。

   怎么注冊

   通過以上的設(shè)計(jì)我們可以記錄下用戶的注冊前數(shù)據(jù)并做基礎(chǔ)的分析，這只是用戶下載并打開用戶，這并不算我們的真實(shí)用戶，我們并沒有拿到用戶的信息，需要注冊成我們的用戶才對我們有意義，那么用戶是怎么注冊的？分兩類，一、用戶輸入用戶名和密碼來完成注冊，二、用戶使用第三方賬號聯(lián)合登陸。為什么會有這兩種方式，這兩種方式注冊的用戶有什么不同呢？下面是我的簡單分析。

   1、輸入用戶名密碼

   用戶在手機(jī)上輸入一長串的字符來完成注冊，這個對用戶來說是有成本的，這說明用戶對我們的服務(wù)有期待，對服務(wù)要求比較強(qiáng)，如果我們的服務(wù)不好，這樣的用戶反映也會比較大，直接罵人都有可能。，針對這些用戶，在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)里，要想辦法將賬號和手機(jī)號綁定，一來方便后續(xù)短信營銷，二來方便用戶記憶。這些用戶也有可能成為我們的真實(shí)用戶。

   2、聯(lián)合登錄

    用戶在手機(jī)上打開了你的APP，當(dāng)你的某個功能需要用戶注冊時，用戶沒有輸入用戶名密碼來注冊也不想輸自己的手機(jī)號來快速注冊，這說明用戶屬于嘗試性的來使用應(yīng)用，不想投入太大成本，直接使用聯(lián)合登陸的方式來登陸體驗(yàn)。這些用戶嘗試心里強(qiáng)，要有新鮮的點(diǎn)來吸引用戶，這些用戶可能會主動傳播我們的應(yīng)用。

2、推廣注冊

   地推用戶

         為了獲取更多的用戶，市場可能會采用注冊送禮品的形式來吸引用戶來注冊，用戶轉(zhuǎn)化率比較高，地推時我們需要記錄，是在哪個城市哪個推廣人員推廣的，并要記錄推廣之后，用戶后期是否打開過，推廣后客戶有主動打開才說明我們的推廣有意義。

   渠道合作推廣用戶

         市場和運(yùn)營經(jīng)常會做一些活動頁或者發(fā)營銷文章來吸引用戶，這些活動往往會投放在不同的渠道，或者由不同的媒體，如公交車廣告，報(bào)紙，雜志，互動贊助等形式推廣，這種屬于廣撒網(wǎng)撈魚的形式，但我們做的每一個活動都是在燒錢，一定要做好記錄。

3、第三方APP轉(zhuǎn)化

     這種形式指的是同其他APP合做，在別人的APP內(nèi)置入我們的頁面，當(dāng)用戶在其他APP上點(diǎn)開我們的應(yīng)用，會傳一個對應(yīng)的用戶ID和手機(jī)號，我們需要根據(jù)手機(jī)號判斷是否在我們的用戶庫里已存在，如果存在直接讓用戶登錄，并做好關(guān)聯(lián)關(guān)系，讓用戶可以在其他APP里直接使用我們的服務(wù)。如果不存在，需要后臺給注冊一個用戶，并記錄下該用戶是通過第三方合作的形式得到的用戶。同時要記錄下有多少用戶是通過這個方式新建的，有多少用戶是已經(jīng)在我們平臺已經(jīng)注冊了的。如果大批量的用戶已經(jīng)是我們的用戶，說明我們兩個應(yīng)用目標(biāo)用戶重合度比較高，可以參考對方的推廣模式，如果大部分是新用戶那么需要再進(jìn)一步分析用戶是否后來登錄的我們的APP，如果再次登錄了，說明對方的這個活動吸引了用戶，可以學(xué)習(xí)對方的推廣方式和手段，來分析用戶關(guān)注點(diǎn)，如果用戶沒有登錄過，說明推廣效果一般。

總結(jié)來說，我們在用戶表里除了記錄常規(guī)的用戶信息外，還要添加這么幾個字段

1、注冊平臺， ios/android/h6/第三方

2、 注冊類型： 主動注冊，聯(lián)合登陸，地推，渠道合作，第三方APP轉(zhuǎn)化

3、注冊手機(jī)標(biāo)示： 手機(jī)標(biāo)識，防止刷量

注冊類型不同，需要記錄的值也不一樣

主動注冊：應(yīng)用市場標(biāo)示， 

聯(lián)合登陸：QQ/weixin/weibo， 聯(lián)合登陸號

地推：地推人員標(biāo)示，地推城市，

渠道:   渠道標(biāo)示，活動標(biāo)示（用來檢測哪個活動效果好）

第三方APP轉(zhuǎn)化：第三方標(biāo)示

每一個用戶都是極其珍貴的，我們要提前做好準(zhǔn)備，把應(yīng)該有的數(shù)據(jù)都提前想到，盡可能的都記錄下來，方便我們后期的監(jiān)控和挖掘，讓我們的每一分錢都花的有價值。要讓錢變成產(chǎn)品發(fā)展的催化劑，一定不要讓錢變成柴火，燒錢拿用戶，燒了還沒有價值。